日前，如何问客户订单怎么减少了的话题受人关注，并且与之相关的老客户订单减少怎么问原因同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

如何问客户订单怎么减少了(老客户订单减少怎么问原因)

导读目录：

京东买了合并定单优惠降低怎么解决？

1.在手机上打开“京东”APP，点击右下角的“我的”。

2.在页面中找到“客户服务”点击并进入。

3.在页面中找到“价格保护”点击并进入。

4.找到相应降价商品的订单，点击“申请”即可完成差价退还。也可以选择“一键价保”系统会将所有降价商品的差价一次性退还到你的京东余额中。

客户对订单撤销，企业如何处理，谢谢？

1.企业在生产中难免遇到这些突 *** 况，很可能会导致工厂的后期生产计划变动，比如订单计划的变更，都会影响到生产材料的准备以及库存的储备等，如果库存储备过多会大大积压，影响到工厂的 *** 和流通。

2.并且还有可能客户在提出供方企业在生产中建造上可能存在能力问题、订单延期问题而要求索赔。鉴于这样的情况： 1.签了订单合同,付款方式更好是信用证。2.生产订单的取消。这里分为二个部分 1.如果供应方将订单，企业将生产计划外包给承包商，承包商也按照自己的方式安排生产计划，并且巳经生产出部分数量产品时，客户突然取消订单，同时也增加对应的承包商经济纠纷。如果供应方与客户、承包商都是签定的是长期合同，企业为了维持与客户的长期利益关系，企业需要对订单的变化快速做出反映以满足客户要求，供应方必须要能够直接掌握承包商的相关生产信息，可以马上做调整，一方面经过加工变成另外规格的产品迅速满足其他客户需要，或者直接提供给有需求的其他客户，这样需要及时准确将所有订单和生产计划进行调整并传递给承包商，目的就是综合考虑减少订单取消所造成的损失； 若客户以毁约日期在合同准许之内为由，不做任何赔偿时，应尽快与客户协调以成本价将物料金额算清，并考虑物料报废后是否有利用价值？尽可能将损失降到更低。同样需要综合考虑物料状况、其他订单的执行情况、已经完工情况和工艺更改情况，尽管生产外包，但客户的需求变化造成的影响和结果是企业来承担，所以必须将生产外包过程可视化，及时做出决策。力求更多订单的产生，否则会出现连锁的负面效应。2.供应方巳经全部生产出或部分生产数量产品，如果在售前的过程中，对客户需要的产品数量、规格、质量、交货期限等有明确要求，签订合同或确认了订单，供应方在正常情况下，也符合满足客户的订单需求时，客户突然取消订单，这时需要判断是那个环节出了问题，环节因素包括诸多方面，有人为因素、经济环境下因素等等，如果损失较大，只有有求于经济合同有效期限内提交诉讼，如果损失较小，且与客户方今后仍有的长期利益关系，尽快与客户协调以成本价将物料金额算清，并考虑物料报废后是否有利用价值？尽可能将损失降到更低。3.对于意外事件的处理，依靠传统的信息传递途径是难以满足要求的。但如果企业与客户方、承包商的信息化建设相对完备，或者ERP的应用基本到位，解决这个问题就不难了。4.最重要的是}：事先策划好订单的去粗取精、去伪存真、跟踪确认，降低风险，合理运用订单管理系统！

下暴雨不能及时送餐怎么给顾客发信息？

下暴雨不能及时送餐可以这样给顾客发信息：尊敬的顾客您好，我正在向你指定的地点赶来，但是由于暴雨影响了车速等原因，可能会晚十五分钟时间才能到，请您谅解，我会努力的把东西送到，减少您的等待时间。更好写明预计到达时间，这样别人才不会等太久

订单金额己超出单日支付限额，请降低金额后再试?要怎么办？

微信支付中的单日单笔交易限额是银行规定的，可以修改银行卡的网上支付限额。增加限额如下:

1、登录账号进去，点击底部“我的”界面，选择上方的设置。

2、进去之后，选择安全中心。

3、可以看到安装数字证书可以提高余额单日支付额度。

4、选择安装数字证书。

5、进行身份校验，点击下一步。

6、身份校验通过之后，可以看到数字证书已经安装成功了，余额支付单日额度也提高了。

*** 催买家付款的用语， *** 怎么催买家付款？

(一)催付的价值

1、提高销售额;

2、提高下单付款率;

3、降低推广成本。

(二)催付方式及话述

1、旺旺催付

话述1(简洁型)：亲，您好，您在 *** 所拍的订单至今还没有付款哦，为了方便尽快帮您安排发货，亲请您收到留言后尽快上线付款吧!若有任何问题都可以咨询我们的在线 *** 的。

话述2(告知后果型)：亲亲，拍下付款成功后，系统会自动减库存的，届时未付款的宝贝不做预留，所以，建议亲您尽快完成付款，以免因为断货造成您的遗憾哦~! *** 的商品都是 *** 出售，售完不补货哦!

PS: 可以利用库存或者发货时间等来进行催付

2、短信催付

话述：(微笑表情)亲，您好!看到您在XXX店铺拍下XXX产品，库房已为您预留，若方便的话请在下午X点前及时付款，以免耽误给亲您发货;库房每天下午X点统一发货的! *** 愉快!天天好心情!

PS: 这里的短信一定要体现卖家的店铺名称，买家购买的宝贝，简明、扼要一条说完。

3、 *** 催付

话述： 您好!请问是XXX先生/女士，我是XXX旗舰店的售前 *** XX，打扰您一下，现在方便接听 *** 吗?

方便：看到您在我们店铺拍下XXXX产品，库房已为您预留，若方便的话请您及时付款，以免耽误给您发货;库房会在每天下午4点统一发货的呢。

不方便：亲，那这样先不打扰您的时间了，我们已经在您的旺旺上留言了，建议您上旺旺看下留言~~祝您生活愉快!

其次，提高付款转换率最直接有效的方式就是催付，合理的催付能有效地提高客户体验，更可以挽回订单，但是过分的催付则会让买家反感，甚至主动关闭订单。那么怎样催付才算合理呢?在回答这问题前，我们得要知道为什么客户下单了但是没有付款。

(三)未付款的原因主要有以下几个?

1、运费问题;如：运费太高或包邮的问题。

2、价格问题;如：订单抹零或者是凑整数。

3、关联商品;如：买家还有宝贝需要拍下的，想一起购买支付，这里要是店铺有满多少元包邮或者满减活动的话可以提醒下。

4、支付过程;如：余额不足，可以建议买家充值或者找朋友代付。未开通或者激活支付宝，可以给买家发一个开通或者激活支付宝的链接。网页问题，这个情况可以建议买家换个浏览器试试看!

5、卖家的信誉问题;也是一个很让人纠结的问题。如何应对买家提到的店铺信誉低的问题?

话述：亲亲，小店前期遇到了点困难!不过现在已经恢复正常了，在慢慢高分中!顾客就是上帝，请上帝放心购买的呢?

(四)催付时间

1、拍下后，按照流程正常拍下就催。

2、拍下后，20分钟左右未付款的买家，可以咨询买家是什么原因还没有支付，提醒或者告诉其解决的方法。

3、拍下后，若一直未支付，则可以在下午下班前4：00左右提醒买家。

PS:在处理付款问题时，一定要“利益更大化”， 同时以节省买家时间为目的来予以实施，避免买家的流失，提高自己的询单转化率。

(五)催付中常用的策略

催付时可以告知买家付款后带来的好处，如下：

1、亲亲，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款我们会优先发出，您可以很快收到包裹哦。——强调发货

2、亲，看到您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呢。您这边还有付款，不知道遇到什么问题呢，再过一会就要自动关闭交易了呢。有别的买家会在有货的时候支付掉，那您这边就失去这次机会了。——强调库存

3、亲，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退还，还帮您购买了运费保险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。——强调售后

总之，面对金额大的订单一定要用 *** 直接催付，以回访的形式先让买家觉得受到尊重。金额小的订单可以直接选择旺旺催付，有条件的卖家还是建议短信催付。

催付的话术需要注意语速和语调。同样的目的是让买家觉得“买到就是赚到，错过不再拥有”。若买家还是不愿意购买，则不要再纠缠，可以顺便做一次回访，了解买家购物渠道等信息。

卖家如何进行合理催付?综合以上五大要点，掌柜们是否觉得催付也不是件难事呢?客户买不买，跟多时候是要看你催付的话术和态度！！！！

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