日前，如何挽回顾客的信任的话题受人关注，并且与之相关的如何挽回顾客的信任感同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
顾客找麻烦怎么解决？
顾客：你们这是生产的什么眼镜呀？还没用多久都坏了。
你说：您好，我们这里是承诺了3个月非人为损坏包换，这个都是在您买眼镜的时候向您说过的。那么您可以把您的购物单给我们看一下吗？
我们好做个记录，以返回原厂（或者公司更换）。垍頭條萊
如果顾客拿不出购物单，顾客：购物单弄丢了，哪还找的到阿？
你说：不好意思呀，我也希望能帮到您，但是我们公司都是这样规定的呢，必须有购物单才可以换货的喔！
顾客：还什么购物单不购物单的，这就是你们这买的，你们得解决一下你说：那您可以把眼镜给我看一下吗？條萊垍頭
顾客：给你，你看呀，这都坏掉了。。。頭條萊垍
你说：好的,我帮您看一下,您喝杯水.您这一款应该是我们XXX年配的了吧？
我觉得您可以换一款更适合您现在视力的眼镜了，像您也应该知道，眼镜是易耗品，因为眼睛的视力会随着用眼程度的加大以及配戴眼镜的不合适而发生视力的下降，如果不及时检查更换，就有可能造成难以挽回的伤害。
所以，为了您的眼睛，您应该定期检查，及时更换眼镜。條萊垍頭
如果您相信我，那么我帮您免费做个检查吧。
检查后，你说：您现在的视力（...根据检查的结果来说...),我觉得您应该配这样的(...选择适合顾客的..),如果您相信我们,刚好我们这里的产品适合您,您平常用眼要注意(...告诉顾客一些保护眼睛的方法,和眼保健之类的..).戴眼睛时要注意(........),希望我们的产品会给您带来帮助.以后有什么疑问都可以问我呀.我本人是做服装销售行业的,个人觉得做销售的人最重要的是要有耐心.要能够耐心的挖掘和发现每一位顾客的心理和需要.像上面所描述的给顾客喝的那杯水,一般情况下能够稳住顾客,对待顾客要有礼貌,面带微笑.从而可以顺利的进行下一步.然后就是要有耐心的,用自己的一些专业知识来博取顾客的信任,而且要给顾客感觉你是真正的在为他着想,那么他会更加信任您.后面那个免费做检查,更加深了顾客对你们的信任.检查之后就基本上能够解决了,就会再配一副眼睛,那么你在解决了一个麻烦的同时又做了一笔生意,和乐而不为呢?为了回答你这个问题,用了我一个小时时间呢,呵呵,希望会对你有所帮助吧 條萊垍頭
电销挽留客户的话术？
挽留客户的话术：條萊垍頭
1. 一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。
2. 销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服; 谈判是决心的较量; 成交是意志力的体现。
3. 拒绝是成交的开始。 销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。垍頭條萊
4. 你永远没有第二次机会给顾客建立自己的之一印象。
5. 要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6. 顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。
7. 当你学会了销售和收钱,你不想成功都难。
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