日前,如何抓住客户的痛点和需求的话题受人关注,并且与之相关的如何找准客户的需求与痛点同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

如何抓住客户的痛点和需求(如何找准客户的需求与痛点)

导读目录:

消费者痛点是什么意思?

所谓痛点,就是消费者最想得到满足的需求 点,从另一个角度 来理解,正因为痛点难以满足,所以它恰恰是给消费者带来不良消费体验的点,企业要做的,就是找到消费的这些痛点,并通过自己的产品或服务,帮消费者消除痛点,使消费者免遭不良情绪的侵袭。下面举几个简单的例子,来说明 一下核心痛点与外围痛点的关系 :

?盘式蚊香的发明,解决了人们被蚊虫叮咬的核心 痛点,但是随之出现了蚊香不易打开 的外围痛点;空调的发明,解决了人们受到高温折磨的核心痛点,但是随之出现了空调病的外围痛点;坐便器的发明,解决了人们如厕不适的核心痛点,但是随之出现了因多人共用而不卫生的外围痛点。頭條萊垍

可以说,每一个核心痛点的解决,孝会衍生出相应的外围痛点,两者有着十分紧密的联系,当然两者相较而言,消费者显然更加关注核心痛点,所以企业要做的,就是努力挖掘核心痛点,并尽量将其消除。

毫不夸张的说,想要打造 一款爆品 ,找到消费者的核心 痛点是非常重要的,这是每家企业都要解决的核心问题。垍頭條萊

比如,滴滴打车自问世以来,不断对业务模式进行升级和更新,滴滴出租车、滴滴专车、滴滴快车、滴滴代驾、滴滴拼车,等等,每一次进行升级 ,滴滴打车都能迅速得到消费者的欢迎和认可,究其原因,就是因为抓住了消费者的痛点——出行难,打车难。

对消费者而言,痛点问题让人不快,期望灭之而后快;对企业而言,痛点则是机会,找到痛点才有打造爆品的可能。垍頭條萊

您觉得目前消费者的痛点是什么,请老师指点指点,谢谢?

什么是消费者痛点:痛点的本质,是用户的刚性需求,是未被满足的刚性需求,记住一定是刚性需求,比如红牛卖的是“提神”,公牛插座卖的是“安全”,“提神”和安全就是消费者真实的痛点。

为什么我们要寻找痛点:为什么我们需要不停地寻找痛点?

因为用户需求和行业都在不断变化,过去被所有人“想当然”认为是痛点的属性,很快可能就不再是痛点,大多数以为用旧有的痛点进行营销,殊不知这些痛点,消费者早已不再感冒,所以我们寻找出消费者新的痛点,这样才能保证我们做出正确的营销。

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