目前,餐饮管理知识与技能培训的话题当下热度很高,同样对于餐饮管理知识类培训大家又了解多少呢?今天,不妨同康晓百科聊一聊这个有关话题。

餐饮管理知识与技能培训(餐饮管理知识类培训)

导读目录:

餐饮六大管理体系是哪些?

一、信息管理

作为品质管理的重要环节,信息管理始终贯穿于日常工作管理当中。如销售信息将为菜品的调整、更新、研发提供重要依据;顾客建议、意见将为服务质量、产品质量的控制和整改提供针对性依据;市场推销的供求信息将为采购量、推销点、推销价格、季节或时令性推销提供依据;库存信息将为库存数量和库存货品质量服务。

二、人员管理

公司的发展离不开员工。敝司注重培养员工的团队精神,着重培训员工的技能和责任感。强化员工现场责任制,严格工作落实检查情

三、采购及贮运管理

公司聘用合格的推销员和验收员,有较强的职业道德素质和业务素质。推销员熟悉食品规格与质量,解进价的核算关系,解采购市场,验收员有丰富的食品知识,能准确点数量、检查质量、核算价格、控制本钱、提高利润。

四、卫生平安管理

定期邀请专业讲师到现场对厨房工作人员对食品生产平安知识进行“充电”,并由通过卫生防疫部门培训合格的工作人员负责完成。

五、菜色管理

☆菜色管理是经公司考核合格聘任的专业配膳人员及厨师加以实现。

☆定期派专员往外界考查学习,加以改良、自我不时创新。

☆定期收集员工意见、建议,并加以解决,每条意见、建议采用书面形式一一回复。

六、设备及安 全管理

每半月对各主要设备进行检查、测试、发现隐情及时护修。配有专职平安员对用火、用电平安的监督的护查,保证使用手阀门处于完全不接通状态,现场人员的消防知识和灭火器的使用须经考核且合格。

餐饮服务员培训流程?


  培训需求分析

  培训需求分析可根据客人意见反馈表、市场营销调查、回客率、员工代表会议记录、经营利润报表、成本损耗报告、卫生检查记录等方面的资料来预测。当客人不满、服务员士气低落、高消耗、低效率、卫生达不到要求时,就意味着需要培训。

  制定“培训需求分析”时,要列出问题,并分析产生问题的原因,确定需要培训的项目;要回顾相关的标准,找出差距,制定出新的标准。

  制定培训计划

  制定培训计划的之一步是做具体的分析工作,分析培训任务,创造培训需要的条件,完成培训的步骤和完成每一步骤的培训方法。

  (1)制定宏观和具体的培训目标。培训必须注重实际,提高服务员的各种必备的工作能力。因此,培训目标的制定一定要根据具体的培训目标,使服务员在培训课程结束时,掌握应该具备的专业知识和服务技能。

  (2)选择培训方法。使培训方法适合于被确定的培训目标。

  (3)列出培训所需的用品。如白(黑)板和白(黑)板笔、视听设备、技巧培训所需的教具、辅导材料等。

  (4)要确定培训场地、参加培训的人员名单、培训每个步骤所需的时间。

  实施培训

  高级服务员是对初、中级服务员实施培训的主要承担者。对初、中级服务员的工作表现、素质、服务质量等,要通过培训予以提高。

  高级服务员在实施培训时,要有训导师的特质,有教学的愿望,具备所需的培训知识,具有示范和表达能力。培训时要有幽默感,以创造便于初、中级服务员学习的气氛。要有耐心,使他们感到培训是为了帮助他们提高。另外,训导师还要使自己能够得到学员的尊重,这样才有利于初、中级服务员专注地投入培训。

  培训评估

  每次培训结束前,应发放简单的培训评估表。填写评估表,可以采用不填写姓名的方法,鼓励学员说实话。评估内容包括:课程达到预期的目标吗?课程内容充实吗?教授方法满意吗?课程内容有助于你的工作吗?课程中你最感兴趣和最不感兴趣的内容是什么?你对课程改进的意见是什么?

  评估完成后,训导师要仔细分析培训评估结果,修改教案,使培训更有效。

  不断辅导

  培训过程的基本环节是不断地辅导,辅导包括:巩固培训中学到的内容;提示初、中级服务员该做什么及怎样做。目前教法有需要改进时,要注意创造轻松的气氛,辅导内容要有针对性,时间要充裕,速度不易过快,并重视辅导时的语言表达。

餐饮管理公司是做什么的例如?

餐饮管理公司是掌握管理技能和独特技术、运用品牌、专利和服务优势,开展餐饮运营的经济组织。

餐饮管理公司的组织机构一般采用职能部制,只有开展连锁经营业务的公司,采取事业部制。  餐饮管理公司的内涵有两种:一种是自有实体经营,策划、管理下属餐饮企业;另一种是为其它餐饮企业提供咨询、培训和委托管理服务。  业务职能   搜集整理和组织研发餐饮管理技术,总结归纳餐饮运营规律,出版餐饮管理类图书和各类数码产品;   创新烹饪技术,研发经典饮食,整理和申报专利产品;   运营商标和专利产品,开展餐饮连锁经营业务;   指导餐饮企业,开展合法经营;   广泛开展餐饮管理和技术技能的培训;   运营自身专业技能人才的人脉优势,开展厨房承包管理和餐饮企业委托管理业务;   为餐饮企业提供管理和烹饪的咨询服务;   为深陷经营危机和信任危机的企业,提供餐饮经营急救和危机公关服务。

餐饮服务提供者应当建立什么的采购查验和索证索票制度?

餐饮服务提供者应当建立食品、食品原料、食品添加剂、食品相关产品的索证索票和进货查验制度。

根据《餐饮服务食品采购索证索票管理规定》规定:

1.餐饮服务提供者应当建立并落实食品、食品添加剂及食品相关产品采购索证索票、进货查验和采购记录制度,保障食品安全。餐饮服务提供者不得采购没有相关许可证、营业执照、产品合格证明文件、动物产品检疫合格证明等证明材料的食品、食品添加剂及食品相关产品。

2.食品药品监督管理部门负责对餐饮服务提供者食品、食品添加剂及食品相关产品采购索证索票、进货查验、采购记录行为进行监督。

3.励餐饮服务提供者采用先进的索证索票方式。支持和鼓励餐饮行业协会加强行业自律,引导餐饮服务提供者依法规范食品、食品添加剂及食品相关产品采购索证索票、进货查验和采购记录行为。

4.餐饮服务提供者应当指定经培训合格的专职人员负责食品、食品添加剂及食品相关产品采购索证索票、进货查验和采购记录。

5.餐饮服务提供者采购食品、食品添加剂及食品相关产品,应当到证照齐全的食品生产经营单位或批发市场采购,并应当索取、留存有供货方盖章的购物凭证。购物凭证应当包括供货方名称、产品名称、产品数量、送货或购买日期等内容。

6.从生产加工单位或生产基地直接采购时,应当查验、索取并留存加盖有供货方公章的许可证、营业执照和产品合格证明文件复印件;留存盖有供货方公章的每笔购物凭证或每笔送货单。

7.从流通经营单位批量或长期采购时,应当查验并留存加盖有公章的营业执照和食品流通许可证等复印件;留存盖有供货方公章的每笔购物凭证或每笔送货单。

8.从流通经营单位少量或临时采购时,应当确认其是否有营业执照和食品流通许可证,留存盖有供货方公章的每笔购物凭证或每笔送货单。

9.从农贸市场采购的,应当索取并留存市场管理部门或经营户出具的加盖公章的购物凭证;从个体工商户采购的,应当查验并留存供应者盖章的许可证、营业执照或复印件、购物凭证和每笔供应清单。

10.从食品流通经营单位和农贸市场采购畜禽肉类的,应当查验动物产品检疫合格证明原件;从屠宰企业直接采购的,应当索取并留存供货方盖章的许可证、营业执照复印件和动物产品检疫合格证明原件。

11.实行统一配送经营方式的,可以由餐饮服务企业总部统一查验、索取并留存供货方盖章的许可证、营业执照、产品合格证明文件,建立采购记录;各门店应当建立并留存日常采购记录;门店自行采购的产品,应当严格落实索证索票、进货查验和采购记录制度。

12.采购乳制品的,应当查验、索取并留存供货方盖章的许可证、营业执照、产品合格证明文件复印件。

13.批量采购进口食品、食品添加剂的,应当索取口岸进口食品法定检验机构出具的与所购食品、食品添加剂相同批次的食品检验合格证明的复印件。

14.采购集中消毒企业供应的餐饮具的,应当查验、索取并留存集中消毒企业盖章的营业执照复印件、盖章的批次出厂检验报告。

15.食品、食品添加剂及食品相关产品采购入库前,餐饮服务提供者应当查验所购产品外包装、包装标识是否符合规定,与购物凭证是否相符,并建立采购记录。鼓励餐饮服务提供者建立电子记录。

16.餐饮服务提供者应当按产品类别或供应商、进货时间顺序整理、妥善保管索取的相关证照、产品合格证明文件和进货记录,不得涂改、伪造,其保存期限不得少于2年。

17.各级食品药品监督管理部门应当加强对餐饮服务提供者索证索票、进货查验和采购记录落实情况的监督检查。违反食品、食品添加剂和食品相关产品采购索证索票、进货查验和采购记录制度的,由食品药品监督管理部门根据《食品安全法》规定进行查处。

 

注册餐饮管理公司需要什么手续?

需要的手续如下所示:

1,健康证明

需要前往医院进行体检出具。携带本人身份证到各体检部门(包括区疾病预防控制中心门诊部、各镇(街道)医院防保中心)参加健康检查,取得体检回执。

体检合格者凭体检回执到相应的镇监督分所参加卫生知识培训,培训考核合格三个工作日后,凭体检回执和卫生知识培训发票到所在镇的行政服务中心领取《健康证明》。

体检不合格者可凭体检回执到原体检部门打印\体检报告书\了解不合格情况。若有体检缺项或需复查某项目,可凭体检回执到原体检部门进行漏项复查。

2,餐饮经营许可证

需要在当地的卫生防疫部门办理。需具有与 *** 供应的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、贮存等场所,保持该场所环境整洁,并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离;

具有与 *** 供应的食品品种、数量相适应的经营设备或者设施,有相应的消毒、更衣、洗手、采光、照明、通风、冷冻冷藏、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施;

具有经食品安全培训、符合相关条件的食品安全管理人员,以及与本单位实际相适应的保证食品安全的规章制度;

具有合理的布局和加工流程,防止待加工食品与直接入口食品、原料与成品交叉污染,避免食品接触有毒物、不洁物;

国家食品药品监督管理局或者省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门规定的其他条件。

3,消防安全合格证

需要在当地消防部门办理。

除场所名称、使用性质、使用面积、场所使用情况等多项内容外,还有 \现有消防设施\一栏,专门填写公众聚集场所设置的建筑消防设施情况。

包括火灾自动报警系统,自动喷水灭火系统,机械防排烟系统、消防控制室,室内外消火栓、应急照明,疏散指示标志,安全出口和灭火器数量等基本情况。

4,工商营业执照

需要带上以上证件和身份证前往当地工商管理局进行办理。

先到当地工商部门办个名称预先核准(其实就是起名字 字号名称),然后复印这个,去相关部门办理相关的许可证(餐饮、卫生),再到工商部门办理营业执照(。

5,食品卫生许可证

需要前往当地卫生行政部门进行办理。提供以下资料:食品生产许可证申请书(一式三份,应在封面加盖企业公章);

营业执照(复印件,一式三份),没有提供名称核准通知书复印件;食品卫生许可证(复印件,一式三份);

企业代码证(不需办理代码证书的企业除外。复印件,一式三份);企业负责人(法定代表人)身份证(复印件,一式三份);企业生产场所布局图(一份);

企业生产工艺流程图(一份);企业质量管理文件(一份,应提供质量管理手册或主要的质量管理制度);企业标准文本(执行企业标准的企业提供,一份);

HACCP体系认证证书、出口食品卫生注册(登记)证(已获证的企业提供。复印件,一式三份);

有关规定应当提供的其他材料。

拓展资料:

1.餐饮管理公司是掌握管理技能和独特技术、运用品牌、专利和服务优势,开展餐饮运营的经济组织。餐饮管理公司的组织机构一般采用职能部制,只有开展连锁经营业务的公司,采取事业部制。

2.业务职能:

搜集整理和组织研发餐饮管理技术,总结归纳餐饮运营规律,出版餐饮管理类图书和各类数码产品;

创新烹饪技术,研发经典饮食,整理和申报专利产品;

运营商标和专利产品,开展餐饮连锁经营业务;

指导餐饮企业,开展合法经营;

广泛开展餐饮管理和技术技能的培训;

运营自身专业技能人才的人脉优势,开展厨房承包管理和餐饮企业委托管理业务;

为餐饮企业提供管理和烹饪的咨询服务;

为深陷经营危机和信任危机的企业,提供餐饮经营急救和危机公关服务。

餐饮管理六常法?

之一常 常研究。根据工作需要,研究那些食物要用的。哪些没有用的?进行物品分类摆放。降低物品库存量。合理采购物品。储存物品重点提高工作形象。

第二常 常整顿 整顿是物品。给每个物品一个名,一个加。就好比一个人需要自己名字和自己家一样。

第三常 常清洁

第四常 常规范,即立法守法,建立起规范化和制度化的标准。

第五常 常提高

第六常 常处理 天天处理。天天整合。天天清扫。天天规范。天天检查。天天改进。

餐饮运营管理八大体系?

一. 新店筹备

开店筹备

店铺选址

市场定位

证照办理

资金筹备

二.餐饮设计

店面设计

餐厅设计

菜谱设计

服装设计

标志设计

厨房设计

三.餐饮策划

开业策划

菜品策划

品牌策划

会员策划

四.餐饮营销

活动营销

平台营销

视频营销

社群营销

微信营销

文化营销

五.厨房管理

厨政管理

质量管理

卫生管理

采购管理

安全管理

制度管理

六.品控管理

食材选择

采购控制

标准化操作

味道打磨

极致服务

七.大数据餐饮

管理软件

支付数据

外卖数据

团购数据

八、员工管理

人事管理

员工职责

员工培训

绩效考核

服务标准

九.外卖管理

平台选择

餐品选择

优惠活动

价格策略

精准营销

十.品牌管理

餐饮文化

品牌定位

品牌策略

以上,就是餐饮管理知识与技能培训餐饮管理知识类培训的全部内容了,如果大家还想了解更多,欢迎关注康晓百科网。