日前,顾客的10个痛点和需求的话题受人关注,并且与之相关的服装顾客的10个痛点和需求同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录如下:
怎样找到客户的十大痛点?
?、犹豫不决型
顾客表现:通常顾客不会?马下决?购买;常常表现为顾虑、不安,恐怕??考虑不周?出现差错,并希望有?当参谋。
?、喜欢挑剔型
顾客表现:这类顾客思考周密,能够在产品或服务的细节??发现?病和缺点,并对销售?员采取苛刻、强硬的态度,期待 *** ?员来解决这些问题。
三、傲慢?礼型
顾客表现:此类客户往往?空?切,看似“??上”,其实不?定。顾客很喜欢销售?员奉承他、夸赞他和恭维他。
四、牢骚抱怨型
顾客表现:这种类型的客户遇到?点不满就牢骚满腹,抱怨不已,?常固执
五、经济型
顾客表现:这类顾客在实际购物过程中不管“差不差钱”,但他总想“差点钱”,或者说喜欢“贪图便宜”。
六、不直接拒绝型
顾客表现:对于销售?员提出的任何事情都不反对,不论销售?员说什么,顾客都点头“附和”。
七、装懂?懂?型
顾客表现:当销售?员向顾客推销产品时,客户马上会说:“这??我懂,以前我的?作就是?产这种产品”,客户说这话的?的,
?、?我炫耀型
顾客表现:此类顾客不论在那种场合,总是喜欢炫耀??、表现??、彰显?信,?较虚荣,常???知识来加深别?的印象。
九、?实巴交型
顾客表现:这类客户?般不会“没事找事”,也不会“耍?聪明”,多半表现为?讷?实。他往往??想买到他所需要的产品,对于“其它”的事情不太关?,?般眼睛直看?,不会游离不定。
?、沉着?练型
顾客表现:此类顾客表现?较?练沉稳,?般不随便轻易开?说话,通常会以平和的?理和你沟通,并不急不躁的和销售?员洽谈业务。
定制家具客户的十个痛点?
设计方案与工艺要求标准无法对标
门店设计销售没有规范,客户的设计需求不符合工厂的生产要求,很多设计师为了接单,只要客户提要求就答应,导致在工厂无法落地,出现频繁退单、沟通。
报价低效,出错高垍頭條萊
设计师人工核算每个部件的价格,再汇总,过程繁琐,易出错,还需要工厂审核,浪费大量的人力和时间。條萊垍頭
拆单下单低效,出错高
工厂需要根据设计的三视图和效果图拆解生成生产示意图和开料单,期间,五金、板件、孔位等细节非常容易造成出错,一旦出错就产生售后问题。
对设计师要求高,且成本高
好的设计师必须具有技术和艺术,必须懂企业产品结构、懂设计艺术,才能引导客户。頭條萊垍
对拆单师傅要求高,且成本高
拆单设计师难招,工资高,只要人工拆单,尤其是定制化订单,灵活度非常大,一味依赖人工画图拆单,就不可避免会有错误。势必造成招工成本高、管理成本高。頭條萊垍
产品标准化程度低
没有规范的产品工艺体系,板件部品不通用、没有互换性,产品信息和数据,前后端无法同步化。條萊垍頭
7. 与预期不符合頭條萊垍
在产品安装完成后,顾客往往因为材料材质、定制尺寸、产品色差严重等。垍頭條萊
我们在做销售的时候要尽量避免此问题的同时,也要考虑到借助此来引导客户的价值取向和选择标准,全屋定制店面经营就靠两点:设计师+销售的模式的企业往往很难立足的原因其中就有这一点,你没有口碑效应,很难实现转单,客户购买的机会成本很高,自然选择的可能性就会降低。垍頭條萊
8. 设计师设计师能力不足,经验不够。垍頭條萊
或者和设计师沟通不畅:大多消费者对定制家具并不了解,设计师为了尽快成单也盲目迎合消费者,缺少合理的沟通和建议,尺寸不到位、违背生活习惯、风格混乱布局混乱等,以至于使用后出现使用不合理现象。
9. 乱收费,计价不透明,缺斤短两,反正客户看不懂价格表。正式因为客户看不懂价格表,很多起诉门店的情况也是有此类,给客户的标准尺寸收费价格完全与合同上和展示出来的全屋定制报价不相符。那您可能说总价在那里放着呢,其实总价是一定的,但是听上去单价便宜了、但实际并不便宜,价格低肯定有价格低的原因,这种猫腻其实和全屋定制的销售奖励机制有关系,收的折扣越高导购拿的提点就越高。
10. “伪定制”“假定制”,整体性产品,不是跟作坊差不多的产品。頭條萊垍
顾客的哪些需要得到满足?
在销售的过程中,需要满足顾客的一般有以下这么多:每个人都是喜欢听奉承话好听话的,也就是说顾客的虚荣心要得到满足,还有就是顾客的真正的需求一定要得到满足,你要戳中顾客的痛点,了解到他犹豫的是什么,他举棋不定的原因一定要把握好。
货车司机更大痛点和需求?
货车司机更大的痛点,主要就是没有白天没有晚上吃饭,还不及时,并且还要保证货物万无一失地运送到客户手中,特别是大货车司机半夜里跑车是非常辛苦的,有的时候也是非常劳累的,想休息一下,又不能担心货物丢失损坏等等原因,所以大货车司机真的希望能有一些特别人性化的车辆出现。
业务痛点是什么意思?
业务痛点意思是:客户正在困扰的问题,或者客户急需解决的问题。就是这个业务当中最需要解决的关键点。
明确目标用户,洞察用户痛点-想要洞见用户诉求,必须先有场景故事。场景故事是由业务诉求中“精准定位的目标用户”和“主张为目标用户带来的核心价值”所共同界定的,它能够帮助我们站在用户的视角,将自己投身到具体情境中去观察、体会和分析我们的目标用户。
将用户痛点转化为需求-就像“用户要的是更高效的移动,而不是一匹更快的马”,用户能想到的解决方案都是基于其认知本身,对此,产品需要挖掘需求背后的真正诉求,进而从根源找到解决方案
用户的很多需求,并不仅仅是表面上看起来那么笼统。比如一家做洗衣服的店铺,如果仅仅把目光锁定在“洗衣服”这个动作上,那自然会面临许多价值局限。
有一家社区洗衣店,就发现原来小区里很多住户没有时间去将衣服送来,或者由于担心拿取衣服的繁琐流程,懒得过来洗衣服。于是,在发现了这个更为深层次的需求后,店家开设了一个微信公众号,一方面介绍了自己家的服务细节、洗衣优势。
一方面让用户可以一键预约洗衣,只要你预约了,店家就会与合作的同城快递联系,上门取衣、送衣,这样一来,用户洗衣的整个流程被大大简化,通常是下班回到家,用微信预约,然后很短的时间内,就会有快递员上门取衣。
洗好后会根据预约的时间将衣服送来,这样,用户的深度需求被发掘后,其粘性也随之大为增强。
童装行业的十大痛点?
01 开店茫然,选类、选址、装修、组货或销售都是自己摸索着前进,无人指导
02 花费时间、精力、金钱去试错,始终找不到可行的方式与模式,机会成本非常高
03 无法掌握稳定可靠的供应链,很难寻找到好的且适合自己的供应链
04 行业的竞争力更大,竞争对手激烈
05 客人需求越来越分散,自己的定位没有相对应的客群,而进店的客人却找不到自己想要的货
06 销售技巧越来越难奏效,客人适应很多买方的销售技巧,无法深入客人的内心
07 疫情常态化、心态容易变差,随时都在自我否定和自我怀疑,很难坚持下去
以上,就是顾客的10个痛点和需求,服装顾客的10个痛点和需求的全部内容了,软文推广、建站、仿站、网站SEO及代运营等业务,认准康晓百科。
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