日前,如何寻找物流客户的话题受人关注,并且与之相关的如何寻找物流客户 *** 同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
物流公司业务员怎么才能快速找到客户?
这个东西不太好全面准确的去解答,毕竟因人而异,方法各不相同。但就我个人来说还是有一些小方法可以采用。
我方法的核心都是以线索为根本,多方面拓展资源渠道。没有线索就很难精准的找到客户。
首先物流行业有很多配送人员,司机等等跟客户接触较多,对区域市场了解非常清楚。要多去跟他们沟通交流,深入到他们的日常工作中,去了解他们所知道的线索然后进行拜访。给自己定个目标,一天发现多少个线索,拜访多少个客户等等。如果你是管理者,通过一定的激励制度也可以获取大量有效的客户线索。
其次可以去挖同行客户,不过要对自身的定位清晰,就是有什么我们能做同行做不到的,优势在哪里,劣势在哪里。物流行业同质化竞争严重,没有差异化很难找到客户。这个行业不是打感情牌的行业。能降低客户成本或者能够解决客户真实需求,客户才会选择我们。客户维护才可能需要更多的关系,业务开发不存在的,搞清楚你能帮别人做到什么就能成交。
最后也可以通过互联网, *** 销售等等渠道去发现线索,但总体效果不大,这种也就是广撒网,钓到鱼很难。最有效的就是跟一线接触客户的员工了解市场,找到精准有效的资源,开发成功率很高。垍頭條萊
以上只是作为一名物流销售管理者的办法,如果是创业,方法可能又不一样。希望能对你有所帮助頭條萊垍
物流 *** 怎么跟客户更好的沟通?
感谢邀请!頭條萊垍
正常是客户怎么说, *** 怎么回答,但是作为物流 *** 在专业性上还是要多下功夫,比如对客户的问题进行归类整理,把相关问题的解决方式和流程进行区分,包括处理问题的时效等。條萊垍頭
物流 *** 一般处理的问题主要以客诉为主,加上部分的查件问题和在线寄件问题,随着互联网的崛起在线寄件的比例已经很小,特殊的节假日还是有。條萊垍頭
对于客诉首先要耐心倾听要客户的诉求是什么、造成的原因是什么,做好相应的记录,如果问题在你处理的权限范围内的,尽快帮忙处理,不在范围内,则根据规则给予对应的帮助或者上报相关的处理人员。这类问题对于现在的物流公司来说,机制还算比较健全,问题后也会有对应的 *** 进行回访。
如果是查件,基本都有自助查件或者微信公众号、网页端进行查询。催件会转交人工,照样的记录好,按照物流公司规定执行即可。
如果是寄件,也是一样,做好记录提交寄件信息,并且引导客户到公司平台自助下单。頭條萊垍
怎样做好物流 *** ?
一、 *** 基本要求 1、熟悉电脑基本操作,打字速度较快;
2.有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神;
3.对快递报价了解、掌握,主动了解客户需求,掌握沟通技巧。 二、 服务过程中的注意事项 1、要之一时间回复当顾客向我们咨询的时候,以最快的速度回复顾客哦 2、要注意服务态度尽量使用亲切和尊敬的词语,让顾客觉得服务还是不错的;
物流公司怎么找货?
发广告,传单,再去开发区,工业区找企业主,主要是服务态度,服务质量,以及货运价格,还有你物流的规模等。
新手找货源的方式有很多:
1.如果通过 *** 平台来找,国内现在领先点的物流平台;
2.到当地的工业园区,批发市场发放传单,索取公司名片等;
3.做物流杂志,此方式主要适合专线;
4.传真营销或 *** 营销,通过 *** 的方式与企业沟通,约上门拜访机会;
5.客户转介绍等。
很多很多的办法都可以,但开始做物流前,一定要练好内功,把公司的综合实力提升起来,更好有自己的一套针对客户的管理系统来满足客户的需求。
做快递怎么找 *** 客户?
我想你是在寻找发货的客户吧
你应该是快递承包了一块区域吧,如果是这种情况的话,那么你直接联系已经是 *** 商家的话,会很难,应为他们多数是已经先联系好了物流才开的店铺,这样就更好寻找你这座城市有啥好的资源,比如烟台的特色樱桃,你可以主动联系种植、零售樱桃的,或者是你可以发起一个号召就是买樱桃快递上门收发货,让更多的人参与进来,等等。个人观点,仅供参考!頭條萊垍
什么是物流客户服务?
客户服务是国际物流企业与客户交互的一个完整过程,包括听取客户的问题和要求,对客户的需求作出反应并探询客户新的需求。客户服务不仅仅包括了客户和企业的客户服务部门,实际上包括了整个企业,即将企业整体作为一个受客户需求驱动的对象。條萊垍頭
国际物流客户服务是指物流企业在国际物流业务中为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的相互活动,它包括两方面的含义:
1、物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作,并且是典型的客户服务活动。其内容主要包括订单处理、技术培训、处理客户投诉、服务咨询。頭條萊垍
2、物流客户服务是一整套业绩评价。它包含产品可得性评价、订货周期和可靠性评价、服务系统的灵活性评价。
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