日前，物流行业客户沟通技巧包括的话题受人关注，并且与之相关的物流行业客户沟通技巧包括明确目标理性沟通同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

物流行业客户沟通技巧包括(物流行业客户沟通技巧包括明确目标理性沟通)

导读目录：

物流 *** 怎么跟客户更好的沟通？

感谢邀请！

正常是客户怎么说， *** 怎么回答，但是作为物流 *** 在专业性上还是要多下功夫，比如对客户的问题进行归类整理，把相关问题的解决方式和流程进行区分，包括处理问题的时效等。

物流 *** 一般处理的问题主要以客诉为主，加上部分的查件问题和在线寄件问题，随着互联网的崛起在线寄件的比例已经很小，特殊的节假日还是有。

对于客诉首先要耐心倾听要客户的诉求是什么、造成的原因是什么，做好相应的记录，如果问题在你处理的权限范围内的，尽快帮忙处理，不在范围内，则根据规则给予对应的帮助或者上报相关的处理人员。这类问题对于现在的物流公司来说，机制还算比较健全，问题后也会有对应的 *** 进行回访。

如果是查件，基本都有自助查件或者微信公众号、网页端进行查询。催件会转交人工，照样的记录好，按照物流公司规定执行即可。

如果是寄件，也是一样，做好记录提交寄件信息，并且引导客户到公司平台自助下单。

物流跑业务怎么与客户交谈？

我是物流业务员，哈哈。 你说的应该是第三方物流了， 这个业务先是打 *** 联系客户了，要先看好自己的优势线路，然后再根据这个找客户，也可以联系同行低价吃进（但要保证有钱赚），做好报价，去谈客户拉。 这个行业有点装孙子拉，遇到谁都是老板 大爷的， 脾气要好，能磨嘴皮子。遇到拿回扣的就好说拉，钱给到位了这种客户不会跑的拉。 总之做这个业务有周期性的，不是马上就可以做到客户的。

做物流要怎么找客户？

这个比较简单！你如果是随意的拉货。可以在网上，有车找货，或者是货找车。你如果是想固定的可以从批发市场零担收货，刚开始要宣传，要有固定的收货地点。有时候可能还有代收货款，这个就看你怎么沟通了。怎么去取得客户信任，比如你可以给客户先垫付。前提是你两边都比较熟悉。最主要的是服务，运输的速度。一件货也要送货上门。免费。只要不怕出力有钱赚。

国内货运物流要用短信加强跟客户沟通，怎么做啊？烟台的？

正常在货运工作实施中一般不会采用短信的方式吧，先期初步接触阶段 *** 联系，然后添加微信，毕竟无论是消息形式还是图片形式没必要给客户增加其他不必要的通讯费支出。

首次送货，可以通过业务内容方面的落实来提升客户关系度，如了解客户场地规模允许进入车型、客户的日常工作时间段客户是否拥有自有装卸能力达到时间是否需要配合客户或者提前通知便于安排、客户是否为货主指定签收人等等一些细节。

后期运营过程中一般沟通主要以业务发生过程中的异常沟通。

当然如果你确定收货客户有业务开发的可能则可以以沟通现有业务中不足改进等一些办法尝试与客户进行更深入的接触

做货运这行的无非就是为客户提供有价值的服务，一种是提高服务水平降低客户运营过程中环节如可能单据流转过程，提高客户货物在途安全及响应其他临时性合理及不合理要求，单纯业务方面，其次另一方面就是看能否满足客户其他方面的需要，客户需求有主次，要了解客户需求才能更好程度满足其价值需求，那么你在其中环节的价值才能体现，

跟单员如何有效和采购部沟通？

跟单员与采购部沟通主要是因订单交期而需就物流、配件等进行沟通。沟通有效渠道或方式：

一、是以信息联络单形式，将所需沟通的产品配件丶入库时间节点标注清楚，双方确认签字，中途要适时跟催。

二、是以会议形式沟通，通过周例会、生产订单评审会，就物流车辆、产品配件等反映出来，会议明确责任人及完成时间节点，跟单员适时跟进。

三、还有当面口头沟通、 *** 沟通等形式，对沟通出现问题需反映直接上级，由上级跟部门交流沟通。

物流销售面试问题？

1.为什么想要这份工作？

答：这份工作可以让我有好的环境，合作伙伴的团队。（根据就业-职业-创业来回答）

2.自我介绍（5分钟）

答：1.我能在较强的压力环境下工作 2.我有过硬的专业知识 3.我有较强的人际沟通能力。举例

3.你们的专业都学了些什么？

答：（首先要了解该公司要什么电子商务人才，再对口入座的阐述）

4.你还有什么问题要问我？

答1.今天的面试我有没有希望

2.针对该公司的待遇等提问，如：请问贵公司的崭新制度与其他公司有何不同呢？我所要的崭金与我为公司所做的贡献成正比。

3.如果该公司委婉拒绝你，还没说应试借宿，你还可以问你们公司还有没有适合我的工作，结束时， 眼睛放精，在简历上做了记号就有希望。结束语：希望我下次还能见到您。

5.你在哪些方面有特长、爱好？

答：1.文学-文笔 2.体育 3.音乐-唱歌、跳舞、古针

6.谈谈你的有点和缺点？

答：我的缺点：就是我在工作时，总是忘记吃饭。

7.你善于与人相处吗？

答：换在不同的工作环境，我会换不同的沟通方式

进物流公司的跑业务流程？

是货代吧，我也输货代这行的。

这样子，和客户交谈碰到你自己不懂的专业知识，尽量绕开。譬如，你上面说的，问你价格，你可以说，现在价格波动比较大，我现在报的也不一定准，可以回去之后给你确认一下，如果他真的非得问的话，你先这样说，不行的话，打 *** 给你们公司的外协，让她帮你查下。再转告客人，让他等等，聊点别的。千万记住，自己不懂，不要显露出来，转移问题是关键，不要乱给客人报价，报高报低 你都惨。还有刚开始见新客户，一般新业务员感到有点困难，对于这种想法，完全可以摒弃的，自己和客人转换位置去想想，不要把自己看轻了，要把客人看轻，把自己吹起来，那样客人才会重视你，你要是和上门的推销员一样对他点头哈腰，他真的看低你了，那样生意只会难做。祝你成功，对于货代这行，我希望你坚持走下去

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