日前，物流 *** 沟通技巧的话题受人关注，并且与之相关的物流 *** 沟通技巧和话术同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
怎样做好物流 *** ？
一、 *** 基本要求 1、熟悉电脑基本操作，打字速度较快；
2.有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神；
3.对快递报价了解、掌握，主动了解客户需求，掌握沟通技巧。 二、 服务过程中的注意事项 1、要之一时间回复当顾客向我们咨询的时候，以最快的速度回复顾客哦 2、要注意服务态度尽量使用亲切和尊敬的词语，让顾客觉得服务还是不错的；
物流 *** 常用话术？
这个可能一个地方一个样吧，您好，请问您是某某某女（男）士吗？手机号码给你念出来，然后你回答是或者不是，然后对方就会说您的某某某物件到了，如果是配送的话，他就会说请你出来拿！
如果是培训到某一指定的地点，他就会说放到哪个地方了，请你可以来取了。
仓储物流 *** 常用话术？
1、开首接线语 您好！XX物流× × × ，有什么可以帮到您！
2、我的货和货款到了没有？
分析问题：问清客户什么时候发的？从哪里发来？什么货？多少货款收货人姓名？并仔细查询定单，然后答复。
解决问题：“您好，老板！请问收货人是谁？从哪里发的货？什么时候发的？运输编号是多少？货款多少？我们帮您查一下，请您留下您的联系方式，以便我们及时通知您。”……“（已到）您好，老板！我们帮您查了下，确定您的货已经到了，如果您要我们送，我们公司会尽快安排好，好吗？请准备好货款xx元（针对大客户）/（未到）您好，老板！我帮您查了一下，您的货暂时没到。不过，我们会帮您留意的，货一到之一时间通知您，好吗？”
3、我的货托运了几天还没到，怎么回事情？
分析问题：给予查实该货什么时候发的？发往目的地是哪里？看确定有没有 *** ？并解释其原因。
解决问题：“您好，老板！请问你的货什么时候发的？目的地是哪里？……按照正常情况，我们公司是今天托，明天到。如果您的货发了，麻烦您把收货人的姓名，发货方及运输编号告诉我，我帮您查一下，并尽快给您答复，好吗？”
4、我的货到了几天还没送，是什么原因？
分析问题：如果我们疏忽了而没有安排，则马上想对方道歉并立即安排，如果是其他客观原因导致货到没送，就解释其原因。
解决问题：“（地址中 *** 不详的情况）您好，老板！您的货到了，但是您的 *** 不祥，所以无法和您联系，请原谅，我们现在就安排给您送货，请耐心的等等，好吗？/（因工作失误）您好，老板！对不起，是我们工作的失误，我们现在就安排给您送货，给您带来的不便之处尽请原谅，我们保证今后不会出现类似的情况，好吗？”
5、我上午已告诉您们，中午12点过来提货，拖到下午2点，您们怎么办事情的？
分析问题：除了解释，还要落实该批货是否调度车辆去提货，大概什么时候能到达？
解决问题：“您好，老板！一般情况下我们的车子是送完货后才到您那提货，可能是在送货的客户那耽误了时间，这样造成拖延时间，以后我们尽快好吗？这次的失误我们向您道歉，并保证以后不会出现此情况了。”
6、您们是否上门提货？
分析问题：说明我们有上门提货的服务，什么情况下可以上门提货？询问什么货？多大？多重？地址哪里？……
解决问题：“您好，老板！请问您托运的是什么货物？发往哪里？有多少？……（一般都是十件以上上门提货，具体问题具体分析）好的,我们会按时派车去的,到时候再和您联系,好吗?/实在不好意思，我们规定的是N件以上才可以上门提货,只有麻烦您们亲自送来了，好吗?”
买了快递后怎么联系 *** ？
打 *** 或者是发信息直接联系
打开购物的平台，进入到我的（就在右下角处）并进入，然后，打开我的订单，在我的订单里面有一个内容就是待收货，点击待收货进入，在页面的下方有联系卖家，这个时候就可以和卖家 *** 沟通了。在哪个电商平台购买的，九点几哪家就可以了。
面试快递 *** 应该问此什么问？
如果你是应聘者，那你需要问清楚工作的时间是几点到几点？一周休息几天？薪资待遇是如何构成的？有没有买社保之类的。
如果你是 *** 公司的，那么你需要对应聘者进行考量，问他会不会办公软件，有没有过类似的经验，如果面对一些胡搅蛮缠的客户，会如何处理。
物流 *** 好做吗？
物流 *** 还是比较好做的，工作内容是负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆；负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排；内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；负责所承运货物在途跟踪服务管理；
物流售后 *** 怎么样？
物流售后 *** 这个工作是精神压力比较大，因为是处理快递在中转的途中产生的问题，例如包裹遗失，破损，延误等等，一般都是问题件，然后跟客户进行沟通，压力大，心里承受能力要强，善于沟通，这样做这份工作比较轻松一点，如果太过于玻璃心，说实话，很难胜任。
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