如何确定自己的目标客户实现双赢(如何确定自己的目标客户实现双赢模式)-百科知识-来客网

日前，如何确定自己的目标客户实现双赢的话题受人关注，并且与之相关的如何确定自己的目标客户实现双赢模式同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

如何确定自己的目标客户实现双赢(如何确定自己的目标客户实现双赢模式)

导读目录：

供应商与客户互利原则？

公司判定优质客户十大要素？

做业务的怎么和客户做关系？

客户关系的特征有哪两个特征？

以客户利益为中心的解释？

供应商与客户互利原则？

基本原则：

1. 诚信

在商业活动中，诚信至关重要，这是对交易各方共同的要求，因为诚信能降低交易成本；頭條萊垍

供应商讲诚信，承诺的事都能做到，做不到的事绝不空口承诺，会提前指出风险/困惑/问题，双方协商/澄清后才开始执行，是靠谱供应商的特点，这样的供应商风险更低；

采购组织讲诚信，就不会置弱势的供应商于危地，才能赢得供应商的信任。

2. 公正，公平

以事实为决策依据，是个基本准则。

一般来说，采购组织相对于供应商处于强势；采购组织能公正、公平地处理双方分歧和合作问题，而不试图将自己的问题/责任单方面推给供应商，是互利合作的基础；垍頭條萊

如果供应商处于强势地位，采购组织公平处事就更重要，具有市场优势的强势供应商不会与推卸责任的采购组织合作。

3. 承诺

这是双方相互的要求，采购组织承诺给供应商在一定期限内、一定量的业务，是要换回供应商承诺提供对等的支持，如开发新品期间的技术支持、足够的产能、缩短周期的承诺、足够的质量水平、应对市场波动等；

为了达成共同的目标，采购组织也有必要承诺给供应商必要的辅导，如帮助供应商优化生产过程、提高质量水平、削减浪费等；

双方以诚信践行承诺，共同成长，这就是双赢。條萊垍頭

4. 尊重供应商的价值頭條萊垍

采购组织向市场交付价值的过程中，供应商的增值是重要的组成部分；供应商的能力弥补采购组织的不足，双方合力满足市场需求，获得利润；供应商理应享受其增值带来的同比例回报；

如果采购组织短视，克扣供应商应得的回报，合作不会长久，采购组织最终会失去供应商这个资源；頭條萊垍

如果采购组织无视供应商价值，只以更低价为标准，结果只能是“劣币驱逐良币”，系统地淘汰优质供应商，留下的劣质供应商没有能力增值，最终也会影响采购组织的市场表现，甚至带来无法弥补的损失。

5. 协作，供应链的全局优化頭條萊垍

管理供应链需要全局观，集成整条链上的伙伴，形成合力满足市场需求；也要从供应链的整体来优化产品流、信息流和资金流。頭條萊垍

公司判定优质客户十大要素？

优质客户通常指那些能给企业带来持续利润、本身素质高、对企业贡献大、占用企业资源少、风险小的客户。一般来说，优质客户通常具有以下几个方面的特点。

一、认可公司的企业文化、对公司的产品或服务有超高认同感

客户只有对企业愿景、发展策略、品牌理念、品牌使命等一系列企业文化产生认同，才会重视企业的产品或服务，才会将企业的产品或服务当作长期的事业来做。主动投入所需的人力、物力、财力，自觉跟着企业的营销战略走，与企业保持一致的发展策略。

缺乏企业文化认同感的客户，与企业的合作更多的是出于利益的考虑，往往只注重短期效益，更严重的是当企业文化与其利益产生冲突时，为维护自身利益，甚至有可能作出损害企业利益的行为。

二、能持续为企业创造效益

优质客户对企业最直观的表现，就是持续为企业创造效益，双方的合作密切，两者处于一个共赢的状态，客户为企业持续创造效益，企业也能持续满足客户需求，为客户提供所需要的产品或服务。

三、具备一定的实力

客户实力是多方面的，经济实力、组织实力、、经营管理能力、市场影响力、号召力等都属于客户实力的一部分。其中最突出的是经济实力，经济实力强劲的客户，更能与企业实现强强联合，甚至企业可以依托客户的经济实力，发展壮大。处于企业产业链上的客户，仅仅只是有钱还不行，还要有组织实力、经营管理能力。以渠道商为例，企业需要通过渠道商将产品传递到消费者手中，组织实力越强，经营管理能力越强，越能达成企业的目标。

四、经营风险小，有良好的发展前景

优质客户运营状态稳定，在市场竞争中能独挡一面。自身具备良好的发展前景，才能随着企业的发展而不断发展，所以对企业而言，与这样的客户合作，企业的成本低，占用企业的资源少。优质客户的发展也是体现着企业的发展。

五、具备良好的信誉与商誉

优质客户一定是讲信誉、讲商誉的客户，信誉是长时间积累的信任与诚信度。俗话说，人无信不立，国无信不强，客户关系本质上还是一种交易关系。在交易过程中，一个守信用的客户，往往更能到企业与市场的支持，信用在商业社会的价值是不可估量的，相反，没有信用，出尔反尔的客户是企业必须舍弃的客户。

六、愿意与企业建立长期关系，

优质客户能够确处理企业发展与自身利益的矛盾，对企业的忠诚度高，当企业出现经营困难或危机时，愿意与企业共同面对。维系双方关系的因素不在局限于利益，更多的是出于情感、责任等考虑。

七、有市场影响力、号召力

还有一类客户，虽然他们的订单量相对来说并不是很多，但是他们有较好的市场影响力、知名度和龙头示范作用，能给企业带来非常好的市场效果，提高企业的美誉度。这也样的客户也是优质客户。他们对企业来说具有战略价值。

做业务的怎么和客户做关系？

和客户搞好关系，其实就是诚信+ 专业服务。诚首先就是做人真诚，其次是生意真诚；信就是信守服务、信守原则、信守合同；有句话讲的是商道即人道其实这句话就告诉了我们全部的生意经。不为难客户　　谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好，好合作也会泡汤。当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎幺样，你都非常感谢他。你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。你也不会因为强人所难而丧失与这位客户今后可能继续交往的机会。替客户着想　　我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。　　因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。尊重客户　　每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。信守原则　　一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。　　因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。　　比如，适当地增加某些服务和培训是可以接受的，但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。多做些销售之外的事情　　比如，有客户要找某人，却找不到好的机会。如果我认识又有机会，我就会为他引荐。比如他们需要某些资料又得不到时，我就会帮他搞到。甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要我知道又能做到时，我就一定会帮助他们，这样，我与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。这样，一旦有什幺机会时，他们一定会先想到我。让朋友推荐你　　如果前面的要诀都掌握并运用自如的话，你就会赢得客户和朋友的口卑，你的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。那幺你的生意就有如 *** 爆炸，会迅速在业界扩张起来。你就达到了生意的更高境界，让客户来主动找你。不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾　　所有的工作都做完了，你与客户的合作告一段落，是不是就是终结了呢？也许这是大部分业务员处理的方式，但事实证明这是一个巨大的错误。事实上，这次生意结束的时候正是创造下一次机会的更好时机。千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，如果生意效益确实不错，更好还能给客户一点意外的实惠。让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户　　如果你前面的工作尚欠火候，还不能从合作关系提升到朋友关系的话，这个时候这样做就能很好地实现这个目标。如果前面的合作可能有些不如意的话，这更是个很好的补救方案。因为大部分的人都认为既然合作完了，那幺我们与客户的关系也自然结束了，所以对这种不求回报的最后感谢，他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来。那幺下次再有需求时肯定跑不了就是你的。