日前,如何让客户建立信赖感和信任感的话题受人关注,并且与之相关的如何让客户建立信赖感和信任感呢同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
建立客户信赖感的十个步骤?
2.发自内心并真诚地赞美客户,表扬客户。條萊垍頭
真诚的赞美,会给客户留下好印象,谁都希望得到表扬,客户也不例外,我们要发自内心的真诚表扬客户,而不是假惺惺。
3.不断的认同客户。
人活在这个世界上,就是不断想要获得别人的认同,客户也需要我们的认同,给客户认同也是给自己认同。條萊垍頭
4.模仿客户的讲话速度和频率,减少沟通过程中的烦躁感。垍頭條萊
同频才可以沟通,尤其是讲话速度和频率上,可以和客户保持一致,会让客户愿意与你沟通,建立信赖也就更容易一些。
5.模仿客户的肢体动作,增加亲近感。垍頭條萊
人都是喜欢和自己一样的人在一起的,相处起来比较舒服,销售的过程中,相似的肢体动作,会让客户和你亲近,信赖感也好建立。垍頭條萊
6.熟悉产品及公司相关的专业知识。
如果自己连自己公司的产品和相关知识都掌握不了,怎么去推销产品和公司,也更谈不上获得客户的信赖了。頭條萊垍
7.永远为成功而穿着,为胜利而打扮,也即注意自己的穿着和打扮。
你的形象价值百万,你值得拥有更好的穿着,也是获得客户好感的之一要务。
8.彻底地了解客户的背景。頭條萊垍
知彼知己,百战不殆。销售也是如此,建立客户信赖感,就要彻底的了解客户的背景,知道客户的来历,也知道应该如何下手。
9.使用已有客户的见证。
如果在你和新客户建立关系的时候,可以拿出很多的客户见证,让他们知道你或者你们公司有很多的案例,信赖就会多增进一份。
10.要有一些大顾客名单,多与他们联系。
多联系会让我们增进与客户的关系,多沟通也有助于增进了解和熟悉,交朋友获得信赖,先从了解熟悉开始。
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如何建立和客户之间的亲和力?
和客户之间的沟通并不光是亲和力,其主要原因是信赖感,如果取得客户的信任,那才是最重要的,如果客户对于你这个人不能接受,不信任你,有亲和力又有什么用呢?取得客户信任的办法是多站在客户的角度去考虑问题,把客户的问题当成自己的问题去解决,不要让客户感觉你好象是有什么目的性,对待客户就象对待自己的好朋友去对待,那么客户有什么问题都愿意给你说,同时你们之间就没有什么陌生感.这样建立起的关系,是日后维护和回访,必备的先决条件。
自己揣摩吧條萊垍頭
中庸建立客户信任的方法?
销售和客户成为朋友不是目的,目的是为了和客户之间建立联系,取得客户的信任。頭條萊垍
一切的成交都是基于信任的基础之上,至于要不要和客户成为朋友并不重要。
有一个事实就是客户和我们很可能年龄差距很多,如果你刚毕业是个年轻的小伙子,而你的客户可能已经四五十岁了,当你朋友很难,做你爹还差不多。
因此这里我们不要一味的想着,如何跟客户成为朋友,而是想办法如何取得客户的信任。这里来分享下如何获取客户信任的常见方法:
1.建立熟悉感。頭條萊垍
我们平时在周围的人中,对谁会比较信任?当然是周围的熟人,越熟悉的人我们的信任感越足。
要想和客户建立熟悉感,最简单的方式就是多多沟通,线下如果客户比较重要的话,隔三差五的见面聊,一回生二回熟。
线上把客户加到微信里,没事给客户朋友圈点个赞、发个正面的评论,一般人朋友圈也就几百个人,别人发朋友一般都有希望别人点赞、好评的渴望,当你给客户点赞、评论的时候,他一方面会加深对你的记忆,另一方面会对你产生好感。
等有一天客户也给你点赞、评论的时候,说明客户对你已经认可了。
在相互熟悉,建立信任阶段,别老把自己当推销员,没有获得对方的信任之前,多聊聊和客户生活息息相关的,客户感兴趣的话题来促进彼此的了解。垍頭條萊
当客户有一天有这块需求了,之一时间肯定想到的是熟人,如果是你的话,那么恭喜你已经成功了一半。垍頭條萊
2.树立专家形象。條萊垍頭
客户买东西,要的是靠谱。
如果你自己对产品对不熟悉的话,那么客户会感觉你这个人太不靠谱了,自己卖什么产品,自己都说不清楚。
只要是客户想了解的产品相关的问题,你要做到不假思索的回答,而且越全面、简洁、清晰越好。條萊垍頭
给客户树立好你是这个领域的专家,有任何问题都能够随时找你,那他购买就比较放心了。頭條萊垍
过去可能只要你懂销售三板斧就够了,但现在客户对产品品牌和品质越来越重视,只有专家的建议才值得参考。頭條萊垍
当客户觉得你除了会吹牛逼,对产品情况一问三不知,那基本就废了,没有人愿意听信一个自己都不了解产品,还想向别人推荐的人。
要想成为专家,除了了解产品能给客户带来哪些好处之外,还要了解产品的背后原理,产品的工艺流程。條萊垍頭
尤其是智能产品,如果客户是技术出身,问你关于这个产品运用到的物理技术这块,当你能够深入浅出的给客户讲解这个产品的应用原理时,那么你的形象在客户心中刷刷刷的建立起来。
3.转介绍和客户见证。
取得客户信任最快的方式就是用转介绍和客户见证,你所面对的客户如果刚好是某个圈子里面的,那么这个圈子里的人其实都是相互认识的。條萊垍頭
在去拜访新客户的时候,找老客帮忙打个 *** 推荐下,会收到事半功倍的效果。頭條萊垍
因为新客户对老客户的信任,在经过老客户推荐的时候,已经把他们之间建立的信任关系转移到你的身上。
根据六度人脉理论,你想找到任何人,最多找6个人即可联系到这个人。條萊垍頭
如果你找到的联系人愿意推荐你的话,在转介绍的时候会快速建立信任感。
如果你的推荐人,刚好还是用过你公司产品的老客户,那么这个老客户就是最有说服力的客户见证,新客户对你会立马产生高度信任感,在之后的销售过程中,会非常顺利。
如果是比较难搞定的单子,关键时刻请老客户或介绍人帮忙,如果老客户在新客户心中分量很重,那么老客户的一句话顶你一万句。垍頭條萊
4.名人效应。
这个比较难,但一旦形成的话,那么和客户谈起业务来成交速度非常快。垍頭條萊
想一想假如马云想找你借钱的话,你是不是迫不及待的想借给他。
因为马云是属于公众名人了,这本身就属于强大的信任背书,只要马总开口要我帮忙干什么的,只要我力所能及,绝对冲上去干。
同样的,当你在这个行业名气很大,在你没来找客户之前,客户已经都听说过你了。
你在当地或者是这个行业圈子里,声望很高,那么谈起业务来易如反掌。
此时不是你想成交客户,而是客户会主动找上门来。
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