日前，物流行业客户沟通技巧的话题受人关注，并且与之相关的物流行业客户沟通技巧包括同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

物流行业客户沟通技巧(物流行业客户沟通技巧包括)

导读目录：

物流跑业务怎么与客户交谈？需求货源？

发广告，传单，再去开发区，工业区找企业主，主要是服务态度，服务质量，以及货运价格，还有你物流的规模等。新手找货源的方式有很多：

1.如果通过 *** 平台来找，国内现在领先点的物流平台；

2.到当地的工业园区，批发市场发放传单，索取公司名片等；

3.做物流杂志，此方式主要适合专线；

4.传真营销或 *** 营销，通过 *** 的方式与企业沟通，约上门拜访机会；

5.客户转介绍等。很多很多的办法都可以，但开始做物流前，一定要练好内功，把公司的综合实力提升起来，更好有自己的一套针对客户的管理系统来满足客户的需求。

物流公司业务员怎么才能快速找到客户？

这个东西不太好全面准确的去解答，毕竟因人而异，方法各不相同。但就我个人来说还是有一些小方法可以采用。

我方法的核心都是以线索为根本，多方面拓展资源渠道。没有线索就很难精准的找到客户。

首先物流行业有很多配送人员，司机等等跟客户接触较多，对区域市场了解非常清楚。要多去跟他们沟通交流，深入到他们的日常工作中，去了解他们所知道的线索然后进行拜访。给自己定个目标，一天发现多少个线索，拜访多少个客户等等。如果你是管理者，通过一定的激励制度也可以获取大量有效的客户线索。

其次可以去挖同行客户，不过要对自身的定位清晰，就是有什么我们能做同行做不到的，优势在哪里，劣势在哪里。物流行业同质化竞争严重，没有差异化很难找到客户。这个行业不是打感情牌的行业。能降低客户成本或者能够解决客户真实需求，客户才会选择我们。客户维护才可能需要更多的关系，业务开发不存在的，搞清楚你能帮别人做到什么就能成交。

最后也可以通过互联网， *** 销售等等渠道去发现线索，但总体效果不大，这种也就是广撒网，钓到鱼很难。最有效的就是跟一线接触客户的员工了解市场，找到精准有效的资源，开发成功率很高。

以上只是作为一名物流销售管理者的办法，如果是创业，方法可能又不一样。希望能对你有所帮助

做物流要怎么找客户？

这个比较简单！你如果是随意的拉货。可以在网上，有车找货，或者是货找车。你如果是想固定的可以从批发市场零担收货，刚开始要宣传，要有固定的收货地点。有时候可能还有代收货款，这个就看你怎么沟通了。怎么去取得客户信任，比如你可以给客户先垫付。前提是你两边都比较熟悉。最主要的是服务，运输的速度。一件货也要送货上门。免费。只要不怕出力有钱赚。

跟单员如何有效和采购部沟通？

跟单员与采购部沟通主要是因订单交期而需就物流、配件等进行沟通。沟通有效渠道或方式：

一、是以信息联络单形式，将所需沟通的产品配件丶入库时间节点标注清楚，双方确认签字，中途要适时跟催。

二、是以会议形式沟通，通过周例会、生产订单评审会，就物流车辆、产品配件等反映出来，会议明确责任人及完成时间节点，跟单员适时跟进。

三、还有当面口头沟通、 *** 沟通等形式，对沟通出现问题需反映直接上级，由上级跟部门交流沟通。

我的问题是如何跟快递，物流谈运费？因为客户老是嫌我运费贵？

包邮产品无理由拒收本身就是买家要出邮费的，就算是投诉给小二依据规则也是应该买家出邮费。

但是实际操作中大部分商家不想因为几块钱快递费导致小二介入，直接就自己吃亏出了邮费成本。

时间长了这就导致大部分客户觉得拒收就拒收，我也不用出邮费。不过有些产品虽然包邮但是其物流成本还是很高的，几十块钱一单，多了谁也扛不住。这个时候商家就会和买家协商。

您这个情况有运费险，更好的办法其实是先签收，然后申请7天无理由退换货，选择上门取货。买家一分钱不用出，按照规则这时候快递一开始发出的运费就是卖家要承担的。

我的客户这种拒收大部分都是我承担了运费，不需要客户补，实在是太重的件物流成本高就和客户沟通，稍微补一点，遇见态度太差的就直接退了没必要浪费时间。毕竟时间成本也很高啊。

最后强调一点，规则是规则，不要把对方退让当成理所当然，时间久了吃亏的还是自己。

进物流公司的跑业务流程？

是货代吧，我也输货代这行的。

这样子，和客户交谈碰到你自己不懂的专业知识，尽量绕开。譬如，你上面说的，问你价格，你可以说，现在价格波动比较大，我现在报的也不一定准，可以回去之后给你确认一下，如果他真的非得问的话，你先这样说，不行的话，打 *** 给你们公司的外协，让她帮你查下。再转告客人，让他等等，聊点别的。千万记住，自己不懂，不要显露出来，转移问题是关键，不要乱给客人报价，报高报低 你都惨。还有刚开始见新客户，一般新业务员感到有点困难，对于这种想法，完全可以摒弃的，自己和客人转换位置去想想，不要把自己看轻了，要把客人看轻，把自己吹起来，那样客人才会重视你，你要是和上门的推销员一样对他点头哈腰，他真的看低你了，那样生意只会难做。祝你成功，对于货代这行，我希望你坚持走下去

物流客户代表主要做什么？

　　一、物流 *** 岗位主要工作职责如下：　　1、负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务；　　2、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息；　　3、负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理；并协助沟通谈判；　　4、每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写；　　5、负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单；　　6、将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门领导；　　7、认真完成公司其他临时交办的任务。　　二、物流 *** 岗位要求如下：　　1、熟悉物流业务及 *** 管理工作流程；　　2、有较强客户服务意识、文字编写能力，熟练使用办公软件；　　3、礼貌接听来电、明确记录 *** 信息，礼貌接待公司访客；　　4、具有较强的工作责任感，沟通协调、管理及抗压能力强；　　5、具备良好的团队合作精神。

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