医疗服务满意度调查问卷(医疗服务满意度调查问卷分析)-百科知识-来客网

目前，医疗服务满意度调查问卷的话题当下热度很高，同样对于医疗服务满意度调查问卷分析大家又了解多少呢？今天，不妨同康晓百科聊一聊这个有关话题。

医疗服务满意度调查问卷(医疗服务满意度调查问卷分析)

导读目录：

公共卫生技巧？

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惠心千爱智慧靠谱吗？

公共卫生技巧？

“听、看、问、查、访、考”的六字诀窍应对即将到来的公卫大考。

听：公卫项目专家在抵达基层机构现场开展绩效评价之前，一般情况下机构主要负责人都会对机构的基本医疗、基本公卫和健康管理情况进行一个简明扼要的工作汇报。大致包括机构的基本情况、人员结构、学历构成、科室设置、收入情况；公卫服务12类项目的工作进展、各项目数据以及落实情况和健康管理等三个方面的基本情况。

看：基层机构的环境卫生、人员精神面貌、统一着装、文明用语等；健康教育宣传阵地建设情况，重点查看健康教育计划和健康教育活动开展情况；健康驿站实际投入、建设使用运营情况，现场重点查看制度建设、团队建设、家庭医生工作场所设置、与二级以上医院的转诊流程、绩效评价、宣传工作、日常培训服务平台建设情况；办公场所的环境、硬件条件等如面积，电脑、 *** 、空调等是否能满足实际工作需要；组织管理资料，包括管理体系、管理落实以及绩效评价落实等，重点查看制度建设、分工协作、信息系统建设与应用、人员培训、项目宣传、问题整改、数据管理和绩效评价工作的落实。

问：国家基本公共卫生服务项目绩效评价综合满意度调查，重点是了解健康档案复核升级知晓率、建立居民健康档案知晓率、健康知识知晓率调查，国家基本公共卫生服务项目知晓率，比如填写居民问卷调查；重点抽查服务对象的综合满意度，如填写居民健康档案、孕产妇、儿童、老年人居民知晓率和满意度调查问卷；基层医务人员的调查问卷。

查：预防接种建证率、疫苗接种率、及时接种率以及查补率；老年人、高血压、糖尿病、严重精神障碍，老年人、0-36月儿童中医药，肺结核患者健康管理档案及患者治疗记录卡等重点人群健康档案的规范性核查；传染病疫情和突发公共卫生事件相关信息的发现、登记，传染病疫情的报告率，传染病疫情报告卡有效证件填写率，传染病疫情、食源性疾病报告和突发公共卫生事件风险管理，突发公共卫生事件报告和处置率；卫生监督协管，重点查看卫生监督协管制度、方案和服务记录；高血压、糖尿病患者的血压、血糖控制率；

居民健康档案的动态使用情况。

访：对建立的居民健康档案、儿童、孕产妇、高血压、糖尿病、老年人等重点管理人群健康档案进行真实性核查；家庭医生签约服务“七个一”落实情况。

考：公卫人员基本技能、业务知识、沟通能力以及突发事件的随机应变能力。重点考查公卫人员对《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》12类项目服务对象、服务内容、服务流程、服务要求、工作指标以及附件的掌握和理解。

“养兵千日用兵一时”，不知不觉又快到公卫服务接受“检阅”的时候了。最后，希望全国各地的基层公卫人不等不靠，奋起直追，给机构给自己给居民交上一份令人满意的答卷。

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我最近也是在做这个问卷调查，社会实践是不？

最近社会上最热门的话题可能就是关于这医患关系的。大家对现在医院的收费昂贵，医生、护士的态度的恶劣甚为不满；同时作为医护人员的医生和护士们则埋怨病人家属的不讲理，行为方式过于激动，甚至还存在于一些暴力行为……

对于这张问卷，大家都进行了认真的填写，并说出了一些自己的看法。对造成现在医患关系紧张的主要原因也可分为两个方面：群众们反映主要是认为现行的医学教育制度缺乏人文教育，导致从医人员素质降低，自身的修养欠缺。大家反映特别是在病患者多时，医生、护士态度尤为恶劣，可见现在的医生、护士心理素质的薄弱。而本人也特意去医院病房，了解现在医生、护士的状况，发现大多数的医护人员都是因为承受的压力太重，身上的责任太大，而导致了医护人员的情绪的不稳定。但其反映最多的还是现在病人家属过于苛刻，根本没有给他们留足够的后路。所以才造成现在紧张的医患关系，两者都有必然联系，这方面需要社会也予以关注。

特别要了解现在社会医护人员的生存环境。他们并不是神仙，并不能每次都妙手回春。所以家属们应抱着一种理解的心态，去面对所面对的一切，即使是生与死的分离。其实也没有一个医生愿意让自己的手术失败的，请相信他们。

而医护人员对病人的态度，特别是护士更应该时时处处关心自己的病人，尽量与病人们进行沟通，了解他们，与他们建立一种友好的医患关系，而不是像现在的那样，这是作为一名医护工作者必须去做的。