日前,如何提高客户预算的话题受人关注,并且与之相关的如何提高客户预算和客单价同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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怎么委婉的问客户想要拿多少钱来装修?
怎么委婉的问客户想要拿多少钱来装修?
首先一般客户是不会直接跟你说他的心里价位或者预算的。
我们想要探客户的底需要做很多方面的工作。首先闲聊了解客户小区情况、购房面积、出行工具,职业收入。
然后问问客户做不做新风系统,净水系统,中央空调,墙暖地暖等等这类装修之外的配置。
然后再谈谈装修主材,然后问下客户预算,客户即使不说,通过侧面信息也能了解个差不多,更多的还是看自己的经验积累和设计师引导也很关键。
希望对你有所帮助,更多装修问题也可以咨询我!
中介问你预算多少时应该怎么回答?
应该如实回答你的预算是多少,只有你把自己的真实愿意和想法告诉中介公司的业务员,他们才能根据你的需求帮你尽快匹配到适合你的房源,有的客户觉得中介业务问这些问题,会用含糊其辞,模棱两可的话语来搪塞业务员,最终的结果是中介业务员帮你找的房源都不是你想要的,浪费了大把时间和资源。
如何做一名优秀的 *** 代表?
一个好的客代需要非常强的主观能动性、执行能力、学习能力、抗压能力。如何成长为优秀的客户服务代表,下面三点是必须要具备的。
熟悉你的产品
好的客户服务代表都是自己领域的专家,关于产品及行业的相关知识,能掌握多少掌握多少。
客户会购买,是基于对产品的了解和信任,除了客户自己去搜索了解一些信息外,剩下的都需要客户代表的介绍。因此,只有了解透彻产品知识,才能对客户随时提出的问题、异议点,加以解释说服,准确介绍产品,取得客户信任。
产品知识是多维度的,掌握需要时间并不是难事。重要的是站在客户角度,以客户易理解的措辞,进行交流而非唠叨不停,并佐以适当的案例,提高说服力。
技巧其次,洞察更重要
不了解客户之前,先来一套技巧,客户只会觉得你不真诚,特别是面对专业人士时。
认清客户需求是最重要的,有了需要满足客户就能成交,但没有需要等于缘木求鱼。客户的真实需要是高深莫测的,刚接触客户时,他不会立马说,需要你的挖掘。巧妙的设问,通过观察客户的言行,客户对产品细节的关注,看客户意向。
客户确有需要,也要看清他背后的行动成本,承受能力。需要会促使购买,但市场是竞争性的,客户不一定要选择你。突破客户预算的,要有过硬的之处。
不断学习,进阶成长
技巧虽是其次,但还是要掌握的,因为客户代表不只是把产品卖出去这么简单,关键也看销售效率。一个月成交一次和每周都有成交,显然不是一回事。
客代工作本身是一个体系,从前期布局,到中期控单,到后期破局成交,需要储备足够的技巧知识,例如MAN法则、7秒钟定律、沉默法则、FABE技巧等,把握使用时机,只有训练有素,才能提高工作效率与成单率。
从低阶前往高阶的路上,注定了客户代表无数的付出与坚持。沟通是门艺术,学习免不了花很多时间,那就不能浪费时间。
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