日前，物业公司服务内容与标准的话题受人关注，并且与之相关的物业公司服务内容与标准7级同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

物业公司服务内容与标准(物业公司服务内容与标准7级)

导读目录：

小区物业服务内容及标准？

物业服务内容及标准

物业服务内容及标准：1、保安服务：包含小区保安门岗的执勤站岗、外来人员的管理、安全监控的值班以及各种小区突发事件的处理。2、绿化服务：主要复杂小区内的道路、配套设施、大堂、单位门等多处的日常清运工作，还有绿化修剪以及养护的工作。3、客户服务：小区内需设有服务接待中心，并且配置24小时服务 *** 。

地下停车场物业服务内容及标准？

物业地下车库管理规定有哪些

所有出入地下的车辆，必须遵守本管理办法。车库实行有偿使用并按规定收取场地服务费（不含车辆保管费），服从物业管理公司工作人员的管理，爱护车库设施设备，车辆应停放在车位内，不得占用公共通道或他人车位，应避让公共设施、障碍物和其他车辆，防止划伤、碰伤车辆。

物业人员电梯服务标准？

1、电梯公司维保人员依据《电梯维护养护标准》，对小区电梯实施维修保养。

2、轿厢内须张挂“电梯服务标准”、和“乘梯须知”;

3、执行北京市房屋电梯运行标准：18小时运行，24小时有人值守;

4、司机须持证上岗，统一工作服，礼貌待客，按时交接班，认真填写运行记录;

5、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录

6、轿箱环境整洁明亮，不得有油污，垃圾等。机房干净，整洁，各种应急设施，抱闸扳手，盘车轮，灭火器等齐全有效。

分散小区物业服务标准？

物业服务内容与服务标准

一、基本要求

1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。

4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5、管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

6、设有服务接待中心，公示24小时服务 *** 。急修半小时内，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，在明显位置公示服务项目与收费标准。

8、按有关规定和合同约定公布物业服务资金的收支情况或物业经营性收支情况。

9、编制年度维修、养护计划和年度物业维修资金使用方案报业主委员会，并按有关规定和合同约定规范使用物业专项维修资金。

10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。

11、建立投诉处理机制，设立投诉 *** 与投诉接待点，在 2 小时内妥善处置业主或物业使用人的意见、建议并做好记录。

保利物业十项标准是什么？

遵守社会公德，讲究职业道德，执行各项规章制度。管理处各类员工守时守纪，着装整洁，礼貌待人，严格按《服务准则》，做好各项服务。

（二）整体环境

小区公共场所没有堆积物，地面平整，无建筑垃圾。小区整体外貌无损坏，房屋达到完好或基本完好的标准，保证居住安全和正常使用，车辆停放整齐有序。

（三）清洁卫生

小区内公共部位清扫保洁，卫生无死角。做到：垃圾日产日清，管道、沟渠畅通，无积污堵塞，小区公共走廊洁净，不堆放杂物，排污达到国家规定排放标准。

（四）楼外绿化

小区外公共绿地和街道绿化分布合理，花、草、树木、建筑小品培植得当，环境优雅宜人。

（五）治安管理

小区内治安保卫制度化、防偷盗、防自然灾害，有制度、有设施、有公约、有专人负责。小区内治安人员尽职尽责，确保小区业主（使用）人身财产安全和商业机密。

（六）经费管理

严格按照国家和市有关部门制定的收费标准，无乱收费、乱摊派行为。收费统一，手续简便，方便业主，各种费用收缴及时。管理处严格执行财经纪律，财会人员无贪污、挪用行为，并厉行节约，积极开展多种经营。

（七）设施齐备

小区内给排水、供电、通讯、照明、消防、监控、文体等设施齐全完备，运作正常，不改变原设计用途，发现破损及时修理。

（八）楼内文化

积极开展文化活动，宣传教育活动内容丰富，活动开展有计划、有制度，积极培养爱护公物，遵守法纪，团结互助，弘扬社会主义精神文明和道德风尚，共同创建文明小区。

（九）机构职能

管理处管理人员职责明确，分工合作，协调管理。行政管理尽职尽责，监督机制完善。召开各种会议有记录（纪要），开展各项活动有效益。资料、档案齐全，保存完好。

（十）管住关系

"业主至上、服务之一"的宗旨贯穿在各项管理服务之中，切实体现"为业主（使用人）排忧解难"，使业主（使用人）满意。

物业服务标准及收费对照表？

物业法2021年新规，物业费收费标准 :

物业费收费标准分为一级，二级，三级，四级四个标准 。这四个标准的收费，一次大概为一级 :1元/平方米；二级:σ、75元/平方米；三级:0、50元/平方米；四级:0、35元/平方米(你包含税和费，税费 )。

新民法典生效后，这些费用就不用再交啦 。

1、如交房逾期的，2、天燃气开口费，3、配套设施不达标 可减免物业费 。4、物业公司自行规定的附加费用 。

2021年西安物业服务标准？


2021年《西安市住宅小区物业服务指导标准》根据物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级。各等级标准均由“基本要求”、“房屋管理”、“共用设施设备”、“公共秩序维护”、“保洁服务”、“绿化养护管理”、“社区文化”建设等七大项内容组成。

建设开发单位或业主、业主委员会和物业服务企业参照本标准时，应结合住宅小区的建设标准、配套设施档次及物业买受人对物业服务的预期等情况，选定相应等级的服务标准或以此为基础进行上下调整，以满足不同项目、不同客户群体的需求。

建设开发单位或业主、业主委员会和物业服务企业签订《物业服务合同》或《前期物业服务合同》时，可参照本标准在合同中约定，同时作为确定服务价格的依据。

物业服务收费实行酬金制的按合同约定公布物业服务资金收支情况

《西安市物业服务管理办法》中规定，明年起，西安市小区物业收费分为一级、二级、三级、等外四个标准。对应的《西安市住宅小区物业服务指导标准》中，以一级物业服务为例，都有哪些服务项目呢？一级物业服务 *** 分“基本要求”、“房屋管理”等七项38条。

在 *** 管理中，一级标准要求项目 *** 人员人均服务户数不多于500户。物业管理区域设有服务接待中心，有固定的办公场所，设置并公示24小时服务 *** ，受理业主、物业使用人咨询、报修、投诉等。每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率85%以上。

物业服务收费实行酬金制的，按合同约定公布物业服务资金的收支情况。

在“共用设施设备”要求，实行24小时报修受理值班制度，并配有相应的值班力量。急修半小时内到达现场，一般维修12小时之内或在双方约定时间到达现场。

在“公共秩序维护”要求.设有安防监控报警系统的，应设置24小时值守，并依法保留录像资料。在“保洁服务”中对于小区各设施的清洁次数也有要求。

同样，《西安市住宅小区物业服务指导标准》中对于二、三级物业服务也有明确要求。

*** 部门各司其职共同监管物业服务

如果物业企业提供的是低等级服务，却按照高等级标准收费，该如何处理呢？记者注意到，《西安市物业服务管理办法》中对各部门职能有明确划分。

《西安市物业服务收费管理办法》规定，物业服务和收费的监管由各级发改、住建和市场监管部门分工负责。

市发改委负责牵头制定西安市物业服务收费管理办法和物业收费标准及其他有关政策规定；各级发改部门做好物业服务收费政策贯彻落实、宣传培训等物业服务收费监督管理工作。

市住建局按照法律法规规定，制定物业管理服务相关政策规定，各级住建部门负责做好物业服务相关政策落实、宣传培训、加大对物业服务企业服务质量监督检查，将物业企业服务质量纳入物业企业信用信息管理。

各级市场监管部门负责对超过 *** 指导价标准收费、不实行明码标价等价格违法行为，依据有关法律、法规以及规定进行查处。




物业管理服务的特点包括哪些内容？

物业管理服务的特点　　

(一)物业管理服务的公共性和综合性　　

物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是物业管理服务。与一对一的交易关系不同的是，由于物业管理主要指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序，重点是物业的共用部位和共用设施设备。而物业的共用部位和共用设施设备不为单一的业主所拥有，而是由物业管理区域内的全体业主或部分业主共同所有，这就使得物业管理服务有别于为单一客户提供的特约服务，而具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性。　　从物业服务合同的内容来看，物业管理企业与业主约定的物业管理事项具有综合性，不仅包括对物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护，而且包括对物业管理区域内绿化、清洁、交通、车辆等秩序的维护，这就使得物业管理服务有别于业主与专业公司之间的专项服务业务委托。　　

(二)物业管理服务受益主体的广泛性和差异性　　

物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。首先，物业服务合同中服务内容、服务标准、服务期限，双方当事人的权利和义务、违约责任等约定，必须是全体业主的合意。但对于业主群体来讲，很难实现所有业主认识完全一致，总会有部分业主或个别业主持有异议。因此，必须从业主整体利益出发，按照少数服从多数的原则决定物业管理服务事项，然后再以全体业主的名义，与物业管理企业签订物业服务合同。其次，各个业主对物业管理企业履行物业服务合同的认识也是不一致的，有的业主对服务表示满意，有的业主则不满意，这就给客观评价物业服务质量带来一定困难。　　

在此情况下，物业服务合同成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准，这就要求物业管理企业细化物业服务合同，对服务项目，服务标准，各项服务的违约责任等方面的约定尽可能具体、明确、完备。同时，物业管理企业还应当经常进行客户调查，跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的更大化。

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