日前,如何提高顾客复购率十大方法的话题受人关注,并且与之相关的如何提高顾客复购率十大方法外卖同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
引导客户的十个方法?
一、满减活动。
目的:引流和促销。垍頭條萊
适用商家:所有商家,特别是新店没有单量、经营一段时间流量还有单量都减少的商家。
玩法:可设置1-5个门槛,但是不可与折扣商品同时使用。
二、买赠活动。頭條萊垍
目的:推出新品或打造爆款。
适用:新店或者老店推陈出新,想要打造爆款的商家。垍頭條萊
玩法:可以选择买几送几,如选择买一赠一,或者买二赠一,注意赠送菜品不能是参与折扣菜、第二份半价活动的菜品。
三、满赠活动。
目的:提升客单价或提升交易额。
适用商家:经营了一段时间,新老客占比比较稳定,数据良好,想要增加客单价或整体收入以的商家。
玩法:与买赠活动不可同时使用。
四、店内领券。條萊垍頭
目的:在于提高下单转化率,增加客单价。
适用商家:下单转化率较低的商家。这款活动可以减少顾客的考虑时间,以此来提高下单转化率。條萊垍頭
玩法:同享券,除了互斥券以外,与店内任何活动可以同时使用包括折扣商品。條萊垍頭
五、减配送费活动。
目的:引流。
适用商家:地方偏远、配送费过高,导致单量下降以及没有单量的商家。
玩法:与店内任何活动可以同时享用。
六、新客立减活动。頭條萊垍
目的:拉新使用商家:新客占比低于一定比例,比如30%,而且单量较少的商家。
适用商家:新客占比低于一定比例,比如30%,而且单量较少的专家。
备注:和减配送费一样,整单扣除新客立减费用给美团。頭條萊垍
玩法:与满减、下单返券、店内领券、折扣商品、买赠活动同时享用。
七、精准营销。條萊垍頭
目的:通过促销发券手段来激活沉睡用户,并增加复购率。
适用商家:经营一段时间的商家,有了客户积累,适合有针对性的人群营销、场景营销。
玩法:同享券,遇到互斥券会让用户进行选择。
八、巧用代金券。
你可以观察一下自己的后台数据,如果用户普遍呈现在一个月内复购很低。那么可以考虑用代金券着手改变现状。垍頭條萊
代金券的使用方法共有3种:下单返券、进店领券、定向发券。
九、鼓励用户收藏门店。垍頭條萊
好处是用户在下次不知道吃什么的时候,就可能会选择去“我的收藏”看看,你就多了几分被选择的几率了。
商家可以采取一定的措施,引导或诱导用户收藏。比如,在外卖小票上出现“收藏店铺”的字样。或者,利用收藏送赠品的方式。頭條萊垍
十、累计购买营销活动。
顾客都喜欢占小便宜,只要是免费的东西,大家都会花点力气去得到。所以我们就可以利用累计购买营销来吸引顾客复购。垍頭條萊
*** 复购率怎么设置?
重复购买率分为两种计算方式:指在单位时间段内,回头客购买人数/总购买人数。
计算出来的比例,则为重复购买率。例如在一个月内,有100个客户成交,其中有20个是回头客,则重复购买率为20%。
第二种算法:按交易计算法指在单位时间内,重复购买交易次数/总交易次数,及重复购买的总次数占比。頭條萊垍
比如在某个季度中。一共产生了100笔交易,其中有20个人有了二次购买,这20人中的10个人又有了三次购买,则重复购买次数为30次,重复购买率为30%。
满足上述条件,就可以设置店铺复购率标签,设置了该标签后,在首页搜索产品,就能看到复购率标签。复购率标签其实也是影响消费者下单的一个重要因素。
抖店好评要回复吗?
抖店好评需要回复,人们在电商平台上购买心仪的商品满足自己的需求,当客户对收到的商品很满意时,也不会吝啬对商品的夸赞,会给予商家一定的好评。
好评是客户对店铺商品的肯定,大量的好评会给店铺带来更多的流量和商品转化率,因此,抖店商家在面对客户的好评时,也要及时予以回复,既能让客户感受到用心,也能提升客户复购率。
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