保险销售方式上的创新(保险销售模式创新)-百科知识-来客网

日前，保险销售方式上的创新的话题受人关注，并且与之相关的保险销售模式创新同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

保险销售方式上的创新(保险销售模式创新)

导读目录：

保险五个产品策略？

2b2c2a互联网保险的优缺点？

什么是保险销售渠道？

简述车险服务模式创新的意义？

银行保险销售渠道和其他保险销售渠道的区别？

保险五个产品策略？

保险营销是以保险为对象，以消费者的需求为导向，以消费者转移风险的需求为中心，以整体营销或协同营销的方式将保险产品转移给消费者的一系列活动，从而实现保险公司的长期经营目标。然而，我国保险公司在保险营销意识、保险营销观念、保险营销手段等方面与国外同行存在明显差距。

从市场角度看，我国保险营销策略主要有三种：产品策略、价格策略和分销策略。

1、保险产品策略

保险产品是保险公司赖以生存的基石。近年来，虽然各家公司都加大了产品开发的力度，然而，可供消费者选择的险种却很少，其根本原因就是模仿的多，创新的少，类同的多，差异化的少，无法形成自己的竞争优势，导致过度竞争和有限资源的极大浪费。产品策略应作为公司的首要策略，要占有市场，必须使开发的新产品满足市场需求。因此，保险公司在研究开发新险种时，必须把市场需求放在首位。頭條萊垍

2、保险价格策略

价格是市场竞争的一个重要手段，为适应市场经济规律，中国保监会已逐步对保险的条款费率(价格)放开。作为保险企业如何合理地确定产品价格，又如何通过价格竞争去有效地占领目标市场，这是保险公司能否做大做强的关键所在。一是要合理确定价格。鉴于保险产品的特殊性，其定价因素远比一般产品要复杂得多。二是要理性降低产品价格。降价是竞争的手段，但不是核心手段，如果盲目降价会给公司造成巨大风险，作为经营者，降价必须理性。頭條萊垍

3、保险分销策略條萊垍頭

同样的产品，同样的价格，不同的渠道就会有不同的情况，因为保险产品的最终价格不仅取决于产品开发成本，还取决于流通成本的多少。同时，分销渠道的选择将决定产品能否有效进入市场。因此，之一个模拟考试就是选择一个既适合产品特点又适合市场需求的分销渠道，突破目前单一的自主营销和个人 *** 销售的销售模式。

2b2c2a互联网保险的优缺点？

互联网保险的主要优点

1、降低交易成本垍頭條萊

互联网保险作为一种特殊服务形式的商品，具有无形性和 *** 虚拟性。互联网保险公司能够通过简化和优化产品的方式，满足客户的需求，进而达到降低成本的目的。例如传统保险在销售过程中，为了吸引投保人和保险销售人员的兴趣，往往将传统保险与低收益的理财产品捆绑在一起，无形增加了保险销售的隐形成本；而互联网保险为了提高销量，它们更倾向于设计出更加贴合用户需求、更具性价比的产品，同时利用大数据，采取差异化定价的方式，以更低的保费来吸引投保人。

2、降低信息不对称條萊垍頭

传统保险的信息不对称主要表现在以下方面，之一，顾客对保险产品信息了解不充分，无法对保险的真实价值进行合理的评估；第二，顾客对保险公司的经营状况不了解，保险金的用途无从得知。互联网保险可以通过充分的信息披露和流程化的指示降低这种信息不对称性。頭條萊垍

想要购买保险的客户可以通过互联网保险的线上评价系统对保险的实际保障能力进行足够的认识，客户可以更便捷的对比同类型的保险，以找到最适合自身、价格更优惠的保险。同时客户可以在线详细查看保险条款，改变了仅靠业务员介绍条款的传统销售渠道, 有利于引导客户理性投保，大大降低了保险销售误导现象。

3、场景化优势

场景化保险是根据 *** 保险产品在情景和 *** 上的特点而开发的一种特殊产品，包括交通工具意外险、资金账户安全险、航空延误险、癌症医疗险等。條萊垍頭

互联网保险的模式有利于公司积攒客户的原始数据，一方面可以帮助保险公司对客户群体进行进一步的细分，定制出符合客户需求的保险产品、增强客户粘性及满意度，另一方面更有利于公司对客户进行风险识别，减少骗保行为的发生。场景化的保险服务更接近于消费者的日常需求，并且还能获得消费数据，这一特点优于传统保险。

互联网保险的主要缺点條萊垍頭

1、 *** 能力不足

在互联网保险实际购买过程中，依然存在着信息不对称的状况。保险公司关注的更多的是如何将自己的产品做的更吸引眼球，获得更多的保费，而消费者关注得更多的是保险理赔过程。导致保险公司在销售上投入过多，而线上的理赔过程却不能很好的满足消费者的需求，一些理赔业务还是需要通过线下的渠道进行，导致了保险公司的客户服务能力不足。

2、商业模式与产品创新有待加强

我国互联网保险发展主要包括官方网站模式、第三方电子商务平台模式、中介 *** 模式、专业互联网公司模式、 *** 互助模式等五种发展模式，但每种模式都存在着不足之处。

如官方网站模式具有平台搭建成本高、流量小的问题，第三方电子商务平台模式具有过度依赖场景、缺乏产品深度的问题，中介 *** 模式通常产品比较单一、增值服务能力较弱，专业互联网保险公司具有经营范围较窄、产品深度有待加强的问题， *** 互助模式则产品结构单一、创新力度不足。与此同时，传统保险产品种类单一、创新力度不足的问题并没有在互联网保险上得到太大的改善，产品的种类仍然无法满足客户多样化的需求。垍頭條萊

3、信息安全问题突出

互联网保险公司用大数据满足客户定制化、多样化的同时，也带来了安全隐患。当前，互联网公司主要面临以下三大风险。垍頭條萊

之一，存在系统风险，互联网系统是一个复杂的系统，它结合了技术密集型的人、机器和环境，一些保险公司由于内部控制水平、财务实力、技术水平等原因，没有进行完善的系统建设、信息安全维护管理、应急响应及人员培训总体建设，导致效率低下，体系结构不完善。頭條萊垍

第二，存在技术风险，互联网保险的进一步发展很大程度上依赖于计算机和互联网技术，包括一系列非人为的因素和人为因素，信息安全的潜在风险难以避免。

第三，由于国内生产总值管理的长期影响，部分保险公司总是把重点放在业务发展的速度上，而低估了业务发展的效果。因此，管理机制的缺陷、管理标准的不一致、技术管理的缺乏、日常管理不当等问题，都给 *** 保险的发展带来了重大的管理风险。

什么是保险销售渠道？

突发的疫情给倚重线下服务的保险行业造成一定冲击，企业营销、展业、增员、培训都面临严峻形势：从销售渠道看，传统 *** 人渠道显著承压，银保、电销渠道最终交易频频受阻；从业务服务看，保前核保、保后理赔的运作和安全均遭遇挑战。面对全面收紧的保险业务，全面减少物理接触和空间接近的线上服务，也被保险业愈加青睐。正如银保监会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》中“鼓励积极运用技术手段加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性”所强调，保险线上服务依托云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等保险科技，能够实现销售渠道、业务服务的转型升级，带动保险业再上一个台阶。

渠道转型

据统计，2019年个人 *** 渠道和银行邮政 *** 渠道占据人身险总保费收入的90%，该比例在财产险中也居高不下，严重局限了疫情阶段的保险销售。这一现状与我国保险业的发展历史息息相关， *** 人制度点燃了之一把火，银保合作继而又将先发优势延续至今；这也与保险行业的产品结构有关，理财属性强、保障属性弱的产品特征较多依赖传统线下渠道，渠道与产品相辅相成。疫情催生“无接触”经济，保险业的互联网销售渠道也得以趁上东风。互联网保险平台中，水滴保险商城的1月新单年化保费收入近为去年7倍，慧择保险更是在疫情期间突围上市；保险公司的线上商城与智能终端中，健康险也取得了不错的成绩。具体而言，互联网渠道不仅仅是将业务自线下转移至线上，更是对渠道思维的全面颠覆。一方面， *** 营销能够发挥数字化与智能化优势，解决传统营销中的获客成本高、客户转化率低问题，并攫取新生代客户资源；另一方面，随着消费场景的互联网延伸，细分保险市场逐渐显露头角，客户需求潜力也被进一步挖掘。不难发现，互联网渠道的应用能够推动营销深化与场景细分，从而挖掘消费需求、创新产品设计；也能够将 *** 人集中在高度意向客户的营销服务中，实现传统模式自数量至质量提升。当然我们也应看到，并不是所有保险产品都适合线上交易，互联网渠道与传统渠道应为相互补充的关系，险企在拓展互联网渠道的同时也应部署传统渠道升级。

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服务升级

疫情推动保险销售渠道向线上拓展，也要求保险业务服务向智能发展，以技术创新驱动服务升级。此次疫情中，保险业在核保、理赔、 *** 服务环节的智能表现尤为亮眼。在核保环节，针对疫情期间的特殊情况，部分险企一方面延长了核保有效期，另一方面也积极应用在线核保与智能核保：在线核保即由核保人员通过视频与客户交流并收集所需信息，完成核保评估；智能核保即由智能机器人提供自主核保服务，如健康险将人工核保简化为健康告知，客户在线填写表单即可得出核保结论。在理赔环节，各险企之一时间开设了“无接触”理赔绿色通道，也通过微信自助理赔、线上视频调解等在线开展理赔工作。如平安通过人工智能和大数据技术提供的“信任赔”服务，可帮助客户在理赔信任额度内自主理赔。中保协还发文要求各会员单位主动排查出险客户、先行理赔，充分发挥社会“稳定器”作用。在 *** 环节，不少险企在启动远程办公模式的同时，也开始采用交互技术提供语音、文字服务，通过智能 *** 机器人实现线上7×24小时客户服务，以及应用智能保险顾问全面提供保单客户服务。在运用科技手段实现全流程赋能的过程中，保险科技还能够帮助解决核保信息不对称、理赔难、销售误导等行业问题，引发全流程升级的“蝴蝶效应”。

产品创新

保险科技的价值不仅在于渠道转型和服务升级，还在于产品创新：通过大数据采集保险保障需求，保险科技能够显著提高保险产品开发效率；通过物联网获取风控数据，保险科技也能够精准保险产品设计，并强化事故预防服务。创新产品对于保险需求的贴近性、在保险领域的垂直性，也天然吸引保险科技予以赋能。当前，保险产品创新已积极承担起风险兜底角色。一方面，人身险公司纷纷在原有险种基础上扩大保障范围、延长保险期限、创新保险保障，如截至3月4日共有1810款保险产品扩责至新冠，惠及更多保单客户。另一方面，为发挥财产险公司助力企业经营的经济“减震器”作用，多地 *** 先后发文鼓励险企推出复工复产企业疫情防控综合保险。事实上，保险产品在战“疫”过程中还可承担风险管控作用，变“事后赔付”为“事前预防、事中参与”。如通过设计与防疫措施相结合的财险产品，保险公司能够激励投保企业提高防疫意识、采取积极措施，主动降低风险、减少损失。

近日众安金融科技研究院发布的《保险行业全景分析——新冠肺炎疫情影响报告》认为，新冠疫情将加速险企线上渠道的完善，科技赋能保险和保险产品创新的步伐也将加速。长远来看，这必然推动保险业向线上化、数字化、智能化发展，“保险为本，科技赋能”也将成为大势所趋。