企业营销组合有哪些特点(企业营销组合有哪些特点和作用)-百科知识-来客网

产品：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在之一位。价格：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。分销：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售 *** 的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。促销：企业注重销售行为的改变来 *** 消费者，以短期的行为促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或丨提前消费来促进销售的增长。以上就是这几种组合理论及其含义。垍頭條萊

怎样理解服务营销组合的基本内涵？

对服务营销组合的理解

服务营销组合相对于传统的营销组合来说从传统的

4p增加到了7p，这也更加符合了服务营销本身的特殊性。

(1) 产品。服务产品所必须考虑的是提供服务的范围、服务质量、服务水平、品牌、保证以及售后服务等。服务产品的这些因素组合的差异相当大，例如一家供应数样菜肴的小餐馆和一家供应各色大餐的五星级大饭店的因素组合就存在着明显差异。

(2) 定价。价格方面要考虑的因素包括：价格水平、折让和佣金、付款方式和信用。在区别一项服务和另一项服务时，价格是一种识别方式，顾客可从一项服务的价格感受到其价值的高低。

而价格与质量间的相互关系，也是服务定价的重要考虑因素。

(3) 渠道。服务提供者的所在地以及其地缘的便利性都是影响服务营销效益的重要因素。地缘的...

大多数服务企业的特点是操

作人员可能承担服务表现和服务销售的双重任务。

(1) 产品、颜色。所以分销渠道的类型及其涵盖的地区范围都与服务便利性密切相关。服务产品所必须考虑的是提供服务的范围、保证以及售后服务等。

整个系统的运作政策

和程序方法的采用。价格方面要考虑的因素包括。

(6)

有形展示，尤其是那些经营

“

高接触

度

”

服务业务的企业、服务质量，

还可以平息技术上出问题时的怨言或不满、

员工决断权的适用范围。促销包括广告。有

形展示包含的因素有。在服务企业、服务水平：价格水平，顾客可从一项服务的价格感受到其价值的高低、

咨询与服务的流动等。因为某顾客

对一项服务产品质量的认知、品牌，服务提供时所需用

的装备实体

(

比如汽车租赁公司所需要的汽车

)

，而过程、公共关系等各种市场营销沟通方式，价格是一种识别方式。服务产品的这些因素组合的差异相当大。

表情愉悦、激励和

控制。

因此，也是服务定价的重要考虑因素，例如一家供应数样菜肴的小餐馆和一家供应各色大餐的五星级大饭店的因素组合就存在着明显差异。

(2) 定价。

(3) 渠道、培训、声音

)

、折让和佣金。服务提供者的所在地以及其地缘的便利性都是影响服务营销效益的重要因素、

顾客参与

服务操作过程的程度，

其贡献也和其他销售人员相同、付款方式和信用，人员的行为很重要、销售促进。在区别一项服务和另一项服务时、

专注和关切的工作人员，在顾客看来其实就是

服务产品的一部分。

而价格与质量间的相互关系，所以。

(5)

人员，对某些服务而言；干洗店将洗好的衣物加上“包装”等。地缘的便利性不仅是指实体意义上的便利，还包括传导和接触的其他方式。此外。

(4) 促销，而是相互作用、推销，

可以减轻必须排队等待服务的顾

客的不耐烦感。在服务企业担任生产或操作性角色的人员：实体环境

(

装潢，如航

空公司所使用的标识，

市场营销管理者必须和

作业管理者协调合作。有形展示会影响消费者和顾客对于一家服务企业的评价，很可能要受到其他顾客的影响。企业工作人员的任务极为重要，营销管理者还必须重视雇员的挑选，顾客与顾客间的关系也应引起重视、陈设，以及其他实体性信息标志。

七个组合不是孤立的。

(7)

过程，即服务的传递过程也

同样重要、

服务供应中器械化程度，

都是市场营销管理者需特别关注的

问题对服务营销组合的理解

服务营销组合相对于传统的营销组合来说从传统的

4p增加到了7p，这也更加符合了服务营销本身的特殊性

营销策略组合有哪些？

营销策略组合意思是指企业市场营销部门根据公司总体战略与业务单位战略规划，在综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素的基础上，确定目标市场，选择相应的市场营销策略组合，并予以有效实施和控制的过程。

4r营销组合要素？

21世纪伊始，《4R营销》的作者艾略特·艾登伯格提出4R营销理论。4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。它阐述了四个全新的营销组合要素：即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。

4R理论强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系，以防止顾客流失，赢得长期而稳定的市场；其次，面对迅速变化的顾客需求，企业应学会倾听顾客的意见，及时寻找、发现和挖掘顾客的渴望与不满及其可能发生的演变，同时建立快速反应机制以对市场变化快速作出反应；企业与顾客之间应建立长期而稳定的朋友关系，从实现销售转变为实现对顾客的责任与承诺，以维持顾客再次购买和顾客忠诚；企业应追求市场回报，并将市场回报当作企业进一步发展和保持与市场建立关系的动力与源泉。

4R营销的操作要点

1. 紧密联系顾客

企业必须通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，减少顾客的流失，以此来提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场。

2．提高对市场的反应速度

多数公司倾向于说给顾客听，却往往忽略了倾听的重要性。在相互渗透、相互影响的市场中，对企业来说最现实的问题不在于如何制定、实施计划和控制，而在于如何及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时做出反应来满足顾客的需求。这样才利于市场的发展。

3．重视与顾客的互动关系

4R营销理论认为，如今抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，把交易转变成一种责任，建立起和顾客的互动关系。而沟通是建立这种互动关系的重要手段。

4．回报是营销的源泉

由于营销目标必须注重产出，注重企业在营销活动中的回报，所以企业要满足客户需求，为客户提供价值，不能做无用的事情。一方面，回报是维持市场关系的必要条件；另一方面，追求回报是营销发展的动力，营销的最终价值在于其是否给企业带来短期或长期的收入能力。

4R营销的特点：

1. 4R营销以竞争为导向，在新的层次上提出了营销新思路

根据市场日趋激烈的竞争形势，4R营销着眼于企业与顾客建立互动与双赢的关系，不仅积极地满足顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式建立与它独特的关系，把企业与顾客联系在一起，形成了独特竞争优势。

2．4R营销真正体现并落实了关系营销的思想

4R营销提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，这是关系营销史上的一个很大的进步。

3．4R营销是实现互动与双赢的保证

4R营销的反应机制为建立企业与顾客关联、互动与双赢的关系提供了基础和保证，同时也延伸和升华了营销便利性。

4．4R营销的回报使企业兼顾到成本和双赢两方面的内容

为了追求利润，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意支付的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的顾客份额，形成规模效益。这样一来，企业为顾客提供的产品和追求回报就会最终融合，相互促进，从而达到双赢的目的。

4R营销理论的更大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。该理论根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。当然，4R营销同任何理论一样，也有其不足和缺陷。如与顾客建立关联、关系，需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做到的。但不管怎样，4R营销提供了很好的思路，是经营者和营销人员应该了解和掌握的．

4R之外的+0.5R，几乎所有的市场营销理论都是在强调如何强占市场和争取客户，夺取利润为更大目标．但市场行为本身就是一种风险博弈，也可以说在市场上什么都是可变的，只有利润和风险是永恒的．所以建议学习该理论时候能再加上0.5R，即risky control．相信能够把握好风险控制的管理者才能拥有更长久的发展动力和空间。

如今建立稳定的顾客关系和顾客忠诚的重要性已经为许多企业所认识。