日前，物业管理 *** 部主要工作的话题受人关注，并且与之相关的物业管理 *** 部主要工作内容同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

物业管理 *** 部主要工作(物业管理 *** 部主要工作内容)

导读目录：

物业公司 *** 部和物业中心的区别？

是有区别的。物业公司 *** 部属于物业中心的下设部门，为客户提供服务的部门，接受客户的投诉、建议等业务。而物业公司也是一个独立的单位，设立有 *** 部、财务部、业务部等内设部门，可能是一个独立法人。

物业 *** 和管家有什么区别？

我是当地某小区的一名物业公司经理。根据物业公司工作管理制度规定，物业 *** 和管家的区别在于，物业 *** 是为整个小区的管理服务设置的岗位，是负责小区所有业主的问题。而管家只负责一幢或几幢楼的业主的问题。这就是两者的区别所在。

物业客关部是什么？

物业客关部一般称为客户服部，物业客户服务部是负责 *** 工作的策划；负责入户手续、装修手续的办理及资料整理并归档；顾客来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理；小区综合巡查；物品出入控制；进行客户走访和回访；便民服务的组织与开展；顾客意思的征询与反馈；顾客的档案整理；物业服务费的催缴工作；其他协调性工作

物业 *** 主管和管家的区别？

主要区别如下：一、工资待遇区别物业 *** 主管平均工资￥6.3K/月，2022年工资不及2021年，较2021年下降了4%。物业管家平均工资￥4.6K/月，2022年工资不及2021年，较2021年下降了9%。

二、就业前景区别，物业 *** 主管2021年 *** 职位量 3.2K，较2020年下降了 11%。物业管家2021年 *** 职位量 2.4K，较2020年增长了 8%。

小区里的物业 *** 都是干什么工作啊，好干吗？

物业 *** 的主要工作内容有：

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；

3、负责公司服务热线 *** 的值守，并收集掌握热线 *** 的所有记录，记录报修 情况和服务质量，负责与业主和住户联系；

4、负责业主和住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

5、负责业主和住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据 的统计分析工作；

6、负责做好辖区内对业主和住户的宣传工作，调查工作；

7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；

8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；

9、执行公司的各项管理规章制度。

物业 *** 的优点与不足？

优点：1、积极与业主沟通了解业主的情况，及时把物业工作漏洞做好，提高物业管理力度。

　　2、加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。控制好装修时间，为住户提供一个安静的休息环境。

　　3、加强人员出入管理，每月对小区安全管—理—员进行培训，每季度进行业务考试，提高了安全管理员的素质，认真检查人员的出入，有效控制了外来人员的进出，为住户提供一个安全的居住环境。不足：唯利是图、不听取业主好的建议，服务质量差，人员素质低等

物业管理 *** 有前途吗？

售楼部 *** 和物业部前台的工作性质差不多，只是解决的问题不一样。售楼部 *** 的待遇会比物业 *** 的待遇高一些，售楼部 *** 如果能有售楼的能力，那还能拿佣金。如果只是讲职场发展的话，物业 *** 的发展空间会大一些，你取决于你自己的努力。

请问房地产 *** 的工作内容和流程？

物业管理公司 *** 部管理规定 1.0 目的 规范 *** 部内部管理，确保 *** 部工作能够高效有序。

2.0 范围 适用 *** 管理处。

3.0 职责

3.1 物业公司经理负责对 *** 部工作进行检查、监督，

3.2 *** 部主管负责组织、实施。

3.3 *** 部员工负责负责 *** 部的具体工作。

4.0 方法和过程控制

4.1 *** 部工作内容有：接报修管理、档案管理、收费管理、库房管理、钥匙管理、回访管理、投诉管理、社区文化活动管理、装修管理等。

4.2 接报修管理

4.2.1 报修接待管理员负责具体记录报修内容，及时传达至维修部，并跟踪、督促维修工作按时完成。

42.2报修接待管理员在接到住户报修要求时，应立即填写《住户报修记录表》；并在规定时间内将记录的报修内容（包括：住户姓名、地址、联系 *** 、报修内容、预约维修时间等）通知维修部维修人员；维修完成时，收回《维修任务单》，并在《住户报修记录表》上标注“**时间已完成维修”。

4.3回访管理

4.3.1 *** 部负责回访工作的组织和具体实施。

4.3.2回访工作应由 *** 主管指定专人负责；按照《回访管理标准作业规程》规定的回访时间和回访率进行；回访人员回访后应将回访结果准确客观的记录在《回访记录表上》。

4.4档案管理

4.4.1 *** 部是管理处档案管理的主责部门，应由 *** 部主管指定专人负责（以下简称档案管理员）。

4.4.2每年制定档案检查计划，定期检查，至少2次/年，并将档案的检查计划归入 *** 部年度工作计划。

4.4.3涉及到档案的更改时， *** 部档案管理员应针对更改情况随时进行整理，确保档案的及时有效性及机密性。

4.4.4涉及到档案的查阅、借阅时，公司上级部门临时性检查等特殊情况除外，必须经过管理处经理的许可。

4.5钥匙管理

4.5.1 *** 部指定专人管理钥匙。

4.5.2 钥匙分类：业主（住户）钥匙、公共门窗钥匙、设备房钥匙、水表箱钥匙。

4.5.3 钥匙标识：业主（住户）钥匙一般分为防盗门钥匙、室内门钥匙、电子对讲门钥匙、水表箱钥匙和信箱钥匙等五种；公共门窗按楼层，设备房按设备分别进行标识。

4.5.4 钥匙挂放牌应按照公司规定进行 *** 。

4.5.5 钥匙保管注意事项：无工作需要任何人不得以私人名义借出，借出时须严格办理登记手续；每个种类的钥匙要保留出一套“紧急备用钥匙”，防止发生突发事件时把损失降低到更大程度，严格执行《钥匙借返管理制度》。

4.6 投诉管理

4.6.1 *** 部负责客户投诉的接待、跟踪、统计、回访等工作。

4.6.2 各管理处 *** 部务必按照本项目《等级服务标准》规定的时间要求受理客户的投诉。

4.6.2 *** 人员在接到业主投诉时，应立即填写《业主投诉记录表》并将信息在规定的时间内传递给相关部门，处理过程的其它工作严格按照《投诉处理标准作业规程》进行。

4.7装修管理

4.7.1 *** 部负责装修手续的办理、装修注意事项的告知等装修管理工作。

4.7.2 在住户装修申请表中涉及到装修改动的内容，必须经过维修部的核实（在不影响安全范围内）同意后方可继续办理装修手续，否则不可进行装修。

4.7.3 *** 人员按照物业公司的规定收取装修相关管理费用，做好核查、登记工作，避免错收、乱收。

4.7.4 装修工作结束后， *** 部组织维修技术人员进行验收工作。

4.8 收费管理

4.8.1 管理处 *** 部收费员负责小区内各项费用的收取工作，主要有物业服务费用、代收代缴费、装修管理费等,各种物业服务费要明码标价。

4.8.2 管理处收费员做好费用收取、登记、核查、上交工作。每月应按照财务相关知识做好本月的收支明细表。

4.8.3 各项费用收取后，管理处任何人不可挪作它用，如有违反按照公司财务制度处理。

4.8.4各种费用的收取要做到日收日清，大型费用的收取要做到日收日报。

4.8.5管理处经理做好监督、检查工作，发现违反财务制度的情况及时上报。

4.9 *** 部各种工作按照公司规定要做好记录。

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