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客户代表是做什么的,工作都有哪些要做的?
客户代表就是 :客户服务中心是一个窗口。服务质量的好坏不但影响到电力企业的整体形象,而且与售电量的完成有着直接的联系。我作为一名首席客户代表,身感自己身上的担子和责任,在工作中大胆摸索,积极进取。经常开展“如果我是客户”的换位思考,以“一切从客户出发”、“一切为了客户” 为信条,以“只要您一个 *** ,其余的事情由我来办”为方法,以“客户的满意是我更大的满足”为格言,热情、周到、及时、规范的做好工作,同时还向社会公开承诺“不让领导布置的工作在我手中延误、不让应该传递的信息在我手中中断、不让正在办理的文件在我手中积压、不让我分管的工作影响全局、不让差错在我手中发生、不让办事的同志在我这里受到冷落”。设身处地的从客户的需要出发,为他们想事、办事,把“人民电业为人民”的服务宗旨落实到每一天的工作之中。“一切为了畅通、一切为了客户”。我们用一流的服务、过硬的技术,一次次热情的为客户服务,当好了“对外代表电力企业,对内代表客户”的角色。我们就是这样,用一个真诚的微笑、一份关切的目光、一件足以让您暖心的小事来履行客户代表的职责。还是那句话“客户的满意是我们更大的满足”,我们就是要用心灵来兑现这种承诺,从今天做起,从琐碎做起,“始于客户、终于满意”! 而业务代表:
1. 与权利相对。指政治上、法律上、道义上应尽的责任。 康有为 《大同书》甲部第四章:“若夫应兵点籍,则凡有国之世,视为义务。”
2. 不要报酬的。 人类为了更好地生存与发展,人与人之间建立了各种各样的社会关系,按维系方式的不同,所有社会关系可以分为亲戚关系、朋友关系与同事关系,按社会领域的不同,所有社会关系可以分为经济关系、政治关系和文化关系,而所有社会关系的核心内容都是价值关系或利益关系,即在所有的社会关系中,任何人一方面应该进行一定的价值付出,另一方面又应该得到一定的价值回报
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