日前,保险销售3日本的话题受人关注,并且与之相关的日本的保险销售之神是同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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柴田和子是怎么做保险的
日本保险大咖柴田和子,在其寿险生涯取得了很多耀眼的成就。她的常用营销话术有十多种,每一种对应着不同的保险人群。看来柴田大师也擅长见什么人说什么话的营销法则。
鉴于她那个年代太过久远,咱们保险行业的发展又日新月异,不见得她的话术放在今天还适用。
但我们学习高手的话术,不是生搬硬套,而是解析话术背后的沟通逻辑,也希望大家能有自己的领悟。
今天拆解柴田和子的第二种话术:输血话术。
这是一个发生在日本的真实的故事。
中年夫妇带着17岁和11岁的儿子,到郊区游玩。途中经过风景优美的地方,他们停下来准备拍照留念。
爸爸下车时遭遇了意外。他打刚开车门,被一辆高速驾驶的摩托车撞到了,腿部受了重伤,并且大量出血。随后救护车赶来,拉着一家人前往医院。垍頭條萊
爸爸伤势挺重,需要马上输血,但一家人血型相符的只有11岁的次郎。医生问次郎:为了救你的父母,可以抽你的血吗?次郎思考了一下,点了点头,说:可以。
抽血输血之后,爸爸的生命已经没有危险。刚输完血的次郎一脸苍白,静静的坐在角落。其他人都非常感动,问他:次郎,你真了不起,想要什么奖励?
次郎面无表情的说:我什么都不想要。医生被逗乐了:为什么呢?你救了爸爸啊,多么了不起啊!你提任何要求,我想他都会满足你的。
思考了一会,次郎怯生生的问:我很高兴救了爸爸。但我更想知道,我还有几分钟会死呢?頭條萊垍
原来次郎误会了。他以为输血救爸爸,自己就会死掉。在这种误解的情况下, 他还是毅然的让医生给他抽了血!多么有勇气又了不起的小家伙啊!條萊垍頭
柴田和子在给父母推荐孩子保险时,经常会用到这个故事。她是想用这个故事,说明孩子的赤诚与天真,对父母的爱是毫无保留的,而父母也应该学会爱护自己的孩子。
孩子什么都不懂,只知道自己要爱自己的父母,甚至愿意用生命去交换。但父母却有责任,学会如何正确的爱自己的孩子。垍頭條萊
爱分为好多种,有做错事不责罚的溺爱,有要什么买什么的宠爱,也有一切为孩子考虑甚至剥夺孩子兴趣的严厉的爱,而保险则是一份长远的爱。
所以输血话术的核心就是唤醒。用说故事、讲案例的方式,唤醒客户心底对家人的爱,让他们意识到,必须要为家人做点什么有价值、有意义的事情。垍頭條萊
我看过一个小视频,感动的差点哭出来。一位妈妈想测试儿子的反应。她大声喊救命,然后躺在卧室假装晕倒,儿子跑进来顿时就慌了。
儿子先是拍打叫喊,妈妈没有反应;他又尝试拉妈妈起来,可是拉不动。儿子甚至学电视中看到的片段,给妈妈做人工呼吸,还是没有反应。
尝试了所有的努力之后,儿子焦急的一直念叨怎么办,怎么办。看到妈妈的手机,他有了办法,快速解锁并呼唤语音助手:Siri!给刘富强(孩子爸爸)打 *** !頭條萊垍
给爸爸拨通 *** 后,小孩带着哭腔说:爸爸,妈妈晕倒了,你快回来... ...然后再也忍不住了,哇的哭出声来。躺在地上的妈妈也忍不住了起身紧紧的抱住这位小小男子汉。
我相信这位母亲一定是后悔的、感动的。后悔不该做这个测试,让孩子受到惊吓;也是感动的,为儿子的不顾一切而欣慰和感动。
保险经营方式以 *** 制为主的国家?
1 . 日本的保险营销模式评价
日本采取以保险 *** 制为主体的保险营销模式。体现在寿险方面, 主要依靠保险营销人, 这是由日本的市场环境决定的。日本市场上寿险公司数量不多, 且规模一般较为庞大。在市场传统的习惯力量作用下, 保险人沿袭历史做法, 擅长自我推销, 因此, 这种特殊的 *** 人制度( 包括保险公司业务人员)在市场上发挥了重要作用。頭條萊垍
在非寿险方面, 日本 *** 店制度处于举足轻重的地位, 其原因仍然和日本的市场模式———垄断竞争密切相关。日本 *** 制的存在对提高保险供给能力,开发保险需求, 沟通市场信息, 降低经营成本起到了很大作用。这种作用的发挥有赖于日本健全的 *** 制度实施机制。其对 *** 人等级的划分, 对 *** 人资格的严格认定, 对 *** 人完善的培训机制, 对 *** 人行为的监督管理保证了 *** 制度的正常运行。
日本在目前尽管引进了保险经纪人制度, 但经纪人的作用相当有限, 这是因为日本财产保险公司只有二十多家, 且存在费率算定会制度而执行统一费率标准, 同时, 财产保险的多家保险 *** 店的形式与经纪人相接近。但经纪人的引进是历史发展大势所趋, 也是日本规制缓和和金融自由化的结果, 在承保大型标的时, 保险商品、费率也具有了更多的自由度。同时, 保险经纪人与保险 *** 店的性质毕竟不同。经纪人与保险公司无任何委托关系, 如果对投保人造成损失, 经纪人本身要负责任, 这就要求确保经纪人的财力, 要求经纪人必须寄存一定数目的保证金, 或投保赔偿责任保险, 而 *** 店和保险公司是委托关系, 它给投保人造成的损失由保险公司负责赔偿; 另外, 经纪人和 *** 店权限也不同, 经纪人仅作为投保人和保险人的中介而存在, 它没有保单签约权, 当然投保者考虑的是在取得相同保险保障的情况下尽量减少支出, 因此, 与保险 *** 店相比, 经纪人能为他们节约一定的保费, 他们会选择保险经纪人投保。
同时, 其他国家经纪人所主要从事的风险评估工作在日本现在都由保险公司职员完成, 因此经纪人在日本的快速发展尚待时日。当然, 随着日本规制缓和和金融自由化进程的加快, 经纪人对其传统营销模式的冲击必然存在。
2 . 美国的营销模式评价垍頭條萊
美国是一个营销模式健全的国家, 销售中以保险 *** 制为中心, 理赔中保险理算人则扮演着重要角色。美国保险市场是世界上 *** 人力量最为强大、 *** 制最为健全的市场。其 *** 制不同于日本, 是典型的纯粹的 *** 制。 *** 人种类众多, 根据不同险种的性质, *** 人在险种中的作用并不相同, 且规模不等的保险公司均可选择较为适宜的 *** 人管理方式。
与 *** 制度相比较, 美国的经纪制度并不发达也不纯粹, 这和美国 *** 人业务范围的广泛、业务容量的庞大不无关系, 且美国人更倾向于借助 *** 人来安排业务, *** 人在一定程度上代行了经纪人的若干职责。條萊垍頭
独立理赔人和理赔事务所的出现和发展有其必然性和合理性。独立理赔人和理赔事务所是代表所有保险人处理赔案的, 并不附属于某几家保险公司。美国有5000 多家保险公司, 许多公司的规模很小, 不可能配备足够的专职理赔人员, 即使是大的保险公司也不可能在所有分支机构配备专职理赔人员, 加上理赔专业化分工的需要, 复杂的赔案由专门的理赔组织处理能保证理赔的质量。公共理赔人是代表被保人, 在被保人和保险人之间易发生理赔争议的情况下, 被保人可聘请公共理赔人, 以免因自己未掌握理赔专长而受到不公正的赔偿处理。所以, 公共理赔人能起到保护被保人利益和促使保险人公正理赔的作用。垍頭條萊
3 . 英国的保险营销模式评价
英国采取的是以保险经纪人为中心的保险营销模式, 这在世界上是不多见的, 英国的这套中介体制一直处于良好的运行态势下, 为其保险业的发展作出了很大的贡献。英国以经纪人为中心的保险营销模式的建立是和其制度环境相适应的。英国是一个历史悠久的国家, 劳合社在英国保险业的特殊地位及伦巴第商人在从业时独特的习惯做法, 造就了英国的经纪人及经纪制度, 因此, 经纪制度的建立有其深厚的历史背景, 更多的是沿袭了传统的保险办理方法。同时, 英国的经纪人制度也是建立在其保险市场高度发达, 保险公司数目众多及国民保险意识普遍较高的基础上的。頭條萊垍
英国经纪人的作用主要体现于非寿险, 尤其是水险和大型综合型的财产意外险中, 较少涉足寿险业务, 这和世界上保险经纪人所服务的险种领域是相吻合的。经纪人独特的法律地位, 与 *** 人相比有更高的灵活性和自由性, 使其在为投保人提供优质咨询服务时也可能造成市场的混乱, 因此, 与之相配合,英国有一套卓有成效的经纪人监管办法和经纪制度实施机制。完善的法律法规、健全的监管制度及严密的自律组织和措施所共同组成的管理 *** 是经纪制度正常运行的后盾和保障体系。
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日本住友是日本住友集团旗下的建设机械厂家,是日本最古老的企业集团之一,拥有400多年历史,在世界范围享有盛誉。在1967年凭借自身技术开发研制了之一台液压挖掘机之后,世界各地到处活跃着住友液压挖掘机的身影。尤其近期推出的“LEGEST”新型液压挖掘机是集住友38年来的经验和技术的结晶,汇集了欧、美、中、日等世界各国客户的意见,并结合全世界关注的节省能源和环保问题的要求而开发,燃料消耗率有了惊人的改善,得到业界高度评价。頭條萊垍
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