日前，物流客户开发与管理的话题受人关注，并且与之相关的物流客户开发与管理作业9同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
做物流怎样发展客户？
更好的攻击手段不是会说，而是诚意。要定期经常的上门拜访，但是记住不要让客户感到厌烦，时间要短，几句话、见个面就行。累计几次之后客户会感觉到你的诚意，不好意思，会主动给你机会试试，你要把握住，保质保量完成之一次，合作就开始了。
告诉你两件事，一、每一家客户在你去之前都有相对固定的物流公司在合作，所以不可能一下子就换掉，需要等待机会。要耐心，某一次对方没运好或是运力无法满足，你的机会就来了。二、客户永远不会主动给你打 *** ，一定要在客户不烦的前提下，有计划地重复拜访，加深影响，出好关系。不是会说就是好的，有时少说更好
物流怎么找客户？
1.从网上搜索2.中国制造、阿里巴巴等外贸网站3.打 *** 黄页4.去工厂区和写字楼扫楼5.借助朋友圈传播寻找客户的方法很多，主要集中在以上几种。但真正来说，需要投入精力的是怎么把这个客户谈下来，这就需要有足够的专业知识和对公司优势的深入了解，以及对客户心理的揣摩等。
怎样做好物流 *** ？
一、 *** 基本要求 1、熟悉电脑基本操作，打字速度较快；
2.有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神；
3.对快递报价了解、掌握，主动了解客户需求，掌握沟通技巧。 二、 服务过程中的注意事项 1、要之一时间回复当顾客向我们咨询的时候，以最快的速度回复顾客哦 2、要注意服务态度尽量使用亲切和尊敬的词语，让顾客觉得服务还是不错的；
如何管理第三方物流供应商？
使用第三方有助于商家降低成本，有更多精力和资金专注于前端的发展，但是对于商家而言货就是“命”，面对不同的第三方，商家应该如何去选择最适合自己的服务商，可以安心的把“命”交给他们呢？商家可以关注以下几个重要维度：
1、完善的内部管理标准 商家在选择合作方的时候可以要求对方出示其内部管理文件，虽然目前的第三方物流公司都已经通过ISO9001认证，但真正的文件之间仍存在一定的层级，商家可以要求对方提供各个层级的某一个文件查看，比如《作业指导书》、《标准作业手册》、《商业流程设计说明》等。通过这些文件可以看出该第三方的内部操作是否细致，内部做事的标准是否合理。
2、合理的报价避免隐性收费 目前电商的收费模式有两类，一类是按操作量进行收费（入库按件收费、发货按单及件收费、存储按件收费、退货按件收费）；一类是按耗用资源，开发式合同收费（使用仓库、人员、设备、耗材进行收费）。对于商家来说，通常会计算自己的物流成本，然后对比第三方物流报价，不同的报价之间会有差异，这里需要商家将费用核算清楚，注意避免一些隐性的收费。
3、合理有效的项目运营计划 商家在找第三方之前，首先要明确好自身的需求，自身需要做的量，要达到的目标等。根据商家的需求，优秀的第三方会在整个大的业务层面上给出一个未来的运营方案。商家可以大致判断方案是否符合自身的需求，以及它的合理性。
4、先进的项目实施流程 在方案的基础上，第三方会在采购、销售、财务管控等大的流程上，同时针对商家的特性给出具体的业务流程和设计。对商家来说，要了解使用第三方后，跟现在的业务流程会有什么变化，第三方的库存管理逻辑是什么，怎样去跟原来的ERP系统对接，对财务来说在管理库存账目的时候怎么去核算等问题。
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物流客户服务的概念？
物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户（货主企业）与物流企业之间的活动。对大多数企业来说，客户服务可以从三个角度来理解:
①它是一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉的处理等；
②它是通过某些参数而表现的实际业务绩效，如在24时内实现98%的按订单完备送货率;
③它是企业整体经营理念或经营哲学的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度。需要引起注意的是，如果企业把客户服务作为一种经营理念和哲学，那么它必将具备一个正式的客户服务职能部门以及完善的业务绩效评价体系。
什么是物流客户服务？
客户服务是国际物流企业与客户交互的一个完整过程，包括听取客户的问题和要求，对客户的需求作出反应并探询客户新的需求。客户服务不仅仅包括了客户和企业的客户服务部门，实际上包括了整个企业，即将企业整体作为一个受客户需求驱动的对象。
国际物流客户服务是指物流企业在国际物流业务中为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互活动，它包括两方面的含义：
1、物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，并且是典型的客户服务活动。其内容主要包括订单处理、技术培训、处理客户投诉、服务咨询。
2、物流客户服务是一整套业绩评价。它包含产品可得性评价、订货周期和可靠性评价、服务系统的灵活性评价。
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