如何寻找用户痛点(如何寻找用户痛点痒点兴奋点案例)-百科知识-来客网

日前，如何寻找用户痛点的话题受人关注，并且与之相关的如何寻找用户痛点痒点兴奋点案例同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

如何寻找用户痛点(如何寻找用户痛点痒点兴奋点案例)

导读目录：

如何发现用户需求痛点？

保险找客户痛点更佳方法？

如何抓住现代年轻人的痛点？

客户痛点分为哪三个层次？

如何发现用户需求痛点？

首先，我们来看下什么是需求和痛点。垍頭條萊

需求：是指人们的某种需要或者欲望。

痛点：人们尚未被满足，且被广泛渴望的需求。

举个例子，人们都需要洗头，洗头就是一种需求，然而有很多人有头皮屑，如果洗头又可以去屑，去屑就是一个痛点。

如何发现客户需求特点呢？條萊垍頭

马丁·林斯特龙，世界顶级品牌营销专家在《痛点》这本书里提出一套“7C”方法论，用来发现客户痛点，该方法论包含了七个步骤，每一个步骤都用一个单词来代表，由于这些单词的英文开头都是 C，所以他把这个框架称为“7C 法”。頭條萊垍

1. 搜集，就是搜集和用户有关的习惯、兴趣、感受等信息；條萊垍頭

2. 线索，就是寻找能呈现用户真实自我的细节；

3. 连接，是寻找到用户大致的情感缺口是什么；

4. 关联，是去发现用户的情感缺口之一次出现，是在什么时候，是由于什么引起的；垍頭條萊

5. 因果，就是确认小数据促使用户产生了什么样的情感；

6. 补偿，指的是从用户的情感中，发现他们没有被满足的欲望，对此进行补偿；

7. 观念，用创意设计出可以操作的补偿办法，来满足用户的欲望。

保险找客户痛点更佳方法？

保险找客户痛点的更佳方法，可以例举不同的例子去说服他。垍頭條萊

就是说在人生当中肯定会遇到很多的风险，那你就找身边这些发生过的理赔的这些客户，是什么样一个情况。

你就把这个情况说给你的客户听，然后如果说他听了有感觉的话，也许就会成交了。

如何抓住现代年轻人的痛点？

随着现在一大批“90后”从校园走向社会，“90后”就逐步成为用户的主流人群，它们相对于“80后”的用户有什么不同消费行为？它们是有怎样的消费心理和消费态度？这就是要找到它们消费痛点的必要前提。頭條萊垍

打个比方，奥马电冰箱针对性的破解“90”后用户的痛点值得其它企业学习和借鉴。頭條萊垍

2014年京东商城销量最多的冰箱是一个名不见经传的品牌——奥马电冰箱。这款售价不到1000元的小冰箱赢得了不少年轻人的青睐，一年下来销售50万台左右，最主要的原因是找年轻用户的“痛点”。

1.定位清晰

奥马电冰箱的年销售量是700万台，在国内的排名是靠前的，因为规模比较大，产品的性价比也是比较高，但是在产品的知名度上却是比较的低。因为奥马电冰箱国内是更大的冰箱外贸出口品牌，是刚刚转型回国内市场的。开始它的做法和其它品牌的做法差不多，后来发现这样做的结果是把自己的劣势给扩大了，而自身的优势完全凸现不出来。这样的特点怎样在家电市场上找到合适的目标，这是奥马电冰箱面对的首要前提。之后通过市场调查发现“90后”是奥马冰箱用户中最合适的人群。條萊垍頭

实际上，我国每年仅毕业的大学生就有800万人，再加上其它进入社会的年轻人总数就超过1500万，这是一个很庞大的市场。大学毕业后，有大部分年轻人都会选择背井离乡，去一线、二线的大城市找工作，对于多数在外地工作租房子的年轻人来说，它们需要一个小型的冰箱，就这样的一个需求量一年高达400万左右，这显然是奥马电冰箱最看重的一块“肥肉”。于是，奥马电冰箱制定了针对“90后”用户的冰箱，这样清晰的定位更容易找到年轻用户的痛点。

2.网上营销

奥马电冰箱考虑到现在的年轻人都喜欢网上购物，所以奥马冰箱的一个重要渠道就是电商销售。2010年奥马电冰箱在京东商城销售，2012年销售量就排名之一。

喜欢 *** 购物的年轻人，它们只看重性价比，不在乎广告的宣传，而奥马电冰箱正好符合这样的要求：知名度不够，而产品的性价比还是比较高的。在京东商城上，喜欢 *** 的年轻人可以看到单门电冰箱600元，双门的小冰箱只要900元，这样小型的产品一般在欧美市场上销售，是得到欧盟认证的产品，产品质量过硬。年轻人一买到自己喜欢的产品就喜欢在朋友圈中分享一下自己的喜悦，这样奥马电冰箱在年轻人的消费群中知名度越来越高，形成了良好的口碑和形象。頭條萊垍

在奥马电器的总裁看来，“90后”的人群，一般是在互联网陪伴下成长起来的人群，它们并不在乎一个产品打不打广告，它们只在网上和朋友圈中看评论和口碑，注重产品的品质，网上良好的评论就会促使它们下决定。因此，我们看到，以小米为代表的产品不打广告，在网上销售和热评就受到大批年轻人的喜欢。垍頭條萊

3.品牌价值

符合“90后”用户的价值取向。面对90后的用户，除了产品的常规功能和品质以外，品牌的价值观也是很重要的，品牌的价值能否和年轻人的价值相吻合，能否产生互吸，也是很重要的因素。條萊垍頭

对于奥马电冰箱来说，找到了年轻人消费的痛点，明确了产品定位之后，如何去吸引它们就显得尤为重要。奥马冰箱的总裁认为，就算冰箱的性价比再高，卖给年轻人时，也不要把它当成一个工业品去卖，而是把冰箱当成一个文艺品去卖，冰箱只是一个储蓄工具，传递一个品牌的个性与内涵才是重要的。让年轻人得到的不仅仅是产品本身的功能，还有其内在的精神。頭條萊垍

奥马电冰箱无论是在包装还是在说明书上，设计都是有非常意义的。在外表的包装上和说明书上都有励志名言：外在压力增加时，就应增强内在的动力，这样的语言既符合电冰箱本身，又在鼓励当下在外工作的年轻人，无疑是即创新又贴切，而产品说明书也不是普通意义上的说明书，而是含着小故事，带着幽默的形式把产品的功能和注意事项表达出来。條萊垍頭

4.设计独特條萊垍頭

多款式多系列。即便只是满足90后用户的之一款冰箱，奥马冰箱的设计也是一直跟着年轻人的审美观走。2013年推出的sdff系列的电冰箱，都是用当下更流行色彩与图案做的面板，还借鉴了一些国际品牌的设计手法。

为了更多的满足当下年轻人不同类型的需求，奥马电冰箱还相继推出了车载冰箱、办公冰箱、情侣冰箱和大学生冰箱。针对特殊群体的特殊要求，在产品的功能上也做了相应的调整。例如，办公室冰箱就是针对那些坐在办公室的年轻人而设计的冰箱，冰箱内部设计了很多玻璃格子的小空间，适合每个办公的年轻人将自己的餐饮放进去，又互不串味，而情侣电冰箱，有很多浪漫的设计，组成love，让情侣们使用感觉温馨贴切。頭條萊垍

奥马冰箱就是这样有针对性的破解一个又一个难题，看了它的营销策略，大家也学到了不少针对性的方法：要选择一个针对目标；为什么针对它；针对它能够给你带来什么好处。垍頭條萊

有了针对目标，企业就可以生产针对性的产品，这个产品必须要符合针对目标的需求，必须要为针对目标量身打造，就如同奥马冰箱专门为年轻人打造的小型冰箱一样。接着就是销售渠道的选择，首先要了解你针对的消费群喜欢以什么样的方式购物，你就以什么样的方式出售。总之一句话，所有的一切都是围绕着你针对的目标来策划就能破解难题。垍頭條萊