日前，如何推荐客户跟单的话题受人关注，并且与之相关的如何推荐客户跟单工作同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

如何推荐客户跟单(如何推荐客户跟单工作)

导读目录：

*** 跟单初期怎么适应？

具体的适应过程介绍:

一、对于首访的客户，要及时给与答复

客户首次到访，到你和 *** 打招呼的时间不应该超过20s,要不然客户就会关掉聊天界面，或者搜索其他家产品了。

二、对于客户的咨询问题，要有肯定回答垍頭條萊

在你回复客户的问题时候，切记不能有错别字，而且要回答的到“点”子上，随便加上一些赞美词也是可以的。

如客户过来问“产品价格”,这里你先要好告诉他产品的价格的多少，然后说一下这个产品的功能、特点，也是可行的，不过要注意尖端哟！頭條萊垍

三、面对挑刺客户，要先安抚客户

并不是每位客户都那么好说话，你总会遇到一些喜欢“挑刺”,这里不要和客户争议，二是要慢慢和客户解释，如果实在解决不了，就可以找同事或者领导来解决。

四、不生搬硬套推荐，学会引导條萊垍頭

为客户推荐产品可以说在线 *** 比较头疼的事情了，你不推荐，老板找你麻烦，你推荐话，有些客户认为你就是来推销，就拉黑你。

而这里就学会用“巧”,慢慢引导客户往你产品上靠，这样即为客户推荐了产品，也不至于被客户拉黑。

五、对于老客户，要保持尊敬和热情

这里作为一名在线服务人员，对于老客户也要保持热情，不要因为一些老客户来咨询问题，你就感觉麻烦，机械式答复，这样无疑给老客户留下不好的印象。你要想到，一些老客户是能够为你推荐一些新客户的，当然这也是要经过长期的积累。

跟单文员面试问题及回答技巧？

跟单文员面试一般主考官会先问电脑技术水平，其实主要是文档表格的处理能力如何，再就是说话沟通能力如何。

因为跟单需要直接跟客户打交道，主要是 *** ，微信， *** ，邮件，很少面对面交流。但也需要一定的沟通能力。而厂内需要与生产部门人员沟通。條萊垍頭

最后就是责任心，做跟单，一定一定要有责任心才能把这份工作做好。

什么叫客户跟单？

一般来说，跟单是卖家，也就是供应商这方，采购是买家，客户那方，职位名称不一样，但其实工作流程差不多，就是沟通。一般来说，业务找客户，找到客户，由跟单负责处理订单，并且下单给工厂，客户下单给你，你根据订单要求，结合公司生产流程，物料库存和当前技术，回复客户是否能达成，如果做不到，就要告诉客户无法接单，如果能达到，你要告诉客户什么时候能交货，接着你再跟踪生产，有什么问题及时跟生产相关负责人沟通，及时解决 赶在交期当天交货，如果发生异常不能按时交货，你要跟客户沟通好，让客户接受延迟交货，客户要是不同意，你就要说服他，还是不同意怎么办？毕竟这涉及到违约问题，你解决不了 只能让上级跟客户协商了。

说白了，跟单就是负责沟通的卖家，你在 *** 买东西，跟你沟通的 *** 也算是跟单的一种。每个公司销售的东西不一样，工作内容不相同，但是流程基本一样的，你要熟悉公司的产品 不能盲目接单。客户问你事情，不清楚就要问别人，千万别盲目回应，说错话了，人家截图到领到那里去，批死你，你还得跟客户报价，对账，接了什么单，出了什么货，通通都要自己记账记清楚了，千万不能算错帐，也不能忘记客户的订单。

还有一点，嘴巴利索点 脑子反应快点，不然客户在群里批斗你，你都不知道自己哪儿错了，明明是客户自己的错，非得赖到你身上。頭條萊垍

不过，物资跟单？你确定不是采购吗？有些公司会把采购和跟单这俩职位直接混在一起的，如果是负责接单的就是跟单，我上面已经说过了.垍頭條萊

如果是给公司订购物资，应该是叫采购的，就是跟供应商买东西，你的领导要求后天 *** ，你的脸皮就要厚，供应商跟你说达不到要求，最快四天后 ，你也要死皮赖脸，凶一点要求必须 *** ，买不到就跟领导解释原因，让领导接受，可是领导让你买东西你总是买不到，你就等着完蛋吧！

脾气一定要硬。不能被对方牵着鼻子走。條萊垍頭

跟单员接到订单怎么和销售对接？

跟单员的工作定位:(工作性质)跟单员是业务员.他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行销售跟单流程(销售跟单具体工作流程)联系工厂——报价——加工厂做一件确认样——签订加工合同——跟踪、指导全部生产过程——验收货品——货品入库完成.做业务最主要的是需要有良好的沟通和交流能力。頭條萊垍

销售跟单流程(销售跟单具体工作流程)

业务跟单:1、接收客户订单,核对确认回传.2、将客户订单的信息传达给相关部门.3、根据客户的交货排期, *** 交货计划并分发给相关部门.4、跟进客户订单的生产條萊垍頭

销售跟单流程(销售跟单具体工作流程)

1、收到订单,与下单人联系,核对订单,发 *** 图纸过来,另发一份给工艺部,算单、算料、做工艺图,按平面图 *** 生产执行单,与客户联系确定预出货日期.2、按销售跟单流程(销售跟单具体工作流程)垍頭條萊

我的了解就是面--线--点.面:客户有销售产品的需求.普遍存在.线:客户有购买这种产品的动机.时机把握.点:深入沟通,达成合作.竞争优势.條萊垍頭

销售跟单流程(销售跟单具体工作流程)

要看你跟的是什么单,是外贸的还是内销的.不太一样的.而且一个公司一个公司具体规定也不一样.不过大致流程是一样的.首先是接单,要认真对下单子,主要是单价,和产品型号.以及交货期可否.如果一切可以的话就下单给所在工厂或者是要生产该产品的工厂,注意下单一定要保证自己所下的产品型号和客户要求的一样.不然将来出现问题,就比较难啦.然后就是要求产品质量达到哪种程度.有的公司规定跟单的验货,有的公司没有.然后就是催工厂产品交期,如果交期或者是生产过程中产品有什么问题.还要与客户协调.最后就是交货了.这才算一个大概的流程.

(销售跟单具体工作流程)

1,信息沟通,紧密的跟业务,跟工厂,跟客户直接沟通产品的需求;要跟踪产品实现的高质量,需要沟通很多信息,特别是大的项目复杂的产品.还有沟通公司各个部门

面试外贸跟单员，要问什么问题？

应聘外贸跟单员一般会有以下问题：

一、各职位通用类頭條萊垍

1、针对简历上的基本信息的质疑，姓名或公司名不 *** 名而用某某、先生/女士来代替，中文简历写英文名字，时间不连贯或重叠垍頭條萊

2、住得远不远。如果住得远，那么您要认真考虑对策，例如可以搬迁、以前公司上班更远等，否则面试官会担心您路远而坚持不下来从而优先录用别人。

3、婚姻状况是最常被问到的，大龄未婚女生可能会被问到何时结婚的打算（企业可能担心很快面临生育问题），这样的问题要慎重作答，或者索性说离婚了两三年内不考虑结婚，一般来说这种职位不会特意去调查婚姻情况，如果面试官再问什么原因离婚一类的，您可以直接拒绝回答了（这是更隐私的、与工作无关的东西）。已婚的女生可能会被问到小孩的的问题，企业会担心您要照顾小孩，工作受影响，因此要慎重作答。总之，想要这样的职位，就要想办法让对方没有顾虑，这样您才有优先被录用的机会。

4、求职意向的问题，请问您对公司有多少了解？建议提前上网查询公司背景、产品等信息，否则面试官会认为您不重视、意向不高。

5、如果是应届生，会问您的兴趣爱好、喜欢或讨厌哪种类型的人、职业发展规划、以前生活或学习中遇到过的困难、吃过什么苦等等，从而了解您的价值观、品性。心态、价值观类的问题，通常是对于加班加点、责任承担、吃苦耐劳、稳定性等方面的提问，举例：

（1）您对高薪养廉有什么看法？

建议持否定观点。因为一般企业都是绩效导向的，更注重员工先做出成绩来再给予相应的回报，而不是还没开始做或者开始做了但还没做出成绩来就频繁提要求。当进入正式谈薪资阶段时，也是这样，不要以市面上外贸跟单很多人拿多少去谈，而要谈自己擅长哪些，哪方面能给公司带来什么样的价值，哪些更适合公司，某方面虽然不足，例如产品不熟，但会抽出个人时间加班加点来学习、研究产品，尽快上手。頭條萊垍

（2）当您正处于热恋中，而公司正好有个重大的晋升机会，您时间不够用时，您会放弃晋升机会吗？面对这样的问题，建议您如实作答，否则违心回答而被录用，很可能因为不适应企业文化而被淘汰，浪费双方的时间。这样的公司通常会加班加点、注重实干型的人员，如果您有家庭牵挂、想过朝九晚六的准时上下班的生活，建议放弃这样的机会。如果是折衷的回答，例如我会合理安排时间，把工作、生活的关系处理好，那么更好能有具体的方案措施，或者列举以前成功的案例，否则很难轻易获得面试官的认可。

（3）您简历中的自我评价是，能够承担压力，吃苦耐劳，但我看到每个人的简历中都这样评价自己哦，您能解释下吗？或者举个例子来证明下。建议您REVIEW一下您的简历，凡是您写上去的东西，更好都要经得起考证，不能随便摘抄别人的东西，事先想好应对方法，那么面试时别人问起来，您就可以从容应对了，即使您讲的不是事实，但听起来还真是那么回事就行了。垍頭條萊

6、专业不对口的问题。应届生转行一定要慎重作答，有两三年以上相关经验的专业倒不是很重要。通过书面测试的有没有资历证书也不是很重要。能通知您来面试，就代表着专业不对口问题并不是很严重，还有机会，但一定要慎重作答，打消面试官的顾虑。頭條萊垍

7、面试接近尾声时，公司会问您还有什么想了解的，总结下您的感受，还有什么顾虑或者不清楚的没有？一般来说，公司方主动做一个全面介绍的，是专业的态度，且您有较大被录用的机会。擅于提问，也能给自己加分，面试官也能了解到您所关注问题的层次（先问薪资和先问企业文化、发展前景等就反映了层次的差别），您的顾虑也反映着您的求职意向（有顾虑的问题被面试官解答后，更好给予积极反应，否则面试官可能会认为您顾虑未消，意向不强），这时如果还想继续了解，更好把薪资的问题压到最后，通常了解完了面试官会主动跟您谈薪资。垍頭條萊

二、结合简历，针对具体工作经验的问题，侧重点在工作经验和能力條萊垍頭

1、工作部门、职位不明确的，会被质疑條萊垍頭

2、针对工作内容的问题，会更深入的了解以前公司的部门结构、职责分工、作业模式、业务量、作业流程、是否有用专门的系统平台、是否有参展经历、报价有何技巧、是否需要推荐产品（如果有推荐，可能会问推荐产品的技巧）、客户管理措略等，针对以前所做产品的问题（旨在了解您对产品的专业度）。建议您先反思、总结以前的工作，把一些能突出自己能力的技巧、经验总结出来。頭條萊垍

3、以前的薪资结构（基本工资可以如实作答，奖金提成可以大概说下，涉及商业秘密的可以回避，业务量和提成额的比例要符合逻辑）

4、针对挑战精神、业务能力的问题要慎重作答，更好先了解清楚这个职位的定位或主要职责，如果这个职位不要求开拓客源或推荐产品，而您表现得挑战精神很强，发展规划也是急于提升、急于挑战高薪，那么可能会导致您落选。公司要招的是最合适的人，而不是更优秀的人，所以业务能力太强的人，面试官很难相信他/她会甘于做跟单。如果有自己做生意的经历或打算，简历或面试中更好不要体现出来，有些企业是很忌讳有自营风险的人，担心会把公司订单拉走自己做。條萊垍頭

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