如何提升邀约到店率(如何提升邀约到店率的方法)-百科知识-来客网

日前，如何提升邀约到店率的话题受人关注，并且与之相关的如何提升邀约到店率的方法同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

如何提升邀约到店率(如何提升邀约到店率的方法)

导读目录：

4s店头活动有哪客户邀约技巧？

邀约进店率的定义？

4s店如何提升入场台次？

怎么样才能邀约到更多人学习？

如何邀约客户到店？

邀约客户到场分几步？

报价做好后怎么邀约客户来店？

茶叶店引流客源最快的方法？

4s店头活动有哪客户邀约技巧？

销售员在 *** 邀约客户的时候，经常遭客户各种理由拒绝，如何提升客户邀约到店率一直是销售热议的话题，如果想在这方面有提升，可以上梵天管理咨询公司的免费课程，对于你的提问简单的发表一个人的意见，1.把握时机邀请体验要成功地邀请客户参加产品体验，必须把握好时机。

● 当客户对产品表现出极大兴趣，主动提出需要体验产品时。● 当客户对产品表现出较大兴趣，但是对销售员的说辞存有疑虑时。● 当客户对产品有成见，销售员希望改变客户的看法时。只要出现这3种情况，销售员就应该毫不犹豫地邀请客户参加产品体验。但客户却不一定会接受你的邀请，他心里可能会害怕出丑，害怕体验产品之后有购买的压力，害怕弄坏了产品要赔偿。你就要设法解除他的这些顾虑，把你邀请他参与产品体验的目的清清楚楚地告诉他。邀请他参加产品体验的目的主要有三个：一是让他加深对产品的了解;二是验证销售员所说的话是不是真的; 三是为他的购车决策积累经验，帮助他做出明智的购车决策，产品体验之后买不买都没有关系，只要达到了前面这三个目的就可以了。这样，他参加产品体验的心理压力就会降低，接受邀请的可能性会更大。

邀约进店率的定义？

邀约进店率是指受邀级覀店的客户占接受邀约客户总数的比例，计算公式是，邀约进店率=受邀约进店的客户÷接受邀约客户总数ⅹ100%。例如某商店举行开业十周年店庆。共发出邀请函1000份，受邀约来参加店庆的客户有950家，邀约进店率=950÷1000Ⅹ100%=95%。垍頭條萊

4s店如何提升入场台次？

答

对于4S店的售后业务而言，进站台次是售后产值的保障。因此，4S店的管理者都在苦苦探索能够尽快提升进站台次的办法。减少客户流失、吸引更多的社会客户资源进站，将成为4S店提升进站台次的唯一途径。垍頭條萊

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随着汽车市场的下滑，新车销售受到了严重的影响，很多4S店的利润也呈现急剧下降的趋势，因此4S店逐渐将盈利的重心向售后方面延伸。如今，大部分4S店售后业务的现状是进站台次减少、流失客户增加，售后的维修产值下降或在瓶颈周边徘徊。

对于售后业务而言，有两个数据是最为敏感的，即进场台次和维修产值。进站台次是维修产值的保障，因此，4S店的管理者都在苦苦探索能够尽快提升进站台次的方法。條萊垍頭

现在的汽车市场已由原来的增量市场转化为存量市场，再想通过新车销售来填补流失客户，可能性已经不大。但市场上的保有客户资源却十分丰富，因此，减少客户流失、吸引更多的社会客户资源进站，将成为4S店提升进站台次的唯一路径。

不断提升客户体验和常规服务是4S店售后生存和发展的根本，但关于这两个问题此前笔者已经谈过很多，本文将换个角度，从营销层面来分析4S店如何快速提升进站台次。

挖掘保有客户转介绍垍頭條萊

提升进站台次

在老客户转介绍方面，大多数4S店都把重点放在了新车销售方面。其实，对于售后也是一样，充分挖掘老客户的转介绍能力，是提升进站台次的重要方法之一。为此，笔者曾设计过一套“手拉手，关爱活动”，实际上就是客户转介绍活动。以此为例，给各位同仁一些思路启发。

方法一：挖掘老客户转介绍能力垍頭條萊

具体实施如下：当店内老客户首次转介绍一位新客户（非 *** 购车需要首保的客户）或 *** 1年以上流失客户，只要新客户进站维修保养，老客户即可享受工时费8折优惠；如果老客户介绍的新客户又带来一位新客户，那么每个上段客户均可以追加0.5个点的工时费优惠，以此类推。

将客户的整体利益捆绑在一起，这就是售后转介绍的双向收益原则，客户也比较容易接受。工时优惠更高折扣可以截止在3折（具体折扣要根据各店情况自行决定），这样既能让客户享受到优惠又能保证员工的提成工资。條萊垍頭

这个方法笔者曾经在入店辅导时在几家不同地区、不同品牌的4S店使用过，效果非常明显，基本上可以做到将店内的进场台次提升25%左右。

上述售后转介绍的原则，就是根据经常说到的“一个老客户至少可以为4S店带来6位新客户”的理论变形而来。垍頭條萊

通常来说，客户是不会主动做转介绍这个动作的。因此，4S店要加强宣传力度，并在为客户服务的过程中引导其进行转介绍行为。如，给系统内所有保有客户进行短信或微信告知，让客户知道转介绍的活动；做好转介绍名片，作为客户完成该项任务的凭证；同时服务顾问在接待客户时，要告知客户转介绍活动并发放名片；在客户接待区和休息区放置如上图转介绍标识图，让客户清晰、明了的了解活动内容以及可享受的折扣。最后，再加上客户在店内体验的过程中优质的服务，笔者相信，客户一定会资源为4S店进行转介绍的。

方法二：客户组团进店维修保养活條萊垍頭

增加4S店进场台次的第二个方法是“客户组团进店维修保养”，即客户联系亲朋好友共计四辆车一起进店维修保养，从之一台车进站开始为期一个月，可以免一台车的保养费用。这里值得注意的是，不要限制进场车辆的品牌，只要4S店可以进行维修保养，就一律接收。

客户进店后向客户介绍活动内容，如果客户有意向，则让其提供其它三台车辆的车牌号、车型以及车主联系方式等；确认免费保养的车辆，并安排它为最后一台进站保养。4S店的工作人员要帮助客户联系其它三台车辆的车主，并确认进站保养时间等内容。頭條萊垍

这里需要注意的是，免费保养的车辆所用材料、保养项目要与前三台付费车辆相同。例如，前三台车都更换了机油三滤，第四台车也要免费更换；如果前三台车都选用了更好的机油，那么第四台也要使用相同的机油；如果前三台中有任何一台使用的为普通机油，那么第四台车也就只能选择普通机油等。这是前段时间笔者为某豪华品牌4S店设计的方案，目前正在实施之中，已初见成效。頭條萊垍

综上所述，通过“手拉手关爱活动”增加本品牌的进站台次，通过“客户组团进店维修保养活”增加非品牌的进站台次，两者相辅相成，实现进站台次的提升。垍頭條萊

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走出去到市场上挖掘客户

现在市场上每个品牌的保有客户都不少，维持4S店的生存绰绰有序。因此，4S店要主动出击，吸引更多本品牌非 *** 售车的客户资源进店，提升店内的盈利能力。针对这个问题，笔者我认为：

1、做名片，将4S店的优势清楚明了的展现出来。例如，配件货真价实、维修质量保障、确保行车安全等。

2、要设计吸人眼球的活动项目，例如凭本名片可以免费洗车、免费加玻璃水、免费全车安全监测、维修保养送5升汽油等。垍頭條萊

这里需要注意的是，要根据车辆的使用性质设计不同的优惠措施。例如，针对单位用车，送汽油就可以改为5斤鸡蛋或2个西瓜等，让开车的本人更受益，而不是车辆受益。頭條萊垍

做活动要因地制宜、要吸人眼球，只要客户进站4S店就要通过周到的服务、专业的检测发现车辆的需求，引导客户维修保养。

外拓活动要以店为中心由近及远进行推广，更重要的是要持之以恒，这样才能收到意想不到的效果。

外拓活动时要收集车辆的车牌号和大架号，通过管理系统可以了解到车辆是否到过本站维修或已经流失。如果没有进站维修保养过，通过新建维修档案录入大架号确认该车是否在本市其它同品牌店维修保养过，并确认是否在本市超过1年没有进过任何店。将这部分客户信息收集起来，联系管理本地区的区域经理，将这些客户信息导出来，由4S店与他们取得联系，并想方设法吸引进站。

区域经理一般会帮助经销商做这件事，有的区域经理会定期将超1年不进同城4S店的客户信息导出来，让经销商做客户回站邀约工作。通过这种方法也可以推测距离 *** 近的客户在 *** 维修保养的比例，通过数据分析找出原因，把 *** 附近的客户牢牢锁定在店内，这也叫守土有责。

根据季节设计不同的

营销活动吸引客户进站

4S店一方面要留住保有客户，另一方面要吸引流失客户进站。因此，要根据季节设计不同的营销活动方案。以夏天为例，抛砖引玉。頭條萊垍

夏季要从客户最关心的空调入手，空调需要维修保养的项目有很多，最常见的就是影响空调制冷效果的蒸发箱和制冷机。因此，4S店可以设计免费清理蒸发箱、免费添加制冷剂等活动；同时，还要开发相关项目，如更换空调滤芯、对空调系统进行消毒、清洗散热器等，增加空调的使用舒适性。

和销售一起出去参加外展條萊垍頭

现场免费检测頭條萊垍

在以前的文章中笔者曾提到，销售顾问要根据保有客户的画像找到客户聚集地并进行外展活动，这种方式对于售后服务来说也是需要的。因此，售后部门可以安排人员与销售顾问一起参与外展活动，并给售后部门一个展示其活动的宣传展板。售后可以根据季节、地区、客户特点等设计不同的宣传活动，并与店内联动。

下沉接地气找引流入口

这里提到的“下沉”分为两个方面，一是渠道下沉，另一个是社区店的投入。條萊垍頭

之一，渠道下沉條萊垍頭

随着城市改造、占地面积等因素，现在的4S店大多都远离城市中心，因此也就远离了居民的集中区，远离了客户群体。通过对于大多数进店原因分析可知，客户最关心的三个问题为价格、信任和便利性。由此可见，维修保养的便利性是客户需求的重要因素之一。條萊垍頭

为了买车可以跑远点，一次、两次的事情；但维修保养是长期的事情，再加上现在生活节奏较快，客户没有过多的时间和精力花费在去4S店的保养上，这就变相的成全了社会修理厂。條萊垍頭

因此，4S店要根据客户画像找到客户相对的聚集地，建立小规模的品牌快保店，以本品牌为主、其它品牌为辅，并开展4S店综合业务---新车销售引流、续保等。这种快保店就是一个专业化明显的小型4S店，麻雀虽小五脏俱全，这也是未来发展的模式之一。

第二，社区店垍頭條萊

第二种就是做社区店，这需要一定的投资成本。目前，4S店可以先与本品牌车型集中的小区物业形成合作，每月上门免费为本小区车辆做一次体检，一般来说小区的物业是很愿意配合的。这样的活动既能提升物业公司的价值，又能提升业主的满意度。如果客户需要进一步的维修保养，4S店可以为其提供取送车服务，以此引导客户进站。

最后就是高一级的品牌要放下架子，为了生存下探低一级的品牌车型进店维修保养，费用要与车辆级别进行匹配，但可以享受更高级别服务，对于追求品质的客户来说也是可以接受的。

下探低级品牌要从员工开始，可以让员工邀请亲友进站，然后再逐步延伸，这也是当下合资品牌价格下探打压自主品牌的套路。

总而言之，售后也要像新车销售一样要走出去，到市场上挖掘客户，并要持之日恒，通过各种形式扩大4S店的知名度，提升客户的服务体验，售后业务未来发展前景广阔條萊垍頭

怎么样才能邀约到更多人学习？

一、邀约简单直接

　　活动邀约不同于日常跟进，销售顾问需要在短时间内，邀约几十几百个潜客，如何用更少的时间，邀约更多的客户，向更多的潜客传递信息，是之一个挑战。

　　选择一：打 *** ，时间成本高，信息传递效果好。

　　每个 *** ：拨号+等待接通+寒暄+活动介绍+邀约客户=2~3分钟，每小时15-20批邀约

　　每天下班后集中打邀约，一天大概是能有效联系30批客户。垍頭條萊

　　选择二：群发短信，微信时间成本低，信息送达率低。

　　每条消息都是群发，发短信容易被举报，发微信容易被屏蔽。

　　二、活动邀约客户利益

　　如果客户对于活动感兴趣，他会问一些价格问题，比如：“活动优惠多少钱?”。

　　不论客户的真实意向如何，这是一个出镜率极高的问题。

　　这个问题，很容易把邀约变成 *** 价格谈判，导致邀约失败。

　　建议给客户一个大概范围的期望描述。

　　一方面通过活动主题和流程的概述，对客户的心理预期做好管理，

　　另一方面，也是避免客户突然到店，造成的接待手忙脚乱的情况。垍頭條萊

如何邀约客户到店？

原则一：“一切从利他的角度出发”！

即自己传递给客户的信息必须是对客户有利的，同时必须跟客户重点强调这个利益是有时间条件和参与门槛条件限制的！能给客户带来的利益越大，限制的条件越严格，邀约成功率将越高；

原则二：“要让客户感觉占到了便宜”！

能让客户感觉占到的便宜越大，邀约成功率越高！注意是一定要“让客户感觉到”！而现实是我们很多商家虽然做出了很大优惠，让客户占足了便宜，但是却因为没有让客户感觉到而白忙活啦！这是让客户心动而采取行动的关键！

原则三：“要把自己与客户之间的商业博弈关系转化为个人情感关系”！

即采用情感攻心让客户更加信赖你，而不得不采取行动！

邀约客户到场分几步？

一般分为三步。條萊垍頭

第1步打 *** 给客户说明自己的来意，说明自己是做什么的，现在有一件事情非常适合客户，欢迎他有时间过来看一看聊一聊，先和他混个脸熟。

第2步找个时间和客户见面相互聊聊天，说明一下你的意思，希望他能够来店里看一看。垍頭條萊

第3步和客户约好时间来店里看看。

报价做好后怎么邀约客户来店？

之一步：识别客户的真实意图

怎么判断客户的意图呢？他是不是真的购车意向客户？他之前有没有来过店里看车？如果，他曾经来过店里，我们要询问清楚是谁接待的，什么时候来的，来的时候看了哪几款车型，当时车子看得怎么样，是否已经确认了哪一款车子车型，如果客户对这些问题都不是很确认，那就说明客户的购车欲望不是很确定，更加不能给他报底价。

如果是从来没有来过店，属于之一次来店就询问底价的客户，那就要询问他在什么地方看过车子，什么时候去看的，具体看了哪款车，看得怎么样，有没有试过车，如果试过，试车感受怎么样，哪些方面满意？哪些方面不满意？还可以再问问当时他为什么没有买，除了价格之外还有什么原因吗？通过一系列的问题，从他的回答中找出破绽，如果是假客户，很快就会露馅。

第二步：中断客户的报底价要求

如何中断呢？介绍如下5种方法。

方法1：告诉客户，你是底价都已经在上次他来店的时候告诉过他了。如果客户还想要更低的价格，需要他亲自来店，来店后你才能找销售经理申请，如果客户不来店的话，经理是不可能给出更低的底价的。

方法2：讲一个自己曾经上当的故事给客户听，获取客户的理解。頭條萊垍

方法3：拿主机厂家政策做挡箭牌。比如主机厂不允许 *** 报价。垍頭條萊

方法4：要求客户换位思考。自己报高了报低了都不合适，怕万一报了价，自己也难做人。條萊垍頭

方法5：岔开话题，不谈价格谈其他。比如，你可以这么说：“先生，在报底价之前，我先问您几个问题，可以吗”，“您真的喜欢我们的车子吗？您喜欢哪些方面呢？您太太也喜欢吗，她怎么看的呢？您的朋友怎么说？”，通过一系列的话题岔开，更多的去了解客户的情况。頭條萊垍

第三步：创造见面的机会

这是能否真正成交的关键步骤，可以暗示客户来店必有优惠。或者直接到客户面前去创造见面的机会。條萊垍頭

在 *** 里报价是很考验一位销售顾问的能力的，更关键的是定力，千万不要主动跳进客户设下的陷阱，而要绕着陷阱和客户兜圈子，谁的定力差，谁就会输，各位要多练习，多体会，相信过不了多久，就能更好的把 *** 问底价的客户邀约到店，来更好地辅助应对目前销售淡季的困境了。