物业上门拜访客户话术(物业上门拜访客户话术技巧)-百科知识-来客网

比如你会做馒头，就可以顺便做些咸菜和粥，与物业谈合作，价格低些租物业产权的房屋，打出便民旗号，为小区业主提供早餐方便服务，不对外盈利经营，倘若万人小区有1/5的人用你的早餐就是2000人，人均消费5元，一天的销售额是一万元，除去工本费，利润5000元左右，因为是不对外部盈利经营，不涉及缴增值税，把这部分钱让利给小区业主，你的早餐价格就比外边的便宜，但是，你可以设规定，凡是在你这里交物业费的业主，才享受低价待遇，不缴物业费的不享受低价待遇，你等同代收了物业费，可以向物业公司索要10%的代收手续费，手续费这一块完全可以抵掉房租费。

这对你的需求，是通过劳动一年收入一两百万，对小区物业公司的需求，是省去了头痛的收费麻烦，对小区业主的需求，是为生活提供了方便，只有在这样的互利基础之上才有可能与小区物业进行合作的谈判。

物业回复业主的客气话？

作为物业 *** 人员，每天都要面对形形 *** 的业主，回答各种各样的问题，这对 *** 的沟通对话能力是一种考验，今天和大家分享实用的物业 *** 回答业主的话术，针对不同问题作出相应的回答，让沟通更加畅顺，让业主更加满意。

冬季物业案场暖心话术？

1.用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。

2.用心点燃希望，用爱撒播人间。

3.物业管理服务于您，让您安居乐业。

4.服务从我做起，业主在我心中。

5.物管联着你我他，文明和谐靠大家！

6.诚挚一颗心，爱筑万家兴。

7.用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期待。

8.扞卫物业，用心服务。

9.品质物业创造更多温馨！

10.物管尽心精管理，得来业主共鸣佳。

菜鸟裹裹上门取件话术？

一：面对新客户时

xx先生/女士您好！我是中通快递菜鸟裹裹配送员小X，以后对配送这块有任何问题都可以联系 *** （名片），将及时为您解答。

配送前预约

A. 您好，XX 先生/女士，我是中通快递菜鸟裹裹配送员，您的包裹准备为您配送，请问您稍后方便收货吗？

B. 我大概在xx-xx 分钟给您送到，请您保持 *** 畅通，谢谢！

C. 非常抱歉，我暂时无法告知您准确时间，但配送前我会给您致电，请您保持 *** 畅通，谢谢！（配送员不能给出准确送货时间，基本适用于促销期间）

配合开箱验货

A. 您好，我是中通快递菜鸟裹裹配送员，请问您是XXX 先生/女土吗？这是您的包裹请您验收。

B. 老年人（根据各地风俗习惯应称呼为“大伯”“阿姨”）这是您的包裹请您验收。

到付商品询问付款

A. 您好，您的包裹金额是XX 元，请问您是现金还是刷卡？

B. 刷卡：请您核对金额，并输入密码，谢谢，请稍等，需要您在刷卡单和面单上签字，请您用正楷签名以方便我们辨识，感谢！（客户刷完卡时）请收好您的卡和凭条，谢谢！

D. 付现金：您好，您付的现金XX 元刚好（需要找您XX 元，请您拿好，并核对清楚）

配送结束(带垃圾下楼，增加客户体验)

请收好您的包裹，如有异常您可以随时联系公司 *** 给您处理，感谢您选择中通快递菜鸟裹裹.如果您有生活垃圾，我可以一并帮你带下楼!……再见！

二：面对老客户（客户、配送员彼此间非常熟悉和了解，话术相对灵活，体现中通快递对客户感恩）

预约（根据实际需求可以省略此步骤）

A. XX 先生/女士（大哥/姐姐/叔叔/阿姨均可）您好，我是中通快递菜鸟裹裹配送员，您的包裹到了，您什么时间方便收货？

B. 我大概XX 分钟给您送到，如有其他情况我会提前联系您的，放心吧！（客户追问什么时候可以送到?）

C. 结束语：a)好的，那您先忙，一会见！b) 还是给您送到老地方吧！再见！c) 您稍等一会，我马上到，再见！

配送中

A. XXX 先生/女士（哥哥、姐姐、叔叔、阿姨），这是您的包裹，请您验收。

B. 您今天是刷卡还是现金？

结束时

A. 请收好单据和包裹，再见！

B. 请您再次给我好评哦，谢谢！

C. 最近公司XX 包裹有促销，您可以关注一下，省钱又放心！

三：短信话术

您好，我是中通快递菜鸟裹裹配送员，您的包裹已到，请您准备收货（根据不同的付款方式，选择下列不同话术）1) 请您备好现金或银行卡，感谢您选择中通！2) 货物已付款，感谢您选择中通！

四：异常处理话术

异常情况应根据客户的提问、现场环境，选择不同话术回复客户，避免激化客户情绪、矛盾。

1、客户要求更改时间和地址配送：

A）XX 先生/女士，请问您需要更改到什么时间配送？时间我已记录下来，我会重新安排为您配送，请您保持 *** 畅通，感谢！

B. XX 先生/女士，我已经在您家/公司了您看是否可以让邻居、保安、邻居/公司同事代收一下呢？

C. XX 先生/女士您好，您更改的新地址是XXXX，会有我的其它同事配送，请您放心，再见！

2客户家中无人

XX 先生/女士，您好，我是中通快递菜鸟裹裹配送员，您的包裹已经送到您家/办公室了，请问您现在方便收货吗？A.您看可以让你的邻居、保安或同事代收一下吗？麻烦您！

注：代收的货物，事后都必须补发一条短信以示提醒。短信模板参考如下：您好，此单已经按照您要求放置物业/由谁代收，请您及时取回您的商品，后期有疑问联系配送员 *** **【中通】

B. 您的收货地址什么时间方便签收呢？

3客户拒收、退货

XX 先生/女士很抱歉给您带不便，您方便告诉我拒收原因吗？以便后期能够提供更优质的服务，非常感谢！

A. 如客户拒绝告知：“感谢您选择中通，期待再次光临，再见。”

B. 如客户告知：“感谢您的反馈，我已经将原因记录下来并将反馈给公司，希望您继续关注京东，谢谢，再见”（可根据客户的反馈，为客户推荐使用不同的服务，达到配送成功的目的。如：价保、开箱验视等。）

4客户小区或者公司不让配送员进入

XX 先生/女士您好，我是京东快递，现在我已经到达您小区/公司门外，但小区/公司的保安不允许进入，请问您能否让保安允许我进入/出来取一下包裹（让客户自取慎重使用）

A. 好的，我马上到，谢谢！（客户说服保安让配送员进入）

B. 感谢您的配合，祝您购物愉快（客户出来取包裹）

房产客户跟进的十三种技巧？

房地产经纪人跟进客户的技巧很多，不仅仅是十三种：我说一下比较有效的几种：1.每天定时打 *** 联系顾客（联系的太频繁，没有实质性的东西与顾客沟通，顾客会觉得很烦）2.让顾客打 *** 联系您（这是做房地产中介的大忌，专业的置业顾问必须是主动出击）3.设计跟进计划，按计划跟进（跟进计划非常重，以及计划本身也需要不停地变化）方法技巧1、接触顾客的之一天内，更好要有一次短信联系顾客，加深顾客的印象；2、接触顾客的三天内，最少要与顾客有一次 *** 联络；3、接触顾客的五天内，最少要顾客看一套房子。

想问下大家，销售里面跟进客户会有那些误区不能触碰呢？房产销售技巧客户跟进

在销售中，有很多的话，我们哪怕很想说，也说不得。总有些话术，是你不能够采用，尤其是你准备逼单的情况下。寻找到意向客户本来就不容易，如果话术不当的话，只会葬送自己千辛万苦寻来的珍贵客户资源。

今天，我们就来说说，销售中有哪 3 种促进成单的禁忌话术。

1、打击对手抬高自己

销售是一场没有硝烟的战役，虽然不是在战场上刺刀见红，但却有商战中的明争暗斗。每一笔成交，都是站在诸多竞品的失败上，艰难夺得。因此，在很多商战中，为了争夺这来之不易的客户资源，很多销售经理习惯于打击竞品，以期抬高自己的身价，获得更高的成交可能。?

而事实上，当你站在客户角度仔细揣摩销售经理这些打击竞品的话语时，你并不会因为销售经理的一面之词而选择相信，反过来，你甚至会怀疑这位销售经理的人品。这就好比，你去购买衣服时，导购一味告诉你隔壁的衣服质量差，但你并不会感激这位导购的肺腑之言，更可能直接摔门而出。

所以，在销售中，期待通过话术打击对手，以提高自己身价的手段，是极为危险的行为。这并非说销售经理发现竞品的质量确实很差，不能去告知客户，只是这样的行为，对于客户而言是比较敏感的。所以一般的情况下，销售经理应禁忌主动在客户面前发表打击竞品的言论，而应把焦点转向为放大自己的优势。

我有一个朋友在知名外企任职高管，有次他手下一个新来的业务员，因在客户那里，发表了一些打击竞品的言论，结果恰逢竞品业务员也去拜访，两人相对，差点吵起来，导致他们公司品牌在客户心中打了折扣。

因此，销售经理身为公司的牌面，拜访客户时，你一定要谨言慎行，切记发表通过打击对手来抬高自己的言论。

2、喋喋不休

销售中，除了禁忌诋毁竞品的话术，销售经理还应注意，在催单时，应避免喋喋不休连续逼迫客户采购。因为人的天性是趋利避害，以安全和稳定为内核。一旦察觉外界的攻势过于猛烈，势必会引起内心的保护机制，把一切事物阻隔在外。