日前，如何提高顾客对产品的满意度的话题受人关注，并且与之相关的如何提高顾客对产品的满意度 英语翻译同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
提高顾客满意度的途径有哪些？
首先要明白，顾客满意度是指顾客对于这一项产品或者服务，与其期望值的符合程度意见。若想要产品或者服务做得好，想要在处处充满着竞争力的世界寻求发展，那么就需要加大自己的竞争能力，积极的提高产品质量，主动搜集客户满意度的有关信息，了解客户需求，期望值，把顾客的满意度作为经营的出发点。因为，关于如何提高顾客满意度的途径，可以有以下几点：
1、要有着顾客就是上帝的服务宗旨，态度亲切热情，及时了解客户的需求，有针对性的去向对方进行销售，有耐心的讲解。
2、服务态度要诚恳，不能为了把产品或者服务销售出去，不择手段，甚至明知道自己产品有问题，也依旧夸大其作用，抱着侥幸心理，认为不会被发现，去给客户推销。
3、关于售后服务也很重要，当销售出去的产品出现质量问题，应之一时间向顾客做出补偿道歉，平复客户的不满意心情，这样才有机会将其内心的不满进行消除。
4、要善于总结，每一次成功或者不成功的服务，都需要从中吸取经验教训，是好的方面就需要在以后的服务工程中继续延续，甚至可以想办法如何做到更好，如果是不好的方面，下次绝不要再犯同样的错误。
只有做到了以上几点，才能有效的提高顾客满意度，企业才能很好的可持续发展。
为什么要让顾客满意，如何让顾客满意？
顾客满意度是商家近年来越来越关注的指标，让客户满意可以从以下几个方面着手：垍頭條萊
1、首先要认真了解顾客的需求，既要为顾客解决问题，还要在解决问题的过程中给带来愉快的心情和美妙的感觉；垍頭條萊
2、其次，严把质量关，质量的好坏由顾客说了算；
3、尽量为顾客提供便利，既要帮助客户节省选购的时间，设身处地以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等，才会让顾客感到方便满意。
4、还要为顾客提供超过客户预期的利益和好处；
5、提供量身定做的服务，真正满足顾客的尊容感和自我价值感，发挥主动性，不只要让顾客满意，还要让顾客超乎预期的满意。條萊垍頭
如何让顾客满意？
最近几天，微博、朋友圈被 #丰巢# 刷屏了。
事情起源于 4 月下旬丰巢发布的一则关于会员服务的通知：丰巢快递柜可以免费为客户保管 12 小时包裹。超时后，每超过 12 小时将收取 0.5 元，3 元封顶。
换句话说，原本可以 *** 的蜂巢快递柜，开始要收费了！ 消息发布后，顿时在网上炸开了锅。微博上多个超话热搜讨论破万，超过上亿人次参与。
与此同时，上海、浙江等地方多个小区也开始联合 *** 丰巢收费。其中上海某小区 *** 丰巢的 *** 还因太过优秀，被网友评价“能把丰巢的 PR 摁在地上摩擦”。垍頭條萊
为什么5毛钱引起了“众怒”？让客户满意真的这么难么？以下，Enjoy：垍頭條萊
苏朝晖 | 作者垍頭條萊
身边的经济学（ID: jjchangshi） | 来源
01
为什么丰巢“惹众怒”？條萊垍頭
因为5毛钱激起民愤，丰巢做错了什么？垍頭條萊
事实上，客户对于丰巢的不满意并不是真的在乎着5毛钱，而这5毛钱却是引发事件爆发的导火索。條萊垍頭
丰巢作为第三方运营机构，解决了快递员和客户之前“最后一公里”的痛点，但是对于这个痛点究竟有多痛？很多客户表示并不买账。條萊垍頭
不少客户表示，自己在购买商品的同时已经支付过快递费用，快递公司的承诺是门对门服务，而快递柜的出现导致多数快递员为了方便，不经客户同意就放在快递柜里，本身就造成了自身的不便，现在还要收费？怎么能同意。
另一方面，快递员也不满意。自己每次把快递放在丰巢，丰巢都会收取存放费，有的快递员每月自掏腰包，花几十元存放快递，现在还要和客户收费，那我们支付的费用能减免吗？頭條萊垍
除了双向收费这笔账算得精之外，丰巢的诱导打赏也早就遭到网友的吐槽：用户如果没有立即将包裹取走，那么在取件时，快递柜的屏幕会先跳转到邀请赞赏的页面。
丰巢已为您服务 xx 天，鼓励丰巢一下吧~
这个赞赏一般有 60s 的时间限制，如果用户没能在限定的时间内找到角落里不显眼的“跳过”按钮，系统会自动返回首页，无法取件。
对于我们这些年轻人来说，这种操作已经见怪不怪了。頭條萊垍
不过我曾碰到过一位老爷爷，看到快递柜的打赏要求不知所措，陷入了\"取件-请求打赏-返回首页-开始取件-请求打赏...\"的无限循环。
不得不说，这次的5毛钱，真成了那根“压死骆驼的最后一根稻草”了。
02
让客户满意有那么难么？
无论快递员还是收件人，这双方都是丰巢的客户，而现在丰巢的客户们对于他这波操作看来都不是很满意。頭條萊垍
客户满意是一种心理活动，是客户的主观感受，是客户预期被满足后的状态：当客户的感知没有达到预期时，客户就会不满、失望；当感知与预期一致时，客户就会感到满意；当感知超出预期时，客户感到“物超所值”，就会很满意。
让客户满意究竟有多必要？
1.客户满意是企业取得长期成功的必要条件頭條萊垍
美国客户事务办公室提供的调查数据表明：平均每个客户会把他满意的购买经历告诉至少12个人，在这12个人里面，在没有其他因素干扰的情况下，有超过10个人表示一定会光临；平均每个客户会把他不满意的购买经历告诉20个人以上，而且这些人都表示不愿接受这种恶劣的服务。
据美国汽车业的调查，一个满意的客户会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔能够成交，而一个不满意的客户会影响25个人的购买意愿。另外，客户满意还可以节省企业维系老客户的费用，同时，满意客户的口头宣传还有助于降低企业开发新客户的成本，并且树立企业的良好形象。因此，可以说，客户满意是企业持续发展的基础，是企业取得长期成功的必要条件。
2.客户满意是企业战胜竞争对手的更好手段
客户及其需要是企业建立和发展的基础，满足客户的需要，是企业成功的关键。随着市场竞争的加剧，客户有了更加充裕的选择空间，竞争的关键是企业更能够让客户满意。如果企业不能满足客户的需要，而竞争对手能够使他们满足，那么客户很可能就会“叛离”，投入能让他们满意的企业中去。
可见，只有能够让客户满意的企业才会在激烈的竞争中获得长期的、起决定性作用的优势。谁能更好地、更有效地满足客户需要，让客户满意，谁就能够获得竞争优势，从而战胜竞争对手，赢得市场。正如著名企业家福特所说：“最有效、最能满足客户需求的企业，才是最后的生存者。”
3.客户满意是客户忠诚的基础
客户满意会促使其重复购买。一般来说，客户满意度越高，忠诚度就会越高；客户满意度越低，忠诚度就会越低。所以，客户满意是形成客户忠诚的基础，是保持老客户的更好方法。卡多佐（Cardozo）首次将客户满意的观点引入营销领域时，就提出客户满意会带动再购买行为。菲利普科特勒也认为，留住客户的关键是客户满意。頭條萊垍
总之，客户满意是维护客户关系最重要的因素，在完全竞争的市场环境下，没有哪家企业可以在客户不满的状态下得到发展。所以，企业要想维护好客户关系，就必须努力让客户满意。頭條萊垍
03
什么决定了客户的满意度？
对于丰巢而言，服务价值是丰巢为客户提供的最重要的价值，服务的好坏对于客户感知价值的影响是更大的。服务价值高，客户的感知价值就高；服务价值低，客户的感知价值就低。而影响客户满意的因素就是客户预期与客户感知价值。垍頭條萊
例如，企业的服务意识淡薄，员工傲慢，服务效率低，对客户草率、冷漠、粗鲁、不礼貌、不友好、不耐心，客户的问题不能得到及时解决，咨询无人理睬，投诉没人处理等都会导致客户的感知价值低。
优异的服务是提升客户感知价值的基本要素，是提高产品价值不可缺少的部分，出色的售前、售中、售后服务在增加客户总价值和减少客户的时间成本、体力成本、精神成本等方面具有极其重要的作用。企业只有不断提高服务质量，才能使客户的感知价值增大。
例如，有着台湾“经营之神”的台塑集团前总裁王永庆先生，年轻时曾经开过米店。那时还没有送货上门的服务，但是王永庆主动给客户送米，而且还帮客户将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层—这样米就不至于因存放过久而变质。就是这样的举动让客户感动得不得了，都铁了心要买他的米。
04
怎样让客户满意？
从前文我们知道，客户预期和客户感知价值是影响客户满意的因素。那么，如果企业能够把握客户预期，并且让客户感知价值超出其预期，就能够实现客户满意（见图6-1）。垍頭條萊
图6-1 实现客户满意路线图
1.把握客户预期垍頭條萊
如果客户的感知价值达到或超过客户预期，那么客户就会满意或很满意；如果客户的感知价值达不到客户预期，客户就会不满意。因此，为了确保实现客户满意，企业必须把握客户预期，否则即使客户感知价值再高，也未必能够实现客户满意。垍頭條萊
例如，企业可通过宣传沟通说明产品价格较高的合理原因，以及强调比竞争对手的服务、价值等更优的表现—一分钱一分货，虽然价格高但性价比突出……从而引导客户接受相对较高的价格。如果再在现实中给予一点优惠，那么客户就会很满意了。
2．让客户感知价值超出客户预期垍頭條萊
如果企业善于把握客户预期，然后为客户提供超出预期的感知价值，就能够使客户产生惊喜，这对于提高客户满意度起到事半功倍的作用。
例如，一对已经相处了多年的恋人，在过去几年的情人节，男士总是送女士9朵玫瑰，而今年男士送她99朵玫瑰，这大大超出了她的预期—她高兴得几乎跳了起来！垍頭條萊
因此，企业为了使客户感知价值超出客户预期，就要提高客户的感知价值，这可以从两个方面来考虑：一方面，提升客户的总价值，包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值；另一方面，降低客户的总成本，包括货币成本、时间成本、精神成本、体力成本。企业要使客户获得的总价值大于其付出的总成本，这样才能提高客户的感知价值。
3、塑造品牌
品牌可以提升产品的价值，可以帮助客户节省时间成本、精神成本和体力成本，可以提高客户的感知价值，进而提高客户的满意度。任何一个有损品牌形象的失误，哪怕是微小的失误，都有可能严重削弱客户的满意度，因此，企业要坚持树立良好的品牌形象。此外，品牌还是一种客户身份的标志，许多客户已经逐渐由产品消费转为品牌消费，这就要求企业在打造产品质量的同时，还要努力提高品牌的知名度和美誉度。
4、不断创新條萊垍頭
任何产品和服务都有生命周期，随着市场的不断成熟，原有的产品和服务带给客户的利益空间越来越小。因此，企业要顺应客户的需求趋势，不断地根据客户的意见和建议，站在客户的立场研究和设计产品，这样就能够不断提高客户的感知价值，从而提高客户的满意度。條萊垍頭
例如，麦当劳专门设置了儿童游乐园，供孩子们边吃边玩，游乐园里播放用重金聘请的美国著名小丑演员表演的电视节目，这些滑稽逗乐的节目，常使小孩们笑得前俯后仰。麦当劳还专门为儿童举办生日庆祝会，吃什么、花多少钱，由家长决定，一切游乐服务则由麦当劳负责。條萊垍頭
比如上海大众启动“24小时服务全国统一寻呼 *** ”，实现了服务支持功能的属地化，不论用户身在何处，不管车辆遇到什么情况，只要拨打服务 *** ，便可随时得到专业应急服务，以此提升客户的感知价值和满意度。
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为了提升顾客的满意度，可采取哪些措施来提供优质服务？
一：我们要换位思考，假如我们是顾客，感同身受一下；二：我们要善于聆听，中途不要随意打断顾客的意见和投诉，保持微笑，轻微点头，把虚心诚恳表露在脸上；三：我们非圣非贤，孰能无过，错就错，我们不为虚荣而袒护错误，亡羊补牢，为时未晚，努力争取顾客再次惠顾时能从不同的体验中感知到自己特殊和尊贵！ 四：细心热情地接待好心存腹议的顾客，特别地安抚他们的感受，因为是他们无偿地在帮助我们提出异议，指导工作，勉励我们更好成长。
所以，我们服务行列中，更具有核心市场竞争力的，莫过于感恩！ 要是回答有什么瑕疵，也请你帮我指点出来！ 谢谢！
客户满意度建议怎么写？
客户满意度建议：
看顾客的反映,以及顾客的满意度。
前面所述，顾客满意度是一种心理状态，是一种自我体验。对这种心理状态也要进行界定，否则就无法对顾客满意度进行评价。心理学家认为情感体验可以按梯级理论进行划分若干层次，相应可以把顾客满意程度分成七个级度或五个级度。
七个级度为：很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意。
五个级度为：很不满意、不满意、一般、满意和很满意。
顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。也就是说“满意”并不是一个绝对概念，而是一个相对概念。
顾客满意级度指顾客在消费相应的产品或服务之后，所产生的满足状态等次。
客户满意度：
客户满意度(Consumer Satisfaction)，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。
食品厂企业降本增效金点子建议？
一、升级营销方式
营销是产品销售过程中极为重要的一个环节,在这个信息大爆炸的时代,做好营销才能获取更多人的关注。否则,你的品牌一出现就会快速被其他产品所取代,最后只能堆在仓库吃灰。
因此,大家若想实现高效营销以增加效益,建议大家将营销方式升级为当前更流行的营销方式——线上运营,这样一来大家不仅可以借助互联网的实时性、强互动性等特点将自身产品进行更好的推广,
也能节省更多的经营管理成本。毕竟当企业转型线上后,许多工作都可以在线上完成,如此一来企业就省了租办公室、购买办公用品的钱,所以成本也就自然而然降了下来。
二、提高产品质量
保证产品质量,也是企业降本增效的有效方法之一。一方面,企业产品质量好意味着次品少,而次品少,则意味着企业不必要的产品损失将得到更大程度的控制,长此以往,企业成本自然就降了下来。
另一方面,企业产品质量过硬,买到该产品的顾客对产品的满意度就会高。这样一来,能间接提升顾客对生产该产品企业的好感度及信任度,也能促使更多顾客变为该企业的回头客,支持该企业更多的产品。所以保证了产品的质量,企业就能收获如此大的好处,那何乐而不为呢?
三、革新用工方式
有的企业成本高、人效低、效益差,不是他们不够努力,而是用工方式出了问题。大家都知道,与用工方式相关联的人力成本占企业成本的绝大部分,
所以不难想象一旦用工方式出了问题,企业想实现降本增效的愿望有多难。而若是大家想通过改变用工方式来降低成本的话,可以转型社会化用工试试。
作为新业态形式的代表,社会化用工灵活性强、应用成本低,所以它自身的特性就预示了它能发挥的作用。而且,社会化用工与线上运营方式搭配使用效果更佳,因此非常推荐想要转型线上,
或者已经是线上模式的企业使用社会化用工,进而体验“线上运营+社会化用工”带来的双倍快乐!而如果大家不会转型线上和应用社会化用工也不用担忧,专业机构用友薪福社可以帮大家解决。
以上，就是如何提高顾客对产品的满意度，如何提高顾客对产品的满意度 英语翻译的全部内容了，发布软文到百度推广，建站仿站、前端二次开发、网站SEO及代发文章等业务，认准康晓百科。咨询Q Q：251268676
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