日前,如何挖掘潜在客户大数据的话题受人关注,并且与之相关的如何挖掘潜在客户大数据信息同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
如何获得客户实质需求信息?
(三)、客户的价值挖掘
由于客户对产品的需求往往是多样性的,例如:客户购买了手机,可能还需要手机壳、手机膜、耳机等等手机的周边产品。也就是说在客户购买产品之后,对客户还需要什么组合类型的产品,对客户进行周边产品的推销。并且可以在Rushcrm系统中进行客户潜在价值的分析,帮助企业分析出最合理的销售方案,增加客户的再次购买的几率,挖掘客户的价值并提高客户的现有价值。垍頭條萊
(四)、分析流失的原因,减少客户流失
客户的流失是不可避免的,只能去尽力去减少客户流失的概率,不能完全的杜绝。可以通过Rushcrm管理系统,更大程度上的分析流失的客户,主要是由什么原因造成的,比如:是因为售后服务不到位,问题没解决,导致客户的流失,还是因为产品的功能与客户的需求不搭,还是因为客户需求的变化等等,都可以通过系统分析出原因,并且根据流失原因,给出相应的解决方案,更大程度上的减少客户的流失,保证了企业的可持续发展性。
Rushcrm客户管理系统以客户数据管理为中心,可以根据企业的需求、进行自定义化的系统,满足企业对客户的信息数据收集、分析、查询等等需求,帮助企业实现高效的客户关系管理,大幅度提高企业的业绩。
银行如何吸收、提升网点潜在价值客户?
《如何从现有客户挖掘潜在客户价值》頭條萊垍
一、客户精细化管理
1、 精细化营销对客户资源的影响
2、 提升销售与营销回报的空间
3、 提高精细化营销的效果
5、 有效沟通对精细化营销的反馈率
6、 在老客户数据中挖掘销售机会條萊垍頭
二、大客户关系服务管理
1、大客户的服务技巧
保持服务频率
变化服务形式
避免过渡服务
2、大客户个性化服务技巧
什么是个性化服务
个性化服务的形式
3、大客户的有效走访垍頭條萊
明确走访目的條萊垍頭
制订走访计划條萊垍頭
客户走访步骤條萊垍頭
信息收集整理頭條萊垍
4、有效管理大客户档案頭條萊垍
客户档案的内容
客户档案的更新垍頭條萊
客户信息的分析
三、如何维护客户关系提高客户满意度
1、大客户动态管理策略垍頭條萊
变被动服务为主动关怀條萊垍頭
变推荐产品为发掘需求
帮助客户才能创造价值
2、竞争对手的动态管理
竞争对手的信息收集條萊垍頭
竞争对手的信息分析
竞争对手的信息反馈
3、被动服务变主动管理
响应服务-被动解决问题垍頭條萊
主动服务-主动发现问题垍頭條萊
4、客户的流失预警防范
客户流失征兆分享
建立客户预警机制
5、客户信息的动态管理
主动搜集
准确判断條萊垍頭
及时反应頭條萊垍
四、如何挖掘大客户的核心思想与潜在价值
1、了解大客户销售现状及形成的原因頭條萊垍
2、帮助客户分析购买前后的绩效对比
3、学会帮助客户提升竞争力
4、善用沟通技巧了解客户潜在需求
5、本着圆满的方向来处理问题條萊垍頭
6、分析客户的感受,提升自我的服务技巧
7、要充分的重视客户提出的任何问题及建议
8、说得好不如做得好,提升自己执行力
9、争辩是最愚蠢的行为
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