日前，物流客户开发与管理作业11的话题受人关注，并且与之相关的物流客户开发与管理作业11课同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

物流客户开发与管理作业11(物流客户开发与管理作业11课)

导读目录：

物流客户代表主要做什么？

　　一、物流 *** 岗位主要工作职责如下：　　1、负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务；　　2、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息；　　3、负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理；并协助沟通谈判；　　4、每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写；　　5、负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单；　　6、将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门领导；　　7、认真完成公司其他临时交办的任务。　　二、物流 *** 岗位要求如下：　　1、熟悉物流业务及 *** 管理工作流程；　　2、有较强客户服务意识、文字编写能力，熟练使用办公软件；　　3、礼貌接听来电、明确记录 *** 信息，礼貌接待公司访客；　　4、具有较强的工作责任感，沟通协调、管理及抗压能力强；　　5、具备良好的团队合作精神。

物流承运商开发有哪些途径？

01 自主开发

自主开发，就是物流企业自建销售队伍，负责企业的市场开发工作。

中小企业的市场开发人员，尽量是从运营团队中抽调人员来做。在做市场开发时，做过运营管理的人，对客户的痛点问题，很容易产生共情，且，可以快速给出相应的解决方案。

对于大型企业的市场开发人员，可以考虑将部门的人员分成两个小组，其中一个小组负责客情关系管理，另一个小组负责解决方案和价格测算。

自主开发，就是主动出击，首先明确企业的目标客户群，然后，基于客户群，在当地寻找客户资源，主要的方式，比如，到各个开发去“扫街”，或者是，从网上找到客户企业的联系方式， *** 沟通等。

02 建立渠道

建立渠道，就是依托外部资源来协助获取客户资源信息，提升市场开发效率。

渠道一，现有客户群。现有客户其实是一个非常好的转介绍中心，要知道，客户所在的企业实际上是处于一个细分行业，这个细分行业有很多跟客户企业类似的生产/贸易型企业，这些你没合作上的企业就是你的潜在的客户。每个细分行业几乎每年都会组织一些相关的会议或者论坛，企业的人员也是在行业内部来回跳槽。另外，现有客户在别的地方的业务，或者是，当地业务增加新的业务，也是可以拓展的。

渠道二，物流配套商。市场上有很多给物流运营活动做配套的设施设备服务提供商，比如，物流地产商、搬运设备供应商、存储设备供应商、系统集成商等等，我们知道，市场上有部分物流业务仍然在客户自己的手中，也就是生产/贸易型企业在自营，我们可以通过物流配套商，来了解客户的业务情况，从而跟企业的人员建立联系等待机会。

当然，还有一些别的渠道，也欢迎大家在评论区补充，你所认为的合适的市场开发渠道。

03 被动吸引

被动吸引，指的是企业不必主动开发，只需要靠被动吸引，让客户主动联系的一种方式。

既然让客户主动联系，那么，企业就要做好市场营销方面的工作了，这种方式适合大型物流企业。他们通过品牌建设，推广宣传，提升自己的知名度。

其实，想要被动吸引客户，首先要把基本功做扎实，也就是客户服务能力这块一定要有真本事，不能一边吹自己很牛，一边对客户服务不用心，就很容易砸了自己的招牌。宣传是锦上添花的事情，有真本事，再做好宣传，才能实现1+1＞2。

关于宣传渠道，比如，自家企业网站建设、车身广告、流媒体广告、展会宣传推广等

如何管理第三方物流供应商？

使用第三方有助于商家降低成本，有更多精力和资金专注于前端的发展，但是对于商家而言货就是“命”，面对不同的第三方，商家应该如何去选择最适合自己的服务商，可以安心的把“命”交给他们呢？商家可以关注以下几个重要维度：

1、完善的内部管理标准 商家在选择合作方的时候可以要求对方出示其内部管理文件，虽然目前的第三方物流公司都已经通过ISO9001认证，但真正的文件之间仍存在一定的层级，商家可以要求对方提供各个层级的某一个文件查看，比如《作业指导书》、《标准作业手册》、《商业流程设计说明》等。通过这些文件可以看出该第三方的内部操作是否细致，内部做事的标准是否合理。

2、合理的报价避免隐性收费 目前电商的收费模式有两类，一类是按操作量进行收费（入库按件收费、发货按单及件收费、存储按件收费、退货按件收费）；一类是按耗用资源，开发式合同收费（使用仓库、人员、设备、耗材进行收费）。对于商家来说，通常会计算自己的物流成本，然后对比第三方物流报价，不同的报价之间会有差异，这里需要商家将费用核算清楚，注意避免一些隐性的收费。

3、合理有效的项目运营计划 商家在找第三方之前，首先要明确好自身的需求，自身需要做的量，要达到的目标等。根据商家的需求，优秀的第三方会在整个大的业务层面上给出一个未来的运营方案。商家可以大致判断方案是否符合自身的需求，以及它的合理性。

4、先进的项目实施流程 在方案的基础上，第三方会在采购、销售、财务管控等大的流程上，同时针对商家的特性给出具体的业务流程和设计。对商家来说，要了解使用第三方后，跟现在的业务流程会有什么变化，第三方的库存管理逻辑是什么，怎样去跟原来的ERP系统对接，对财务来说在管理库存账目的时候怎么去核算等问题。

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物流跑业务怎么与客户交谈？需求货源？

发广告，传单，再去开发区，工业区找企业主，主要是服务态度，服务质量，以及货运价格，还有你物流的规模等。新手找货源的方式有很多：

1.如果通过 *** 平台来找，国内现在领先点的物流平台；

2.到当地的工业园区，批发市场发放传单，索取公司名片等；

3.做物流杂志，此方式主要适合专线；

4.传真营销或 *** 营销，通过 *** 的方式与企业沟通，约上门拜访机会；

5.客户转介绍等。很多很多的办法都可以，但开始做物流前，一定要练好内功，把公司的综合实力提升起来，更好有自己的一套针对客户的管理系统来满足客户的需求。

什么是物流管理概念？

物流管理（Logistics Management），是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现更佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益；现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论上的专业学科

物流管理信息系统实施的基础要素有哪些？

构成物流企业信息系统的主要组成要素有硬件、软件、数据库和数据仓库、相关人员以及企业管理制度与规范等，物流信息系统将这些结合在一起，对物流活动进行管理、控制和衡量。(1)硬件。包括计算机、必要的通信设施等,例如计算机主机、外存、打印机、服务器、通信电缆、通信设施,它是物流信息系统的物理设各、硬件资源,是实现物流信息系统的基础,它构成系统运行的硬件平台。

(2)软件。在物流信息系统中,软件一般包括系统软件、实用软件和应用软件。系统软件是指那些管理和支持计算机资源及其信息处理活动的程序,这些程序是计算机硬件和应用程序之间重要的软件接口。系统软件主要有操作系统、 *** 操作系统等。实用软件主要有数据库管理系统、计算机语言、各种开发工具、浏览器等,主要用于开发应用软件、管理数据资源、实现通信等。应用软件指为了用户处理信息的需求,具有特定功能的程序。对于物流信息系统而言,它是为了企业进行相关的物流管理活动开发的程序,应用软件一般面向的是具体问题,不同的企业有不同的物流活动,因此其物流应用软件,甚至物流信息系统也是千差万别的。

(3)数据库与数据仓库。数据库和数据仓库用来存放与应用相关的数据,是实现辅助企业管理和支持决策的数据基础。随着国际互联网的深人应用以及计算机安全技术、 *** 技术、通信技术等发展,以及市场专业化分工与协作的深人,企业和企业之间数据交换趋势日益增强,企业许多物流信息来源于外部,因此企业数据库的设计将面临采取集中、部分集中或分布式管理的选择。同时,随着物流信息系统应用的深入,采用数据挖掘技术的数据仓库也应运而生。

(4)相关人员。无论是物流信息系统的开发、运行和维护,都离不开各级人员的参与。这些人员既有专业人员、终端用户,还有管理人员、业务人员等,不同的人员在物流信`患系统开发、运行和维护中起着不同的作用。对于企业而言,不仅要考虑开发、选择合适的物流信息系统,还要注意员工计算机系统使用能力的培养。

(5)企业的管理思想、制度和规范。企业本身的决策者和管理者的管理思想和理念决定的物流信息系统的结构;同时管理制度与规范,如组织机构、部门职责、业务规范和流程、岗位制度等,都是物流信`息系统成型开发和运行的管理基础和保障,它是构造物流信息系统模型的主要参考依据,制约着系统硬件平台的结构、系统计算模式、应用软件的功能。

物流公司业务员怎么才能快速找到客户？

这个东西不太好全面准确的去解答，毕竟因人而异，方法各不相同。但就我个人来说还是有一些小方法可以采用。

我方法的核心都是以线索为根本，多方面拓展资源渠道。没有线索就很难精准的找到客户。

首先物流行业有很多配送人员，司机等等跟客户接触较多，对区域市场了解非常清楚。要多去跟他们沟通交流，深入到他们的日常工作中，去了解他们所知道的线索然后进行拜访。给自己定个目标，一天发现多少个线索，拜访多少个客户等等。如果你是管理者，通过一定的激励制度也可以获取大量有效的客户线索。

其次可以去挖同行客户，不过要对自身的定位清晰，就是有什么我们能做同行做不到的，优势在哪里，劣势在哪里。物流行业同质化竞争严重，没有差异化很难找到客户。这个行业不是打感情牌的行业。能降低客户成本或者能够解决客户真实需求，客户才会选择我们。客户维护才可能需要更多的关系，业务开发不存在的，搞清楚你能帮别人做到什么就能成交。

最后也可以通过互联网， *** 销售等等渠道去发现线索，但总体效果不大，这种也就是广撒网，钓到鱼很难。最有效的就是跟一线接触客户的员工了解市场，找到精准有效的资源，开发成功率很高。

以上只是作为一名物流销售管理者的办法，如果是创业，方法可能又不一样。希望能对你有所帮助

物流销售主要做什么？

介绍物流服务提供的利益，以满足物流客户特定需求的销售人员。每个物流客户的特定需求是不一样的，而物流销售，就是以专业业务知识满足这些物流客户的特定需求，通过物流服务提供并获取特定利益。 岗位职责： 1、对接货主端，开发直客，承接货物； 2、完成公司运输产品在区域内的销售拓展、客户开发和维护工作，对区域业务销售拓展目标负责； 3、挖掘分析客户运输需求，针对性为客户提供运输解决方案

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