目前，投诉的处理原则及注意事项的话题当下热度很高，同样对于投诉的处理原则及注意事项有哪些大家又了解多少呢？今天，不妨同康晓百科聊一聊这个有关话题。

投诉的处理原则及注意事项(投诉的处理原则及注意事项有哪些)

导读目录：

中通快递投诉怎么处理？

快递员很少进行专门系统的职业培训，直接导致了一些快递员暴力分拣，态度差等等问题，让消费者很是无奈，很多消费者只能选择投诉快递员方法如下：

联系快递员，说明自己的问题。如果如果快递员能给你解决更好，如果解决办法不是很满意的化可以到派送营业点当面说清楚情况，要求他们进行处理。

如果当地网点不能给出及时答复或者处理结果不满意，可以搜索中通快递网址，查询相关投诉 *** 。

如果拨打投诉 *** 或者找网店解决多次无效的话，可以进入国家邮政局申诉网站，对中通快递进行投诉，值得注意的是该投诉只处理已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果或者已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意的用户。

可以找当地有影响力的报纸，电视节目来曝光此事，更好还是多打几次快递公司的总 *** *** 。 注意事项 特别提示各位用户投诉前先确认收 *** 品以后再投诉，以免得不偿失。 建议先和快递公司沟通，若沟通不和再投诉更高的部门。

投诉答复期限是多少？

行政监察部门应当自受理之日起 3 个工作日内作出是否受理的决定，自受理之日起 30 个工作日内作出处理决定，并通知申诉人，被申 请人和其他与投诉处理结果有关的当事人以书面形式提出。不包括检 验、试验、鉴定和专家评审所需的时间。

接到有人投诉不去工商局处理会怎么样？

如果工商局检查后发现情况属实，会接到相应惩罚。

【注意】与市场监督管理局工作人员沟通的最后，是要给出其明确您店铺的处理方法的！常见的有四种：

1）拒绝工商调解，也不与投诉人联系处理；

2）拒绝工商调解，但会与投诉人私下联系处理；

3）参与工商调解，接受投诉人赔偿诉求；

4）参与工商调解，拒绝投诉人赔偿诉求；

拓展资料：

根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程大致为：

消费者投诉：

消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；

工商部门受理投诉：

如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；

工商行政管理部门进行调解：

受理消费者投诉后，在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项；

当事人不同意调解的，工商行政管理部门进行调查取证，可以要求消费者权益争议当事人提供证据，在当事人平等协商基础上，引导当事人自愿达成调解协议；

完成调解：

当事人双方达成调解后，工商行政管理部门 *** 调解书，调解书由当事人及调解人员签名或者盖章，同时加盖工商行政管理部门印章，由当事人各执一份，工商行政管理部门留存一份归档。

此外，消费者向工商部门投诉需符合以下条件：

有明确的被投诉人；

有具体的投诉请求、事实和理由；

属于工商行政管理部门职责范围。

若投诉事项符合以下情形，则工商部门不予受理投诉：

不属于工商行政管理部门职责范围的；

购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；

已经工商行政管理部门组织调解的；

消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；

法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；

消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；

不符合国家法律、法规及规章规定的。

以上，就是投诉的处理原则及注意事项，投诉的处理原则及注意事项有哪些的全部内容了，如果大家还想了解更多，欢迎关注康晓百科网。