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原来老客户流失怎么挽回(原来老客户流失怎么挽回呢)

导读目录：

一个营销经理的烦恼如何找回流失客户？

客户流失肯定是有一定的原因的，比如被竞争对手挖走，产品服务不好，价格太高，长时间没有维护等等，解决客户流失的问题首先要找到流失原因，然后进行针对性的解决。

产品价格太高就要给与客户一定的政策返利，降低产品价格

产品服务不好，长时间没有人员去维护客户就要提高服务质量，经常和客户沟通

产品质量问题就要找到出现质量问题的原因并进行解决

产品创新不足就要增加研发投入，提高产品创新能力

产品体验不好就要优化产品体验

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对于企业来说，维护老客户肯定比开发新客户的成本要低很多，所以一定要维护好现有的客户，多和客户进行沟通，出现问题及时解决，这样才能长久的留住客户

电销挽留客户的话术？

挽留客户的话术：

1. 一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。

2. 销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服; 谈判是决心的较量; 成交是意志力的体现。

3. 拒绝是成交的开始。 销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

4. 你永远没有第二次机会给顾客建立自己的之一印象。

5. 要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。

6. 顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。

7. 当你学会了销售和收钱,你不想成功都难。

流失顾客意味/什么？

顾客流失对企业的信誉、口碑会有影响；

顾客流失对产品的名誉、知名度会有影响；

顾客流失对企业和产品的忠诚度、话语权会有影响；

顾客流失对企业的经济效益和社会效益会有影响；

顾客流失对商品的市场份额、销量会有影响；

顾客流失造成效益下滑，对员工对企业的忠诚度会有影响；

顾客流失造成企业信誉下降，对获得政策支持、银行贷款会有影响。

企业为什么要区别对待流失的客户？

一定要对客户服务作出等级差别的划分，那就是在资源永远相对稀缺的状态下，按照重要程度划分优先级有助于追求资源效用更大化。理由如下:

1.留住一个老客户成本大约相当于赢得一个新客户成本的1/5。

老客户比新客户更加易于开展营销活动，对产品服务接受度更高。

企业80%的利润来源于其20%的客户。

现代企业竞争的本质是客户忠诚度的竞争。

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