保险销售客户异议处理(保险销售客户异议处理流程)-百科知识-来客网

日前，保险销售客户异议处理的话题受人关注，并且与之相关的保险销售客户异议处理流程同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

保险销售客户异议处理(保险销售客户异议处理流程)

导读目录：

保险续期异议处理？

客户对保险公司的理赔决定有异议怎么办？

年金保险返本时间长异议处理？

保险理赔异议处理最长期限？

保险公司与4s店定损有异议咋办？

车险理赔有异议怎么办？

对保险公司定损员有异议怎么办？

保险续期异议处理？

保险续期，指的是从购买保险后，以后每年的交费问题，不存在异议处理，因为保险都是以合同形式签定的，在购买时就会签订协议，当然业务员也会告知客户合同里面的条款内容，以及免赔责任，合同拿到后，业务员还会在给客户做一次解释，让客户了解自己所买的保险有哪些保障，所以，不应该存在异议处理，條萊垍頭

客户对保险公司的理赔决定有异议怎么办？

客户对理赔决定有异议时，可通过如下方式解决：

1、向保险公司理赔部门咨询，要求解释；頭條萊垍

2、如对解释感觉不满意或认为不尽合理的，可向保险公司的客户服务部门咨询或申诉；

3、对保险公司的解释仍不满意或认为不合理的，可向当地保险同业协会反映情况，寻求答复；

4、仲裁或诉讼，但应谨慎行使该项权利。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），向在线 *** 求助，7X24小时在线喔！

年金保险返本时间长异议处理？

首先我们来说一下异议处理的两个原则：

之一个要积极的面对。不管客户提出什么样的问题都要积极去面对，你解决不了就让主管解决，知道的就知道，不知道就不知道，当然你要做好充足的准备，对条款对万能账户对利率对分红对保险的作用，这些都要准备好，千万别去打没有准备的仗。主管可能帮你之一次第二次，但是绝对不会无限制的帮你下去，最后靠的还是自己。

第二点就是防患于未然。你知道客户为什么会有这些异议，那么我们就在面谈的过程中提前把这些一一去规避掉，我们常见的年金保险的异议就三大类，所有的异议都是围绕这三大类来进行的，没有什么新的方向。

之一类异议就是：客户说自己有新的储蓄方案了，有钱了不需要买更多了。那么以后再说这类异议，根本原因是客户没有理解为什么买年金，自己的需求在哪里。

第二类就是：非常典型的说收益低期限长，这是每个客户都会提的，这就代表着客户没有理解年金保险到底解决什么问题，你也不用没有把年金的好处跟客户讲清楚。條萊垍頭

第三类就是：资金不足，商量一下，说明客户还有其他的顾虑，你就没有能听懂客户真正的顾虑的点在什么地方。垍頭條萊

保险理赔异议处理最长期限？

一、保险公司理赔最晚多久处理頭條萊垍

1、保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取保险金，视为放弃权利。险种不同，时效也不同。人寿保险的索赔时效一般为 5 年;其他保险的索赔时效一般为 2 年。頭條萊垍

2、索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。保险事故发生后，投保人、保险人或受益人首先要立即止险报案，然后提出索赔请求。

3、保户提出索赔后，保险公司如果认为需补交有关的证明和资料，应当及时一次性通知对方;材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在30天内作出核定，并将核定结果书面通知对方;对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款;对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。保险人理赔审核时间不应超过30日，除非合同另有约定。而在达成赔偿或给付保险金协议后10日内，保险公司要履行赔偿或给付保险金义务。此外，核定不属于保险责任的，应当自核定之日起3日内发出拒赔通知书并说明理由。垍頭條萊

保险公司理赔时间一般是在40天内完成，即3天的事故核定及10天的支付时间。

二、车险理赔流程

1. 报案

(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;

(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》( *** 、传真等报案由内勤代填);

(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。頭條萊垍

查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);頭條萊垍

(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如 *** 、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;

(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法( *** 、传真等报案，由检验人员负责);垍頭條萊

(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。垍頭條萊

2. 查勘定损垍頭條萊

(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);