日前，如何设计与客户互动的话题受人关注，并且与之相关的如何设计与客户互动交流同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
如何跟顾客幽默互动？
首先感谢邀请，不知道你说的是线下互动，还是线上互动？
如果是线下互动的话，我觉得你先要换位思考一下，比如你是顾客的话，你希望别人怎么跟你互动？我个人觉得，线下的顾客光临的话，无非就是多拍马屁，虽然这话听起来不好听，但是却是非常实用的，没有哪一个人会拒绝马屁的。
线下主要讲究待客之道，待客的技巧就是要有主动提供服务的意识，要善于观察，还要懂得换位思考，增强自己把握顾客需求的能力，养成从顾客的角度考虑服务标准，从而形成成熟的服务能力。
不要一味的介绍你的产品有多么的好，说的太多可能会引起顾客的反感，或者可以考虑做一些抽奖活动，比较贴近生活的一些奖品，切记不要搞虚的！
如果是线上的话，那么你可以先搞一些小活动，吸引顾客，然后也经常关注顾客的一些朋友圈之类的，让顾客感觉到你是在关注关心他们。
以上就是我的一些个人见解，希望可以帮助到你！
什么是有效的客户互动？
有效的客户互动通常是指客户对所提供的产品和服务有了较强的兴趣，有进一步购买的倾向，客户对产品和服务在品质，价格方面会进一步提出自己都想法，并希望得到业务方的回应，并给予在产品和服务价格上的优惠，这样的客户互动往往成交的概率增加。垍頭條萊
如何从关心客户需求入手寻找共同话题？
公司的销售代表，这是我们公司新推出的产品，它坚固耐用、外形美观，非常适合……”客户：“我们不需要这种东西。頭條萊垍
”销售人员：“您先看看产品资料好吗？”客户：“我现在很忙，没有时间看你的东西，请你马上离开这里……”可见，在一开始就像背诵课文一样“商业气味”介绍产品的相关信息并不是与客户保持互动沟通的更佳途径。实现与客户互动的关键是要找到彼此间的共同话题，这就要求销售人员首先要从关心客户的需求入手。如果销售人员不关注客户的需求，那么即使把产品说得天花乱坠也于事无补。就像案例中的销售人员完全是站在自己的立场上考虑问题，希望一股脑儿地把有关自己所推销产品的信息迅速灌输到客户的头脑当中，却根本不考虑客户是否对这些信息感兴趣。这种完全着眼于自身愿望的销售沟通注定要经历很多波折，因为客户常常会打断你的推销，让你“赶快离开” ，即使客户允许你说完那段令人厌烦的开场白，他（她）也不会把这些东西记在心里。对于客户的实际需求，销售人员需要在沟通之前就加以认真分析，以便准确把握客户最强烈的需要，然后从客户需求出发寻找共同话题。例如： 某保健品公司的销售人员小杨进入一个住宅小区推销时，她看到小区绿地的长椅上坐着一位孕妇和一位老妇人，她走到小区保安那里假装不经意地问：“那好像是一对母女吧？她们长得可真像。”小区保安回答：“就是一对母女，女儿马上就要生了，母亲从老家来照顾她，父亲一个人在家里……”小杨也来到了绿地旁，她亲切地提醒孕妇：“不要在椅子上坐的时间太长了，外面有点凉，你可能现在没什么感觉，等到以后会感觉不舒服的，等生下小孩以后就更要注意了。”然后她又转向那位老妇人：“现在的年轻人不太讲究这些，有了您的提醒和照顾就好多了。”……当她们把话题从怀孕和生产后的注意事项讲到生产后身体的恢复，再讲到老年人要增加营养时，小杨已经和那对母女谈得十分开心了。接下来，那对母女已经开始看小杨手中的产品资料和样品了……在确定了客户的需求之后，销售人员虽然可以针对这些需求与客户进行交流，但是这还达不到销售沟通的目的，这就需要销售人员巧妙地将话题从客户需求转到销售沟通的核心问题上。例如：1、“作为母亲，您对孩子的关心自然是无人可比的，‘世上只有妈妈好’说的不就是这个道理吗？如果妈妈不关心孩子的话，那又有谁会关心孩子呢？如果妈妈不及时为孩子考虑购买保险的话，那恐怕没有谁能替孩子想到这些……”2、“大爷，最近听说又有冷空气要来，今年冬天的天气真是没有往年好呀。您岁数大了，尤其要注意保暖，省得头疼感冒不说，还可以减少关节炎的疼痛。您看一下这件适合老年人穿的加厚羽绒服，它既暖和又舒适，而且非常耐穿……”
与顾客沟通的目的和原则？
1、为客户着想
现在是一个快节奏、高效率的时代，每个人的时间都很宝贵。因此， *** 在为客户提供服务的时候，首先要考虑如何节省客户的时间，为客户提供便利、快捷的服务。只有设身处地地为客户着想，从客户的角度来看待商品的说明、商品的种类、各项服务等，才能让客户感到满意。事实上，许多人并不了解客户的需要和期望，不了解客户迫切需要的是什么样的服务，所以沟通结果往往不理想。
比如非自己失误，客户买到的商品不如期望那么高或者不合适，此时也应为客户着想，因为垍頭條萊
买到一件不太合适自己或不太喜欢的商品，谁的心里都高兴不起来。 *** 不应一口回绝或说话理直气壮，否则有可能导致客户退款，给予差评，至投诉。如果此时引导客户说出症结并给予其合理的建议，相信客户也能心平气和地接受。
2、尊重客户垍頭條萊
得到别人的尊重在人的需求中具有较高层次，客户的购物过程是一个在消费过程中寻求尊重
的过程。客户对于网上购物活动的参与程度和积极性在很大程度上依赖其受到的尊重程度。只有出于对客户的信任和尊重，永远真诚地视客户为朋友，给予客户“可靠的关怀”和“贴心的帮助”，才是面对客户的唯一正确心态，才能赢得客户。
想让客户满意，不仅要被动式地解决客户的问题，更要对客户的需要、期望和态度有充分的
了解，把对客户的关怀纳入自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足客户的被尊重感和自我价值感，不仅要让客户满意，还要让客户超乎预期地满意。垍頭條萊
用耐心、真心、诚心打动客户，提供认真热情、细心周到的服务，让客户感到温暖、愉悦，
促使他们再次光顾。
*** 始终要坚持客户至上的原则，以百分之百的细心、耐心、诚心做好每笔交易，让每位客垍頭條萊
户都有宾至如归的感觉，开心愉快地购物，这样创造回头客的概率就会增加，同时会带来更多的效益。
3、理性沟通
在网上开店会遇到各种各样的客户：在网上开店会遇到各种各样的客户有的过于挑剔，间几天也问不完；有的对 *** 不太尊重。 连问话都是质问式的；有的拍下就消失，等等。这些都有可能在沟通过程中让 *** 的情绪爆发。
如果客户的行为真的很让人生气，那么 *** 此时需要的是理性与冷静。不理性只会产生争执，下会有结果，更不可能有好结果。頭條萊垍
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