日前，如何 *** 客户资料卡的话题受人关注，并且与之相关的如何 *** 客户资料卡模板同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

如何 *** 客户资料卡(如何 *** 客户资料卡模板)

导读目录：

上海公司办油卡需要哪些证件，还要开增票的？

加油卡主要有户名卡和不记名卡两种：垍頭條萊

1、记名卡开户：单位介绍信、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件；个人客户开户需提供主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件。记名卡客户可根据个人意愿选择是否设定密码，可以享受积分及其它增值服务。條萊垍頭

需开具增值税发票的单位还需提供单位营业执照复印件、一般纳税人税务登记证复印件、法人组织机构代码证复印件、开户行税号。 垍頭條萊

2、不记名卡开户。单位或个人客户在售卡单位售卡网点申办不记名卡开户时，不需填写客户资料，不能设置限制信息，不能设置密码，不能办理挂失、清户及退款，不能享受积分及其它增值服务。條萊垍頭

加油卡还分两种：一种是对车号的，只能对一个车号加油，其他车不能用，一种是不对车号，输入密码就可以加油，哪个车都能加。

学生卡怎么弄？

之一步：学生申办资料准备工作　　1.学生向学校了解本人学籍号（已经不再需要，改为身份证。》》详情）;　　2.准备普通数码免冠证件照。jpg格式电子照片，文件大小100k以下，48mm×33mm(高×宽)，244像素(高)×168像素(宽)，或同比例的更高像素的照片，分辨率更低为300DPI，建议蓝色背景。如学校具有学生数码证件照存档，学生可向学校了解并获取，学生也可自行准备。点击城通官方网站“学生卡个人申办”，注册成为用户，登入后录入个人办卡信息，包括姓名、性别、学校、年级、毕业年份、联系 *** 、手机、缴费方式、取卡方式等，并上传数码证照照片。学生确认录入的资料无误后提交系统审核资料格式。此即为城通学生卡申请表。　　※温馨提示：　　取卡方式可选择“自取”或“快递”，“自取”凭申办现场城通公司出具的《受理回执》到受理网点领卡;快递在受理现场缴纳快递费，卡由快递公司送递至收件人（领卡需出示学生身份证或户口本原件，并交还业务受理回执）。　　4.打印资料交学校盖章确认。　　学生在网上登记的资料经系统初步审核通过后，学生可打印《学生卡申办登记表》，将《学生卡申办登记表》交学校审验，审验无误由学校在《学生卡申办登记表》加盖公章，学生在登记表上签名确认。　　※温馨提示：　　学生卡制卡以网上提交的申请资料为依据，提交系统审核前请确认资料正确性，最终制卡信息以羊城通公司出具的受理回执为准。　　※温馨提示：若资料已提交系统审核，则无法在网上修改。如需修改信息，需请学校出具修改证明，在现场提交资料时凭学校证明提出修改申请。　　4.办理学生卡需交纳押金，交纳方式可选择以下其中一种：现金、刷城通卡、刷银行借记卡、提交邮储银行的汇款缴款回执原件及复印件(需提前2个工作日到邮储银行汇款)。(学生卡押金或为30元,为确定)。　　第二步：城通各 *** 中心现场提交和确认资料　　1.请学生(或家长)携带以下资料到城通各客户服务中心提交和确认资料。　　受理网点现场刷卡缴费：携《学生卡申办登记表》原件、现金或银行卡或羊城通卡到城通各 *** 中心办理，现场交现金或刷银行卡或羊城通卡缴费。　　银行现金汇款缴费：携《学生卡申办登记表》原件、缴款回执及复印件到城通各 *** 中心办理。　　2.城通 *** 中心核对资料、收取《学生卡申办登记表》原件及缴款回执复印件(若邮储银行现金缴纳的)，出具《学生卡受理回执》至学生(或家长)。　　※温馨提示：　　办卡申请一旦受理(出具受理回执)，制卡信息不可修改，因申办人提交资料有误导致制卡信息有误，由申办人负责。

公司银行预留印鉴更改需要什么手续？

公司银行预留印件更改需要带着企业的营业执照，开户许可证，法人身份证原件以及经办人身份证原件，还有公司的公章，财务章法人章，然后去银行的柜台跟银行的工作人员说清楚，要变更你的预留印鉴，然后这时候做一个新的预留印件卡就可以了。垍頭條萊

怎么理解 *** *** 这一职位，工作内容都有什么？

*** *** 是 *** 人员代表公司通过 *** 与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式。1、公司客户档案资料的建立。

把公司各部门发放出去的VIP卡客户的个人资料进行电脑存档，确保客户的信息资料不被泄露。每月十五号前把各部门交上客户消费记录进行电脑录入，到年底汇总便于根据客户消费情况给予相应礼品回顾客户。

2、制定客户促销方案，客户回馈政策。

目前以一楼的VIP卡积分活动及礼品回馈为主。

3、了解客户的基本信息及本企业有关的数据资料。條萊垍頭

掌握公司VIP客户基本信息如:姓名、姓别、联系 *** 、生日、工作单位等。对于在我店消费的老客户生日那天进行 *** 或带上公司 *** 的卡片(或其它小礼物)上门祝贺。了解本企业自己内部的实际情况，便于参考。

4、客户联系，定期回访，客户服务。

以

*** 或上门拜访途径来维护客户于公司之间的关系，每逢节气以 *** 或短信群发的方式代表公司祝贺节日快乐。每半个月根椐各部门提供的在部门消费的前三名客户

和重要客户，进行 *** 预约上门回访并送上公司制定相应礼品。向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。

5、有关客户促销方案，客户回馈政策及时通知客户。垍頭條萊

配合各部门的实际情况做一些促销方案，用 *** 或短信群发方式告诉传达给新老客户。根据客户的消费记录用 *** 告之客人回馈相应的礼品，如客人不便的情况下，可送礼上门。

6、建立客户回访资料，传达客户意见和建议。

把

现场回访、 *** 回访和上门拜访的客户资料进行存档(卡号、姓名、姓别、联系 *** 、单位、回访地点、回访时间、客户意见和建议)并把客户的意见和建议，报告

上级领导或相关部门负责人，特别重大改观的需在公司每周例会上探讨，待会议一至通过后在下达各部门执行，且必要时把客人意见和建议得出结果后，用 *** 方式

告诉客人。條萊垍頭

7、协调客户，处理客户投诉。

树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原條萊垍頭

则，我们的职责就是让客户满意。部门在出现客人的投诉情况下，应急时配合部门对客户投诉处理，并记录投诉内容。尽量最短时间内把处理结果回复客人，必要时條萊垍頭

以赠VIP卡或送果盘来解决问题。对处理不能满足客户的情况下，直接报告总经理，由总经理给予处理方案。

8、配合公司对外的各项公关活动。

代表公司参加社区的一些会议，及其它能代表的会议，并把会议内容传达给总经理和相关部门。积极配合公司对外的各项宣传活动。

篇二： *** 人员工作职责頭條萊垍

一:售后人员应具有的条件

售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件:垍頭條萊

1、从事行内工作至少有五年以上经验，更好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。

2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，之一印象好能给客户信任。頭條萊垍

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英竣漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。垍頭條萊

二、处理顾客投诉与抱怨的程序:條萊垍頭

1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。垍頭條萊

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、 *** 号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2、售后服务人员接到信息后即通过 *** 、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。頭條萊垍

3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。

4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。垍頭條萊

5、客户确认处理方案后，签下处理协议。條萊垍頭

6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。

7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉的方法:

1、确认问题

认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。

尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚……”

把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。

2、分析问题

在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺。

更好将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。

问题的严重性，到何种程度頭條萊垍

你掌握的问题达到何种程度 是否有必要再到其它地方作进一步了解 如听了 *** 商陈述后，是否应到具体用户，如修车店那儿了解一下。

如果客户所提问题不合理，或无事实依据，如何让客户认识到此点

解决问题时，抱怨者除要求经济补偿外，还有什么要求 如有些 *** 商会提出促销，开分店帮助等要求。

3、互相协商垍頭條萊

在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。

协

助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉條萊垍頭

及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，

应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。

四、处理客户抱怨与投诉的方法的七一点:條萊垍頭

1、耐心多一点垍頭條萊

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。

2、态度好一点

客

户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及

情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说:“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心

绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来頭條萊垍

表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨條萊垍頭

的信息，即向客户 *** 或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，更好当天给客户答复。

4、语言得体一点

客

户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，

得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会 ”“你懂不懂最基本的技巧 ”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地

方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。

5、补偿多一点

客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们

采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是頭條萊垍

精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金(当然，这点

得按公司规定)，客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。。

6、层次高一点

客户提出

投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给條萊垍頭

*** 慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，條萊垍頭

如本企业领导出面(或服务人员任职为某部门领导)或聘请知名人士协助等。頭條萊垍

7、办法多一点

很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。頭條萊垍

五:六步骤平息顾客的不满

1、让顾客发泄。條萊垍頭

要知道，顾客的愤怒就像充气的气球一样，当你给客户发泄后，他就没有愤怒了。毕竟客户的本意是:表达他的感情并把他的问题解决掉。

当顾客发泄时，你更好的方式是:闭口不言、仔细聆听。当然，不要让客户觉得你在敷衍他。要保持情感上的交流。认真听取顾客的话，把顾客遇到的问题判断清楚。條萊垍頭

2、充分的道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题。垍頭條萊

道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要，重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。我们不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错，这样对己对人都没有好处。当年的恒升电脑不就是为了一个小小的对错问题，丢掉了大陆的市场吗

篇三： *** 咨询岗位的工作职责垍頭條萊

一、 遵守院的各项规章制度;

二、 有效的倾听技巧;

三、 提出明智的问题问诊;頭條萊垍

四、 显示积极、乐观的态度，树立医务人员健康的心态;垍頭條萊

五、 善于有效的控制和安排预约患者的就诊时间;條萊垍頭

六、 熟悉和掌握各专科的业务知识及 *** 咨询接诊技巧;垍頭條萊

七、 与顾客建立并维护友好关系和信赖;

八、 愉快友好的讲话声音;垍頭條萊

九、 能使用清晰、可被理解的语言传达出你要创立的科室特色或医院品牌形象。頭條萊垍

微信如何为老婆或女朋友设置亲属卡？

一、登录微信，进入个人账户主页頭條萊垍

点击登录微信，在微信下方菜单栏选择“我”，进入个人账户界面。頭條萊垍

二、点击进入“钱包”

在“我”界面找到“钱包”一栏，并点击进入。进入“钱包”后选择页面右上角的四宫格点击进入“支付中心”。

三、点击“亲属卡”进行设置垍頭條萊

在“支付中心”界面就可以看到“亲属卡”，点击进入“亲属卡”。

四、点击“赠送亲属卡”进行赠送

在点击“亲属卡”后，再点击“赠送亲属卡”按钮，页面调转后，就可以选择亲属去设置亲属卡了，父母亲各可以赠送1张，子女可赠2张。

从“父亲”、“母亲”和“子女”中选择一项点击进入，然后选择你通讯录里要设置的对象。條萊垍頭

五、设置额度條萊垍頭

选择好对象之后，再在“设置额度”界面设置每月消费的上限，最多不可超过3千元。设置好之后点击“赠送”即可

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