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如何提升客户服务满意度演讲稿(如何提升客户服务满意度演讲稿题目)

导读目录:

如何做好有责任感的企业主人翁发言稿?

一、企业员工的主人翁责任感 员工的主人翁责任感是指员工对企业忠诚的程度。

由于员工的责任感与企业责任感具有互动关系,因而员工的主人翁责任感来源于企业对员工的责任感。

员工的主人翁责任感离不开员工的态度和行为,员工对企业的责任感已经成为衡量企业管理有效性的重要指标之一,它不仅关系到企业现阶段的生存,也关系到企业长期持续的发展。頭條萊垍

二、某股份公司员工工作现状 在影响员工责任感的因素中,员工满意度是重要因素之一。

员工责任感和员工满意度的关系是互动的,同时又有阶次性,即先有员工满意度,员工满意度是员工责任感的前提;后有员工责任感,员工责任感是员工满意的必然结果。

公司在 30 名员工中,只有 50%的人对工作感到满意,满意率刚到总人数的一半。

其中感到很满意的员工只有 6 人,占 20%;感到比较满意的员工 6 人,占 20%;对目前工作感觉一般的员工有 8 人,占26.7%;有10 人对工作不满意,占33.3%。頭條萊垍

根据国外学者的测算,人才对工作满意度的总体水平保持在 70%-80%,人力资本才能产生正常效益。垍頭條萊

(1)不同年龄员工工作满意度比较 国外研究结果表明,年龄与工作满意度存在密切的关系,将员工分成四个年龄层次,即25 岁及以下,26-35 岁,36-45 岁,46 岁及以上,这四类人中,满意度更高的为46 岁及以上员工,满意度为50%, 其次是36-45 岁的员工,满意度为45%,再次是25 岁以下的员工,满意度为 41%,最后是 26-35 的员工,满意度为 30%,且该年龄层次的员工不满意度也是更高的,为17%。

(2) 不同教育背景员工工作满意度的比较: 不同岗龄的员工工作满意度没有明显的差异。

根据以上现状,该公司要想进一步提高员工的主人翁责任感,则必须提高员工整体的人才管理水平,而不是针对某一特定的人群。條萊垍頭

三、影响员工责任感的主要因素 (一)社会环境因素 社会环境因素主要有以下几方面:(1) 我国现行的人才开发与管理没有纳入法制轨道。垍頭條萊

(2)管理体制简单归口,没有形成长期的战略任务。頭條萊垍

(3) *** 机构改革和企业产权制度的大政策不到位。

(4)我国人才状况不尽人意。

(5) 国际人才竞争加剧。

(二)企业内部因素 企业因素中最主要的是待遇问题,较高的收入水平和良好的福利条件是吸引和留住人才的必要条件。

此外还包括企业管理制度、员工发展机会和空间、个人因素工作环境、企业文化等。

四、如何提高员工的主人翁精神 (一)创建丰富多彩符合员工希求的企业文化 把员工的责任感融入企业文化的建设中,企业应强调其自身的商业道德,只有忠于商业道德,才能换取员工的忠诚。頭條萊垍

如果企业没有一个属于自己的文化氛围,没有形成一个“企业是我家”的软环境,就根本无法凝成一股将员工团结在一起的向心力。

(二)积极做好引导员工进行职业生涯规划工作 员工职业生涯规划是公司发展计划和员工个人生涯发展计划相结合的产物。

通过对员工职业生涯的规划,公司能达到自身人力资源需求与员工职业生涯需求之间的平衡。

职业生涯规划对激励员工个人、促进其责任感有着重要的作用。

(三)建立以提高员工责任感为目的的培训机制 在市场竞争日益激烈的今天,公司更应该重视培训,协调好人力资源的利用与开发的关系。頭條萊垍

首先要重视培训:一方面培训对公司的规模效益递增。

另一方面培训对员工也有重要意义,培训提高了员工的技能,提高了对公司文化的觉醒和对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解。

其次,公司目前对营销员工没有建立专门的培训机制,绝大部分新员工到公司后,只是由部门负责人或公司的老业务员对其讲解业务条款等。

因此,要对营销员工实施岗前培训、岗位培训。

在培训形式上采取普通培训、专门培训相结合的培训方式提高提高员工的责任感:再次,要做好教育培训。

(四)努力挖掘培养员工潜在责任感的外部环境 通过公司发展远景的对外展示、培养核心能力、重视服务、信誉等树立公司对外的良好形象,营造营销员工发展的良好外部环境,以吸引优秀营销人才主动加盟,提升营销员工对公司的责任感。

首先要以公司发展远景展示,培养营销员工的责任感。條萊垍頭

其次要树立有利于营销员工责任感的公司形象。頭條萊垍

(五)完善以员工主人翁责任感为导向的选聘机制 首先要实施以素质为基础的 *** ,做好 *** 工作的追踪调查和分析研究;其次要以“德、能、勤、绩”的为考核原则,把“德”放在首位。垍頭條萊

上学前班的好处家长演讲稿?

大家好!

  我是学前班xxx的家长。很荣幸能够在此发言,也很高兴有这样的机会。首先请允许我代表所有的家长真诚地感谢幼儿园的领导和老师们对我们孩子的教育与培养,感谢你们这学期对孩子们的关心与呵护,也真诚的感谢你们给所有的孩子带来一段丰富多彩、健康快乐的幼儿园生活。孩子是家庭的希望,社会的未来。对孩子的教育不仅是学校的责任更是家长的责任。

  孩子自上幼儿园以来,他的变化是非常明显的。以前辅导他的学习,读拼音都是生硬的读,现在他每次都能用生动的、象口诀一样的口气有节奏在朗读拼音,孩子在学习数学中,改掉了用两只手查数的坏毛病,他会用心默默地去计算。每天都能让我感觉到孩子一点一点在进步。这些进步都离不开东方幼儿园老师对孩子的教育。我想,很多家长都会有这样的`一个习惯,就是想知道自己的小孩在幼儿园时老师如何对待自己的小孩,我也不例外,虽然,孩子还不会一五一十地向我描述他在幼儿园生活,但每次他的答案能让我放心的。孩子对老师的肯定,是因为他觉得老师是安全的,是可以依赖的。我觉得幼儿园里的老师让每一个孩子都相信自己是最棒的,老师是最喜欢自己的。外在的硬件环境固然重要,但我们家长认为,对于幼儿教育来讲,老师对孩子的爱心是最重要的,而东方幼儿园这方面无疑是优秀的。所以,在这里我要向各位老师说声 “ 谢谢,辛苦了 ” 。有了老师们对孩子的爱心和强烈的责任心,幼儿园也就理所当然成为了我们家长满意度较高的幼儿园。我很佩服幼儿园的老师,在他们的身上因为家长信任而压力重大,所以在她们全力守护孩子们的同时,

  给他们更加丰富、快乐地活动。象学唱歌、做游戏、学画画等,让孩子的幼儿园生活多姿多彩。按照幼儿的特点,建造了孩子们玩中有学,学中有玩的氛围,虽然孩子还小,但已经有了很强烈的主人翁意识,每次经过幼儿园的路口,他都会很兴奋地说那是 “ 我们的幼儿园 ” !对于刚离开父母的孩子,幼儿园是他进入社会的之一所学校,老师是他遇到的之一批老师,将对他以后的生活产生重要作用。孩子入学的半年来,在这里不仅仅是逐渐学会了生活自理,更加开心快乐活泼可爱!更学会了在一个自由宽松的环境中去发展自己, 同时开始了自己的社会交往, 以无穷的潜力给予我们一个又一个惊喜。頭條萊垍

  我希望我们家长朋友能够多多给孩子一些表扬和鼓励、和孩子多沟通、多交流,真正地了解孩子的内心世界,全心去爱我们的孩子,培养孩子的自理能力,和孩子们交朋友,在教育孩子的同时与他们共同成长。最后,再次感谢我们的学校和老师对孩子们的细心关怀、教育和照顾!你们辛苦了!衷心祝愿我们的幼儿园越办越好,祝所有的小朋友学习步,开心快乐的成长!祝所有的家长工作顺利!家庭幸福美满!谢谢大家!

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