日前,报价后怎么回访客户的话题受人关注,并且与之相关的报价后怎么回访客户呢同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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客户回访信如何写?
今年的油桃销售已经结束,为了正确把握市场行情,对购销客户进行回访,听取他们对我们生产的油桃品质,价格,销售环境,生活环境有什么意见及建议,从而提高来年我们在油桃生产及销售工作质量。垍頭條萊
关于回访的话术?
回访的话术都是为了提高效率服务的,明白这个大前提就要确定合适的回访方式和内容了。
主要有这么几个原则:
1.明确告知回访目的;2.做好回访记录;3.有效利用回访时间;4.回访客户要成“线”性而不是成“点”性。5.不要死缠烂打,而导致不必要的风险。
以销售为例,有许多咨询师因为害怕被客户的拒绝,而不敢诱导客户做出购买决定。但是在两者的博弈之中,礼貌而得体、及时且明确地告诉客户 *** 回访目的,对某些客户是更为有效的,也是客户所希望的。退一万步讲这么做至少可以让客户知道你的确切目的,而减少时间的耗用。至于如何确定客户的意向,这就离不开每次回访充分的记录了,要把客户意愿、态度等记录在案,在合适的时机开诚布公,达到双赢。能否有效利用回访时间则决定着对客户的记录能不能明确而充分。一个线性流程则有助于更好的了解客户目的和意向,但是对于有明确拒绝意向的客户切记不要死缠烂打。
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