日前，客户接待的12个流程的话题受人关注，并且与之相关的客户接待的12个流程图同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录如下：
接待客户的流程？
问
问是和客户沟通的，有技巧的提问可以尽快来掌握客户的一个需求。掌握了客户的需求之后，我们要给客户做出合适的产品推荐和服务。
在和客户沟通询问的注意过程中，要注意五个要点，之一个要点就是要先易后私，就是先问客户愿意回答并且不涉及客户隐私的一些问题，比如说装修风格。
第二要点就是在询问方法上采用封闭式的问题为主，开放式问题为辅的穴方式。比如：姐您家准备装中式风格还是欧式风格封闭式的问题，有利于客户选择回答。
第三个要点就是在问的时候一定要注意互动交流，不要一味地问客户问题，更不可以等着客户去提问。这两种情形都是无法获得客户信任的一个表现。
第四个要点是在询问和沟通的过程中，一定不要吝啬我们的赞美之词，要多夸奖客户，因为每个人可能都有这种被肯定和被赞美的一个心理需求，肯定他们的眼光，赞扬他们的选择。这样的话，我们就更容易得到客户的一个信赖。
第五个要点就是不要粗暴地否定客户，即便客户对品牌对产品有错误的理解和表达，那我们这个时候以后导购人员也一定要委婉的说出正确的答案，千万不要简单粗暴的否定和反对。
导
导就是说在引导客户的过程中，要注意四个要点，一是介绍要有逻辑的顺序，二就要聚焦的推荐，第三就是榜样的力量。第四要充分利用电子工具。
我们在引导客户了解产品选择产品过程中要注意的三个要点。
之一个要点就是产品介绍要有逻辑顺序，一定先整体后局部，从上往下，从左往右的逻辑顺序。
第二个要点是聚焦推荐不要给客户太多选择，因为当我们给客户太多选择的时候反而会让客户无法聚焦。在引导客户最多从三个选项中做选择。
第三个要点是榜样的力量，那我们引导客户的过程中，要充分利用签单墙，感恩墙的客户家的实景照片，让客户有直观的认识。
坐
坐就是让客户坐下来沟通，大家一定要记住，让客户坐下来我们签单，成功率会提升30%。
让客户坐下来的时候要注意规避四种情形。
之一个就是要规避客户的视线，面向开阔的方向这样的一个位置安排客户的注意力容易被其他人干扰，影响我们沟通的一个效果。
第二个要规避远离决策人在选购产品的过程中是可以作出是否购买的决定的，所以远距离决策人员沟通效果肯定是不好，一定要让决策人感到自己非常受重视这样一种感觉。
第三个要规避的和客户面对面就座，对面坐可能会造成一个沟通的不变以及有对抗谈判的这样的一个产业的一个暗示，那正确的做法一般是和客户成L型的一个方向坐下。
第四个要规避的就是其他事项的一个干扰。我们和客户坐下来交流一定要专心，不要接听 *** ，不要临时去处理其他的事情。
画
画就是根据客户的需求，把基本的设计理念画出来，让客户能够更直接的看到自家的一个衣柜草图。
在画这个环节和客户交流接受产品的时候，一定要提前把客户的每个需求记下来，然后画出来给客户看。
总之就是销售的过程中话不如画。在画草图的时候，是和客户之一次沟通的时候，要用手绘草图的方式，让客户在短时间内记住品牌基础产品技术设计技术导购。
在销售的过程中一定要经过和客户的多次交流和沟通，当再次邀约客户的时候，给客户画设计图，这样的邀约和沟通才会比较有价值。
算
算，就是在客户交流接受产品的时候把一些必须的数据算出来，再算价格的时候，要遵循两个原则，一是从少原则，而是延后原则。
留
留就是通过交流沟通，让客户能够留下联系方式。客户留下 *** 号码或者是微信号，方便我们后续的联系和服务。可以使用礼品优惠回馈等方式。
送
送就是送客户离店。送客户离店有两个细节，之一是保持礼仪，第二是让客户推荐，原则就是送出门送资料送随手礼等。
送出门就是送客户到距离门店门口3米以上。、送客户离店的时候一定要给客户准备一份资料，包括我们产品的宣传单页活动的宣传单页员工的名片以及随手礼。
随手礼要携带比较方便，比较贴心，比较实用的。在和客户分别的时候一定要让客户帮助推荐我们的品牌，对未签单的客户说如果您朋友有需要，你要带着他来，我会给优惠。签单的客户一定要求他转介绍，要让他推荐我们的品牌。
销售接待流程的十大步骤？
一、 迎接客户上门
注意：热情接待 询问是否来过及有无 *** 咨询等
二、 介绍项目
注意：沙盘处简单介绍 询问了解客户情况
三、 带看现场
注意：途中不可冷落客户提前制定更好路线找出户型优点介绍给客户
四、 购买洽谈
注意：热情招待试探客户选择性介绍户型利用现场氛围及道具 70%以上购买欲时，舒服下定
五、 暂未成交
注意：资料准备齐全赠与客户互留联系方式约定下次洽谈时间热情送至门外
六、 填写客户资料表
注意：必须详尽 妥善保存 划分客户等级并根据追踪情况适时作出调整
七、 客户追踪
注意：追踪记录要详细提前准备好说辞根据不同客户等级做出适时回访
八、 成交收订
注意：向客户详细阐述产品情况详细阐明协议规定认真填写协议内容及时做好现场销控。
九、 签订合约
注意：完善合同内容的填写客户到访前应把签约所需物品准备妥当避免因合同条款和客户产生争执。
十、 签约后的换退房
注意：问明了解客户退房原因根据情况判断是否符合退房条件。不可因为客户退房而和客户产生矛盾
2021年销售12大流程？
按公司规定的业务流程进行销售接待
负责本人客户的签约和回款
辅助客户的购房贷款和预售登记手续
完整填写客户登记表格,为公司积累客户资料
收集客户和市场信息,并能归纳整理为自己和公司所用。
按公司要求完成市场调研或其他工作
按公司要求参加业务学习和讨论,并能通过学习和讨论是自己不断提高业务素质
按公司要求认真及时进行工作统计和总结。
4s店接待流程七步法？
之一步：预约。
为了让预约客户享受预约待遇，必须严格区别于直接进厂维修的客户。
第二步：接待。
客户停好车辆后，导游将其带入维修接待区，并根据公司要求介绍给某SA。这一步其实就是SA和客户沟通的过程，也就是协商的过程。
第三步：打印工单。
工单是一份合同。需要注意的是，在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。
第四步：实时监控。
完成时间。对于完成时间，在跨部门合作规定中，应该有这样的规定。
评价表。
第五步：终检。
即车辆维修完成后，由SA对照查车单检查车辆。包括，工单的服务项目是否都作了；车辆的公里数；车辆外观等等。
第六步：交车说明。
这是比较重要的一个步骤。我们应该有一个交车说明单，此单上半部分应说明此次所有服务项目对于客户在将来开车过程中应该注意什么。
第七步：送别客户
此步骤SA务必要做到两点。
要当着客户的面，撤掉三件套。
引领客户车辆至公司大门口，送别客户。
4s店购车接待流程七步法？
及时、准确接听、转接 *** ，如需要，记录留言并及时转达;
接待来访客人并及时准确通知被访人员;
收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;
负责公司前台接待工作，售后服务;
协助公司员工的复印、传真等工作;
负责按标准流程接待用户车辆;
完成领导交办的其它工作内容。
司机接待客户的基本流程及礼仪？
司机接待客户礼仪：
开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。
准时到达接待地点。（更好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！）
见到客人后，更好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。
主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。
客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听 *** 时，主动放小音量。
主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。
无论时间长短，司机不可在车内吸烟！
在开车过程中，司机不得将杂物抛出窗外。
如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道。
服务顾问的八大服务流程？
接待
接待环节最重要的是主动与礼貌。
需求咨询
咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。
车辆介绍
在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识。
试乘试驾
在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的之一体验和感受。
报价协商
通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
签约成交
在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
交车
要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。
售后跟踪
一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状说，要提醒顾客做保养。
如何成交客户的八大步骤？
这个问题要具体看，首先我们大家要知道，销售行业，做的工作就是和人打交道，也就是说客户，那么问题来了，如何与客户达成共识，完成成交呢，一般情况下有八个步骤，之一，接待客户，第二，与客户寒暄几句，第三，赞美客户，这样可以拉近距离，第四，询问客户的需求，第五，介绍一下你的产品特性，第六，征求意见，有没有其他的补充，第七，促成交易，第八，服务，比如说送货上门
以上，就是客户接待的12个流程，客户接待的12个流程图的全部内容了，软文推广、建站、仿站、网站SEO及代运营等业务，认准康晓百科。
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