日前，如何增强客户粘性的方法的话题受人关注，并且与之相关的如何增强客户粘性的方法有同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
客户粘性是什么意思？
所谓客户粘性，指的是客户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖感和再消费期望值。依赖感越强，客户粘性越高；再消费期望值越高，客伯户粘性越高。
提高客户粘性，一般做法是：
【A】向客户提供个性化十足的服务；
【B】让客户认为被受到足够的重视；
【C】通过特定体系或系统，和客户实现度互动与互通；
【D】面对客户的不满或疑虑，通过良性沟通，实现客户问题的解决；
【E】定期进行高效的客户体验活动，增强客户粘性；
【F】对客户进行适当分类知，按照客户类别和特征，进行精致化营销。
销售粘性是什么意思？
顾客粘性
“粘性”是衡量用户忠诚度计划的重要指标，它对于整个企业的品牌形象起着关键的作用。顾客粘性是指顾客对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖程度和再消费期望程度。
顾客粘性也指增加顾客的消费或使用次数或数量。依赖感越强，顾客粘性越高；再消费期望值越高，顾客粘性越高。促进销售的方法之一就是充分利用顾客管理方面的技巧。一些成功的市场人员都知道要注重培养用户的“粘性”。
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