日前，如何问客户订单计划的话题受人关注，并且与之相关的如何问客户订单计划问题同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

如何问客户订单计划(如何问客户订单计划问题)

导读目录：

问客户最近有采购计划吗的话语？

我曾经在一家深圳企业做过线材销售。当时我们做销售的时候有时也是常问客人有没有采购计划，我是这样做的。

我会抽空去拜访一下客户，这样面对面的交谈，同时我会在交谈中询问一下客户近段时间，有没有什么新产品需要打样，还有就是近段时间有没有订单关照我们，这个时候，客人会感觉我们的诚意，这个时候客人就会给我们下单。

我是做五金跟单，因为工厂不能按时交货给客户时，该怎么跟客户沟通？

工厂不能按时交货有着很多原因：

1、如果是质量问题，需要联系SQE，帮忙稽核，并协助供应商改善质量问题，尽快安排生产。

2、如果是运输问题，需要紧密联系司机。

3、有时候是数量问题，比方MOQ为100PCS，你们的订单只下了60PCS，供应商在回复你的交期的时候，很模糊的回答你，其实他并不想做。因为你的订单量太少，他开线不划算。这就需要你多和供应商做工作，紧盯对方的生产计划。还有时候，比方你需要100pcs，而供应商因为质量问题只能提供99pcs。你也不能按时交货。你可以分批交货，剩下的1pcs，在供应商方检验不合格的产品中去sorting，或者在之前供应商已交还没有退运给给供应商的不良品库里面sorting。找到质量还行的，交给供应商rework。其他的想不出来了，也请教后面的人。

交货延期如何通知供应商？

工作联络函

XX有限公司：

多年来我公司与贵公司一直保持着良好的合作关系，对此我们感谢贵公司的支持。我司与贵公司签定了编号为:的订货合同,订购贵公司XX由于我公司生产计划的调整，对此合同XX交货时间提出延期一个月(不排除取消延期的可能),订购数量不变。工作中若有不便请谅解。再次感谢贵公司对我司的支持

生意兴隆

XX

XX

2011年X月X日

可以向客户说明延迟交货的原因，并且告知何时能够交货。 当然并不是任何延迟的原因都可以向客户明说的，如果不能明说，则必须另寻既体面有说的过去的虚拟的原因。

最后写对供应商的处罚，1、应该罚多少钱、相关规定。2、必须请供应商总经理、或法人到你这里做检讨、写保证。同时通知你自己公司负责供应商资质审核的部门一块帮你处理。

第二条是最重要的，如果你弄不来供应商的领导，以后你的工作会很被动。

如何向客户推荐新产品？

1、了解客户的需要。

2、也需要你自己非常了解你所销售的产品。

3、说出产品能给客户带来哪些的需要，让他觉得这些需要会给他带来很大的帮助。

4、东西更好是尽量贴近实际去说，千万不要过多加有色彩的语言，那样会让人感觉不可信的！谁都不是没有脑子，要实事求是！ 这样在价格在他的承受范围之内的话，基本上是都会接受新的产品的。 如果客户用了你的产品，并且对你的产品的评价很高的话，我觉得他也会向身边的朋友或者是伙伴帮你宣传的！ 做品牌产品诚信最重要！ 希望能帮助到你！

如何整理订单？

按程序对订单进行统计、整理和保管

订单（或合同，建立编号，按先后顺序、订单类别进行登帐）——下达生产（或采购）计划——生产完成（或采购 *** ）并验收合格情况——发货—— *** ——收回发货回执——结算（付款或收款、挂账或应收款）

登帐内容：日期、类别、编号、名称规格、客户、计量单位、数量、单价、金额、下单日期、验收日期、完成日期、发货 *** 日起、回执收回、结算、备注等。

订单整理方法？

建议用EXCEL表格来管理你的订单。比如,可以按零件名称或供应商来命名EXCEL文件,每个EXCEL文件又可按订单号来设置分表,然后根据业务需要来设计分表。分表的格式可以是固定的这样便可适用于每份订单。信息一来即时录入所属的分表,比如 *** 情况和发票装箱单一确定马上录入该订单的分表,接着空运或海运以及 *** 时间一确定即把相关信息录入该分表。

订单管理是客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。订单供货的目的，是品牌能让客户自由选择，货源安排做到公开透明，产品能更加适应和满足消费者的需要。其业务流程的变化首先体现在企业客户经理的工作上。客户经理对辖区内客户需求预测和具体订单是否准确，不但关系到工业企业和零售户对公司的满意度，更关系到按客户订单组织货源这项工作能否得以顺利的开展。

　企业如何做好订单管理，下面以某烟草公司为例进行说明。

1）熟悉辖区内各经烟户的经营状况，掌握经烟户的销售特征、动态变化、品牌结构、数量、库存等各种情况，了解本辖区内的停业户、新增户信息。如:经烟户韩伟，在12-1月份，要停止订货二个月;每月增加的新增户状况等等，收集各类信息，关注市场变化，及时备案。

2）了解公司该月可供货源的数量，了解公司最近的新营销要求，特别对紧俏烟或经常要断档品种的 *** 时间、可供应数量及 *** 情况等要作详细了解，以及把握季节变化及节假日因素对卷烟销量的影响等，力求使自己 *** 的订单有针对性，准确性。

3）通过CRM软件中每位经烟户前三个月的历史进货数量以及客户经理自身经验，了解到的市场销售动态和库存情况，结合公司的营销策略、品牌的发展趋势等因素，实事求是地预测辖区内各经烟户的卷烟需求量，尽能力向部门经理提供准确的订单。

4）预测的订单不可能完全与实际相符，要充分利用CRM软件中的客户需求预测分析功能，随时跟踪订单完成情况，结合客户的销售动态、库存情况及公司有关货源的供应情况，在下一步的工作中加以调整，确保经烟户正常经营，维护经烟户的利益。在平时的工作走访中，加强与经烟户的沟通、交流，指导经烟户合理调整品牌结构，合理安排好订货计划，为今后我们的预测工作打好基础。

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