日前，如何提高顾客忠诚度论文的话题受人关注，并且与之相关的如何提高顾客忠诚度论文范文同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

如何提高顾客忠诚度论文(如何提高顾客忠诚度论文范文)

导读目录：

顾客链式反应理论强调的是什么？

顾客链式反应原理①精准营销关心客户细分和客户价值：精准营销的CRM体系强调企业对与客户之间的“关系”的管理，而不是客户基础信息的管理。关心客户“关系”存在的生命周期，客户生命周期(Customer;Life;Cycle)包括了客户理解、客户分类、客户定制、客户交流、客户获取、客户保留等几个阶段。管理大师Peter;Drucker说：“企业的最终目的，在于创造客户并留住他们”。一个完善的CRM应该将企业作用于客户的活动贯穿于客户的整个生命周期。

而以前的大多数营销理论和实践，往往集中在如何吸引新的客户，而不是客户保留方面，强调创造交易而不是关系。当前，企业争夺客户资源的竞争加剧，而客户总体资源并没有明显增长。在这种情况下，实现客户保留无疑是企业最关心、最努力要实现的工作。垍頭條萊

②;精准营销关心客户忠诚度：客户理论的重点在于客户保留。客户保留最有效的方式是提高客户对企业的忠诚度。商业环境下的客户忠诚(Customer;Loyalty)可被定义为客户行为的持续性。客户忠诚是客户对企业的感知(Perception)、态度(Attitude)和行为(Behavior)。它们驱使客户与企业保持长久(Long-term)的合作关系而不流失到其它竞争者那里，即使企业出现短暂的价格上或和服务上的过失。客户忠诚来源于企业满足并超越客户期望(Expectation)的能力，这种能力使客户对企业产生持续的客户满意。所以，理解并有效捕获到客户期望是实现客户忠诚的根本。

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③;精准营销着重于客户增殖和裂变

物关于链式反应是这样解释的：铀核裂变时，同时放出;2;～;3;个中子，如果这些中子再引起其它铀核裂变，就可以使裂变反应不断地进行下去，这种反应叫做链式反应。;頭條萊垍

我们把物理学的链式反应引入对精准营销的研究，精准营销客户保留价值更重要的是客户增殖管理，传销是一种典型的链式反应过程。她通过“一传十，十传百”形成爆炸发展。而精准营销形成链式反应的条件是对客户关系的维护达到形成链式反应的临界点。这种不断进行的裂变反应使企业低成本扩张成为可能。垍頭條萊

多米诺骨牌是一种非常古老的游戏。人们按照自己的意愿将骨牌码成千奇百怪的图形，调整好骨牌间的位置，然后只需轻轻弹动手指，推倒之一张牌，后面的骨牌便会一个接一个地倒下去，并且推动他的“邻居”。;頭條萊垍

精准营销的思想和体系使顾客增殖这种“链式反应”会不断地进行下去，并且规模越来越大，反应越来越剧烈。

结语：頭條萊垍

精准营销是当今世界营销界的一个热点，对精准营销的体系理解也存在很大差异，由于实践的局限性对精准营销的研究很不深入，高度分散物流局限和结算信用缺失限制了精准营销的发展，笔者有幸在国家邮政从事此项研究工作，邮政遍布全国的邮政物流服务体系及国家信誉，为精准营销在中国的发展提供了巨大空间。笔者长期从事精准营销研究及实践，现把自己多年来对精准营销体验心得和大家分享，希望对精准营销理论体系的完善起到推动作用。 毕业论文 http://m.lw54.頭條萊垍

驳论文:近朱者未必赤？

近朱者赤近墨者黑，是社会中的常见现象。

孔子有云：“与善人居如入芝兰之室，久而不闻其香，即与之化矣。与不善人居，如入鲍鱼之肆，久而不闻其臭，亦与之化矣。是以君子必慎其所处者焉。”意思是说，与好人相处会变好，和坏人相处会变坏。告诫人们交友时必须谨慎而行。现实生活中，由于交上一些不三不四的人而被拉下水的或在好朋友无私帮助下改邪归正的大有人在。鉴于古人的训诫和现实的经验，我们必须审慎地选择与自己相处的人。

但是，并不是所有近朱者会赤，所有近墨者会黑。因为“近墨”和“近朱”只不过是外因，而外因总是通过内因起作用的。所以，近朱者是否会变赤，近墨者是否会变黑，完全取决于自己的思想意识。在一定条件下，确实会出现“近朱者赤近墨者黑”的情况，在另一种条件下，也可以出现”近朱者不赤，近墨者不黑“的情况。

在古代，也有近墨者不黑的例子。田园诗人陶渊明，置身于当时的黑暗官场，不要人民尘芥之物，可谓出淤泥而不染；海瑞，刚正不阿，敢于向邪恶势力宣战，与黑暗社会中高悬起一方青天，他们都是“出淤泥而不染”的任务。虽然，陶渊明后来消极避世，海瑞的那方青天也显得软弱无力，但至少他们能在黑暗社会中保持高尚节操，这确实难得可贵。

在近现代，近墨者黑这句话就愈显起偏颇了。如果说陶渊明＇海瑞的坚持操守还存在某种不足的话，那么鲁迅则是从地地道道的旧家庭过来的：他憎恨熟识的阶级，继而就认识到“唯新兴的无产者才有将来”，于是他杀回马枪，向着原属于他的阶级进攻，进行起改造那旧阶级＇旧社会的斗争。从鲁迅身上，我们非但看不见半点“近墨者黑”的影子，相反，我们看到的是一个经过了改造的伟大共产主义战士。

而在今天，更有许多忠诚于人民事业的人，不怕“近墨”，主动去接触那些失足的和犯错误的人，耐心教育他们，关心他们，帮助他们，使那些墨者认识到自己的错误，重新成为共和国的好公民。“黑”变“赤”了，“近墨者”的品质更显其高尚，心地更显其赤诚。

由此可见，近朱者未必赤，近墨者未必黑，也是一种不可忽视的社会现象。

作为先进青年，我们要勇于近墨，而又不能被其所染，这关键在于我们是否有一个正确的出发点和立足点，就要抱着为帮助墨者去和他们交往，要相信经过坚持不屑的努力，“赤”必能胜“黑”；正确的立足点就是要有坚定的立场，不能为墨者的不良习气所左右。这样，就能做到“出淤泥而不染”了。

在改革和创新的形势下，我们应该批判地继承传统观念。不错，近朱者赤近墨者黑，我们应认真择友。但是，复杂多样的社会生活要求我们采取积极措施，而不是消极防范。一方面，对那些落后的甚至失足的青年不能冷眼相视，退避三舍，应向他们伸出援助之手，使墨能变赤；另一方面，近朱者不能因条件优越而放弃自己的思想改造，须知，欲穷千里目，更上一层楼。

学校如何实施教师培养？

一、明确培训目标：

面向全体教师，以师德为首，以教育科研能力培训，教师计算机全员培训和青年教师培训为重点，以实效为目的。通过实施全员岗位培训，使广大教师提高职业道德素养，确立正确的教育观念，了解本学科的发展趋势，完善知识结构，提升知识层次，具有较强的教育教学能力、实践创新能力和教育教学研究能力，提高履行岗位职责和实施素质教育的能力和水平，适应基础教育发展的需要，成为觉悟高、观念新、业务精、能力强、善创新的教育工作者。

提高培训对象的师德修养和课堂教学能力、教学科研能力、校本培训能力、现代教育技术能力。具体目标如下：頭條萊垍

1.良好的师德修养。通过理论学习、榜样示范、吸收内化，进一步提升师德修养和综合素质。

2.较强的课堂教学能力。通过对新课程各个教学环节的研究、分析、锤炼及反思，进一步提高课堂教学执教能力。

3.一定的课堂教学研究能力。通过导师的理论引领、教学资料收集和运用，课堂教学科学研究，进一步提升课

堂教学研究能力。

4.引领校本培训能力。通过理论联系实际、策划、组织及活动等途径，进一步提升引领校本培训能力。

5.运用现代教育技术能力。通过现代教育技术理论学习，课件 *** 等方面的实践训练，进一步提高运用现代教育技术能力。條萊垍頭

二、在培训内容上，要着重提升师德素养和课堂实践能力

培训内容丰富多彩，培训方式灵活多样

（一）加强科研理论抢占观念更新的阵地，开学初对教师进行备课、上课、批改的培训，每周五培训好教师如何走进新课程。

（二）利用周二集体备课时间组织教师学习理论和科技教育知识，或组织教师观看素质教育及科技教育录象带，感受外界教育形成的发展变化。頭條萊垍

（三）有计划派教师省内、外出学习及时了解教科研动态，开阔教师的眼界，带回最新的教育信息，为深入进行科技教育研究做好充分的准备。

（四）坚持对各学科的培训，着眼未来教师素质要求，大力提倡并积极组织教师参加高层次学历教育，同时根据新课标对教师的要求对不同学科有目的培训。

（五）坚持研培结合，充分发挥教研带培，科研促培的优势。在科研，教研中培训教师队伍锻炼，锻炼教师队伍，坚持在课题上培训，在研究中提高。垍頭條萊

（六）坚持网上培训，为了提高教师前瞻性，每位教师坚持上网学习，记好笔记写好心得。

增补教育素养。我所理解的“教育素养”，是指从事教育工作的人所必须具有的心理、精神、思想等方面的优秀素质。它主要包括较完美的品行品德、思想境界、慈善关爱、人文精神、健全人格、文明规范、读书习惯和对教育的忠诚度等。之所以说要“补课”，是因为上述这些“素养”，未能在一部分已经在岗的和即将上岗的老师们身上很好地体现，甚至某些方面可能还出了重大的问题，比如家教盛行，人文精神的严重缺失，敬业精神衰减，使命感降低，学习习惯较差等问题。

强化教学能力。教学能力是教师科学实施教学行为的基本能力素质，它主要表现为教师的教育教学技术、教学规范、课堂设计、作业设计和处理等这些方面上。在现阶段，这些方面水平的高低又与下列因素密切相关：对课程改革核心理念的把握和理解；对学科课程标准认识和整体领会的水平；对学科教材体系的认识和教学中的准确执行程度等。实际上，教学素养就是一个教师的教学操作和实

践能力。通常我们对教师教学水平的评价主要看的也就是这一方面。在这方面比较突出的问题有：一是对课程改革的核心理念的认识有偏差、误解，对各学科课程标准和教材体系的整体把握不准确，不到位；二是教学的设计能力有明显不足或者严重不足；三是课堂教学实践能力方面有明显缺陷，教师调控课堂、组织真实活动、解决“生成”问题的能力方面有所欠缺。

提高科研水平。论文的写作、课题研究以及课改之后为某些专家学者所热捧的“反思”写作，可算是当前教师科研的主要内容。在辛苦的教学之外，为什么要做这些事，如何做这些事，需要一个令人信服的解说，以实现教学科研的“科学化”。頭條萊垍

充实学科新知。现实教育中，沉重的课业负担，无形的升学压力，同行间的竞争，教师们用于自我学习、提升和更新专业知识和技能的空间已经被挤压到无法想象的地步。在这种情形下，指望教师们完全靠自己拓宽知识面、提升专业水准是有一定困难的。如何通过培训让教师们在有限的时间获取更多的专业新知识，这一点应该被培训的设计者所关注。頭條萊垍

掌握管理、组织、协调的技巧和方法。当我们努力打

造学习型学校、教育家团队、发展共同体时，就不能不提及教师管理班级和课堂、组织教研组和备课组研修、协调班级或年级组教师协同“作战”等方面的知识和技巧。这几乎是每一个优秀教师都必须具备的能力，但在传统的培训领域中却总是被忽略，如今理应倍加重视條萊垍頭

三、做好培训安排條萊垍頭

学校要在充分尊重教师、征求教师意见的基础上，尽量人性化地安排培训项目。比如集中某一时段进行培训；比如减少集中培训时间；比如可以将外出学习考察式的培训与观光旅游疗养结合起来。

指令性的集中培训与指导性的自主研修的关系。按照分层原则组建“小股”团队进行短期的集中研修当然不可或缺，甚至围绕共通性的专题进行全员性的培训也有必要。而校长和专家引领、指导下的所有教师的自主研修应该成为暑期培训的主要形式。而实际上，这种方式恰恰是教师素质提升、专业发展的主要路径，据专家的研究表明：教师教学实践能力的提升，只有通过教师教学实践的日积月累并对教学实践的反思而获得。但值得注意的是，对反思的理解要准确，对教师自主研修的要求要恰当，硬性规定老师读多少书，写多少读书笔记、反思随笔等做法都要十分慎重。

严格管理与人性关怀的关系。暑期培训比平时培训组织难度要大一些，培训的领导和管理就越加重要。专门的分管领导和考核评价机制诚然不可缺，一把手校长的全程参与就更显得尤为关键。当然，培训前的动员特别是培训意义的解说起着很大的作用。培训过程中，校长的人性关怀应始终如影随形，这也是与培训管理的严要求、教师发展的高标准一点也不矛盾的。

四、在培训方法上，要注意多元有机结合。

从各地各校的实践来看，立足校本的培训，若想实现培训的高效，必须精心选择培训的策略，特别关注于培训的形式和方法的变革。然而就培训的策略而言，更好能做到以下四个结合：條萊垍頭

点和面的结合。将适合某一群体的专题项目与面向全体的通识性项目的培训相结合。扬州教育学院附中针对学校中层干部进行暑期封闭性短训，同时面向全校教职员工又有几天目标指向十分明确的介绍、交流与研讨，既突出了重点，又保证了全面。

高与低的结合。将教师按照管理、职称、教学能力和实绩等，划分成不同的组别，确定不同的培训目标，制订不同

的培训方案并进行针对性的培训，这样可以更大限度地减少培训的无效劳动成分，达成效益的更大化。條萊垍頭

长与短的结合。针对细小问题的一两次短训与解决普遍性问题的多次的长期培训交替着进行，关键是解决问题，不在于次数的多少和时间的长短。

内与外的结合。校本培训自然是以在校内进行为主，但偶尔也可以运用校外的“基地”，借鉴校外的经验，邀请外地的专家，甚至还可以与其他学校联合解决教育教学的问题。

就具体的培训形式和方法而言，下列四个结合最为有效：

讲故事与谈感受结合。围绕师德主题，通过精心组织的教师故事讲述，引发参与者的反省、思考并诚恳的对话交流。这显然要比官员和学者的阐述和训诫高明得多，文章开头提及的案例便是如此。

课例与研讨结合。观摩某一或某几节课，针对课堂教学中出现的某一问题，以本学科组教师为主体，适当吸纳其他学科教师参加，在专家的引领下，会诊问题，寻求问题解决的策略，达成某一方面教学事件能力的提升。

五、通过培训学习应使教师有所收获

1、教育教学观念的转变。首先在培养目标上要求全條萊垍頭

面发展、其次在育人方法上要求提倡育人为本的观点，教师育人的角色已由原来的主体变为主导。

还有在教学模式上的转变，应将传统的经典性的教学模式向启发式、开放性的模式转变，注重能力培养和创新意识。现在的教学模式的发展趋势是重能力、重学生、重学生心理教育；在教学方法上的转变，应落实从落后的教学方法向科学的教学方法转变，例如：可以积极开展呈现型的、实践型的、发现型等教学方法的探讨与研究；在教学手段上的转变，应合理地把粉笔加黑板的落后手段向现代教育信息技术和 *** 作为主要手段的有机转变。总的来讲，应积极和科学地开展由传统型向教育现代化方向转变的教育实践活动与研究。頭條萊垍

2、教学培养目标应由偏重灌输知识型向注重培养能力转变，理论来自实践，并要用之于实践，在教学中应突出学生应知应会教育。

3、教学研究方向应由侧重研究教法向研究学法转变。这就是落实以学生为主体的实际体现，教师的角色从带路人转为引路人，教师成为教学研究的指挥者。

4、积极参加集体备课，集体备课能将大家的智慧集中起来，能扬长避短，实现智力资源共享，业务能力互补，经验随时交流，整体水平优化，充分发挥骨干教师的作用，

5、青年教师积极开动脑筋，大胆提出自己的见解和问题，促进老教师更深入地思考问题，把备课提高到一个新水平，在授课后，写好教学后记。條萊垍頭

六、几点建议垍頭條萊

1、加强培训教师的专业修养。

2、加强培训工作的领导力度。

3、加大培训经费的投入。垍頭條萊

4、积极组织培训教师外出学习。頭條萊垍

5、大胆采用先进的培训模式。

6、建立健全培训工作的有关规章制度。

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