日前，对待消费者的态度的话题受人关注，并且与之相关的对待消费者的态度是什么同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录如下：
怎样安抚不满意的客户？
不要慌张，保持镇定、自信耐心听顾客讲完，不要打断顾客说话。
在顾客抱怨的同时，以十分同情和理解的态度聆听。
当顾客说完之后，他会期待你的回复，不要着急的讲对方刚才说的哪里不对，而是将产品或者服务的细则要求，特别是顾客误解的地方，加以详细阐述，顾客自己就会知道他不对的地方，但也不要明摆的指出来，伤害对方自尊。
向顾客表达自己很高兴处理他的问题，暗示他不是他一个人受委屈，而其中的缘由，公司的立场给顾客讲清楚。
顾客如果还是不能认同和理解，那可以过几天再和他交谈，让他先冷静下来，他很可能会和家人朋友沟通，通过别人来劝服客户，永远比自己说要好的多。
如何细分消费者市场？
消费者市场细分依据 细分消费者市场的变量主要有四类，即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。
以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。
一、地理变量，按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场，比如，根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场。
二、人口变量，人口统计变量，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教 、种族、国籍等为基础细分市场。
三、心理变量，根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫心理细分。
四、行为变量，根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体，叫行为细分。
以上，就是对待消费者的态度，对待消费者的态度是什么的全部内容了，软文推广、建站、仿站、网站SEO及代运营等业务，认准康晓百科。
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