日前，物业项目的指标是什么的话题受人关注，并且与之相关的物业项目的指标是什么意思同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

物业项目的指标是什么(物业项目的指标是什么意思)

导读目录：

保利物业十项标准是什么？

遵守社会公德，讲究职业道德，执行各项规章制度。管理处各类员工守时守纪，着装整洁，礼貌待人，严格按《服务准则》，做好各项服务。

（二）整体环境

小区公共场所没有堆积物，地面平整，无建筑垃圾。小区整体外貌无损坏，房屋达到完好或基本完好的标准，保证居住安全和正常使用，车辆停放整齐有序。

（三）清洁卫生

小区内公共部位清扫保洁，卫生无死角。做到：垃圾日产日清，管道、沟渠畅通，无积污堵塞，小区公共走廊洁净，不堆放杂物，排污达到国家规定排放标准。

（四）楼外绿化

小区外公共绿地和街道绿化分布合理，花、草、树木、建筑小品培植得当，环境优雅宜人。

（五）治安管理

小区内治安保卫制度化、防偷盗、防自然灾害，有制度、有设施、有公约、有专人负责。小区内治安人员尽职尽责，确保小区业主（使用）人身财产安全和商业机密。

（六）经费管理

严格按照国家和市有关部门制定的收费标准，无乱收费、乱摊派行为。收费统一，手续简便，方便业主，各种费用收缴及时。管理处严格执行财经纪律，财会人员无贪污、挪用行为，并厉行节约，积极开展多种经营。

（七）设施齐备

小区内给排水、供电、通讯、照明、消防、监控、文体等设施齐全完备，运作正常，不改变原设计用途，发现破损及时修理。

（八）楼内文化

积极开展文化活动，宣传教育活动内容丰富，活动开展有计划、有制度，积极培养爱护公物，遵守法纪，团结互助，弘扬社会主义精神文明和道德风尚，共同创建文明小区。

（九）机构职能

管理处管理人员职责明确，分工合作，协调管理。行政管理尽职尽责，监督机制完善。召开各种会议有记录（纪要），开展各项活动有效益。资料、档案齐全，保存完好。

（十）管住关系

"业主至上、服务之一"的宗旨贯穿在各项管理服务之中，切实体现"为业主（使用人）排忧解难"，使业主（使用人）满意。

物业2级标准的服务是什么？

1、公共秩序维护：门岗室整洁，有人二十四小时值勤，对出入车辆进行登记。小区公共设施、水池等危险部位设有警示标志。对出入车辆进行引导，非小区车辆必须停放整齐。对火灾等突发事件有应急处理预案。

2、保洁服务：小区公共区域打扫2次/天，室外宣传栏擦拭2次/周。公共区域设有专人保洁，保持公共区域干净。公共楼道打扫2次/天，扶手擦洗2次/天。公共区域玻璃擦洗1次/周。

2021年物业服务三星级标准？

三星级服务标准主要分为一下三个方面:

1.基础条件

小区封闭、有固定管理服务用房，绿化率25%以上，有专门的休闲活动中心，场地500平方米以上，固定活动馆所100平方米以上，且有简单的体育活动器械、设施。

2.公共秩序维护

门岗室整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证，对外来机动车登记。并按照规定时间和路线巡逻，其中夜间巡逻不少于5次，每次巡逻不低于1小时，并做好巡查记录。

3.保洁服务

小区内公共区域每天应清扫1次，干净整洁。室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭一次，公共楼道每天清扫一次，扶手每周擦洗两次，保持干净整洁，还要根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱、垃圾袋等。

物业服务等级收费标准是什么？

物业服务等级

一、一级物业管理服务等级

1、基本要求

（1）物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年（含三年）以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业。

（2）建立完善的物业管理服务制度，并落实到位，按规范签订物业服务合同。

（3）物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验。

（4）80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证。

（5）80%以上物业管理人员应具有大专以历。

（6）物业管理企业对业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等实行计算机管理。

（7）小区设有服务，实行24小时物业服务接待，公示服务联系 *** 。适应业主需求，开展有偿特约服务及代办服务，公示服务项目及收费价目。采取多种形式服务反馈，如走访业户、恳谈会、 *** 沟通、问卷调查等，保证每年与50%以上业户作有效沟通，每年对物业服务投诉有效处理率达到95%。

（8）建立完善的档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等）。

（9）适应业主需求，组织、社区开展文化活动。

（10）建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业管理服务费用的收支状况。

（11）按规定管理、使用专项维修资金。

2、房屋管理

（1）按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。

（2）房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁；外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹、无破损，涂料墙面定期粉刷。外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。

室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。

（3）对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。

（4）空调安装统一有序，支架无锈蚀。

（5）阳台封闭符合市容管理规定，规格色调一致，不超出外墙面。

（6）无超出设计或统一设置以外的防盗网、晾衣架、遮阳蓬以及屋顶平台护栏等。

（7）房屋装修符合规定，有小区装修管理制度、装修协议、装修申请及审批记录、装修公司及装修人员登记及相关材料、日常巡查记录及验收手续等。对私改乱拆管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝止，并报告有关部门。

（8）小区主出口设小区房屋、道路平面分布图，小区内各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。

3、设施设备维修养护

（1）共用设施设备运行正常，维护良好，无事故隐患。有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录。

（2）实行24小修值班制度。急修报修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场。维修回访率达到90%以上。

（3）水、电、电梯、消防、监控等设备运行管理人员技能熟练，严格执行操作规程。定期进行消防演练，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。

（4）道路、停车场平整通畅，交通标志规范、齐全。

（5）路灯、楼道灯等公共照明设备完好率在98%以上，按规定时间定时开关。

（6）维修养护制度健全，并在工作场所明示。工作标准及岗位责任制明确，执行良好。

（7）对设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。

（8）办理房屋及公共设备设施损坏险及公共责任险。

（9）各设备场所卫生、整洁，主要设施设备标识清楚齐全。

（10）各设备场所、公共场所、场地，具有危及人身安全隐患处要有明显标志和防范措施。

在接到有关部门停水、停电通知后，及时通知用户。

4、公共秩序维护

（1）小区主出入口24小时值班。

（2）对小区重点部位按合同约定巡查。

（3）监控室对小区实施24小时监控，监控员不得离岗。

（4）对小区公共娱乐设施、水池、设备场所、顶层天台等具有危险隐患的部位，设置安全防范警示设施和标志。

（5）对进出小区的车辆实施登记管理，并引导车辆出入，有序停放车辆（含非机动车）。

（6）对进出小区的装修工、服务人员实施发放临时出入证管理；对可疑人员作盘问、登记管理；对访客指引行走路径。

（7）对火灾、消防设施、水浸、电梯困人、刑事、交通事故等突发事件有应急处理预案（每年预演一次）。

消防设施符合公安消防部门的要求，标明防火疏散通道。

5、卫生保洁服务

（1）小区公共场所、楼道、楼梯、主次干道每天至少进行一次清扫。

（2）室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑、小区楼道玻璃每两周擦拭一次。

（3）及时清扫积水、积雪。

（4）清洁区域、部位无垃圾、杂物、异味，外观整洁、明亮；无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。

（5）根据物业实际需要，合理布设垃圾桶、果壳箱、垃圾袋装，并对垃圾进行分类收集。

（6）垃圾每日收集2次，作到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象。

（7）设有垃圾中转站的，根据实际需要进行消杀，有效控制蝇、蚊等害虫孳生。

（8）垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。

（9）对小区内公共排放雨水、污水的管道，每年少全面疏通一次，保证排放雨水、污水管道的畅通。

（10）对小区内的雨水、污水井每月检查一次，视情况进行及时清掏，保证雨水、污水井通畅。

（11）禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止，并报告有关部门，协助有关部门进行处理。

（12）建立消杀工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。

6、绿化管理及养护

（1）有绿化专业人员，管理制度落实。

（2）小区内绿化地布局合理优美，花草树木与建筑配置得当，小区内绿化率达到规划设计要求。

（3）花草树木无枯死，发现的死树，应在一周内清除，并适时补种。

（4）绿篱超过平齐线10公分时应进行修剪，绿篱根部无枯枝烂叶及杂物，当天清除修剪废弃物。

（5）造型树木应根据树木品种和生长情况，及时修剪整形，观赏效果良好。

（6）根据气候状况和季节，适时组织浇灌，施肥和松土，花草树木长势良好。

（7）及时组织防冻保暖、防沙、预防病虫害。

（8）绿化地应设有宣传牌，提示人们爱护绿地。

二、二级物业管理服务等级：

1、基本要求

物业管理企业应具有三级以上物业管理资质证书。

建立完善的管理服务制度，并落实到位，按规范签定物业管理合同。

物业管理项目经理应具备二年以上物业管理经验。

70%以上管理人员应持有物业管理上岗证。

70%以上物业管理人员要具有大专以历。

物业管理企业对业主档案、收费管理等多方面要实行计算机管理。

对业主实行每天12小时物业服务接待（公示服务联系 *** ）。

根据小区实际条件，根据业主需要，开展有偿特约服务及代办服务（公示服务项目及收费价目）。

采取多种形式如走访业户、恳谈会、 *** 沟通、问卷调查等，每年与30%以上业主作有效沟通，每年对物业服务投诉有效处理率达到90%。

招牌、广告牌、霓虹灯统一规划，整齐有序。

建立较完善的档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案），并落实到位。

根据小区实际条件，社区开展必要的文化活动。

建立健全财务管理制度，每年向业主公布一次物业管理服务费用的收支状况。

按规定管理、使用专项维修资金。

2、房屋管理

按政策规定和业主公约约定，对房屋及配套设施进行管理服务。

房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁，公共楼梯间墙面、地面无污迹、无破损。外墙无乱张贴、乱涂、乱画现象。对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。

空调安装位置统一有序，支架无锈蚀，无安全隐患。

封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面。

除建筑设计有要求外，不得安装外廊及外凸防盗网和屋顶平台护栏等。

房屋装修符合规定，有小区装修管理制度、装修申请及审批记录、日常巡查记录及验收手续等，对危及房屋结构安全、拆改管线和损害他人利益的现象及时劝止，及告有关部门，并协助有关部门处理。

小区主出入口设小区平面示意图，主要路口设有路标，小区内组团及各栋、单元（门）、户门及公共配套设施场地有明显标志。

3、设施设备维修养护

共用配套设备设施良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备，有设备运行记录。

实行24小修值班制度，急修报修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，维修回访率达到80%。

水、电、电梯等设备运行人员严格执行操作规程及保养规范，消防设备设施完好无损，可随时启用，消防通道畅通，制订消防应急方案，进行消防演练。

道路通畅、路面平整，路面井盖不影响车辆和行人通行，停车场及主要道路交通标志规范、齐全。

路灯、楼道灯等公共照明设备完好率95%以上，按规定时间定时开关。

维修养护制度健全，并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。

对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。

各设备房卫生整洁，主要设施设备标识清楚齐全，设备房管理制度明确。

具有危及人身安全隐患的设备设施场所、公共场所、场地，要有明显标志和防范措施。

在接到有关部门停水、停电通知后，及时通知用户。

4、公共秩序维护

小区主出入口24小时值班。

对小区重点部位每2小时巡查一次。

应对小区公共娱乐设施、水池、设备房、顶层天台等危险隐患部位，设置安全防范警示标志。

进出小区的车辆实施登记管理，引导车辆有序停放。

进出小区的装修工、服务人员实施发放临时出入证管理。

对火灾、水浸、电梯困人等突发事件有应急处理预案（每年演练一次）。

5、卫生保洁服务

小区公共场所、楼道、楼梯、主次干道每天至少进行一次清扫。

室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑、小区楼道玻璃每月擦拭一次。

及时清扫积水、积雪。

清洁区域部位无垃圾、杂物、异味，外观整洁、明亮；无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。

根据物业管理实际需要，合理布设垃圾桶、果壳箱，并将垃圾进行分类收集袋装。

垃圾每日收集2次，作到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象。

设有垃圾中转站的，根据实际需要进行消杀，有效控制蝇、蚊等害虫孳生。

垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。

对小区内公共排放雨水、污水的管道每年少全面

疏通一次，保证排放管道的畅通。

小区内的雨水、污水排放井每月检查一次，视情况进行及时清掏，保证排放井通畅。

小区内禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止，报告并有关部门进行处理。

建立消杀工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。

6、绿化管理及养护

有绿化专业人员，管理制度落实。

小区内绿化的布局合理优美，花草树木与建筑配置得当，小区内绿化率达到规划设计要求。

花草树木无枯死，发现死树，必须在半月内清除，并适时补种。

绿篱超过平齐线时应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，清除修剪废弃物。

造型树木应根据树木品种和生长情况，及时修剪整形，观赏效果良好。

根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好。

适时组织防冻保暖、防沙，预防病虫害。

绿地应设有宣传牌，提示人们爱护绿地。

三、三级物业管理服务等级：

1、基本要求

物业管理企业应具有物业管理资质证书。

物业管理企业应制定日常管理制度。

按规范签订物业管理服务合同。

物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验。

50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。

物业管理企业实施每天8小时服务接待（公示服务联系 *** 号码）。

每年与10%以上业主作有效沟通，每年物业投诉有效处理率达到80%。

建立档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案等）。

建立财务制度，每年一次或按合同约定时间向业主公布物业管理服务费用收支状况。

按规定管理使用专项维修资金。

2、房屋管理

按政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理、服务。

房屋外观良好、整洁。

对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。

空调安装无安全隐患。

房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。

小区主出口设有小区平面示意图，主要路口设有路标、小区内各组团及各栋、单元（门）、户门有明显标志。

3、设施设备维修养护

供水、供电、通照明设备设施齐全，设备运行正常，无事故隐患。

设立24小修值班 *** ，急修时内到达现场。建立维修回访制度，维修回访率达到70%。

设备运行人员严格遵守操作规程及保养规范。

消防系统设备完好，可随时启用，保证消防通道畅通。

道路畅通，路面平坦，车辆行驶路线明确。

路灯、楼道灯等公共照明设备完好率在90%以上，按规定时间定时开关。

设备设施保养、检修制度完备，对设备故障及重大事件有处理记录。

保持设备设施场所整洁卫生，制定设备场所管理制度。

危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。

在接到有关部门停水、停电通知后，及时通知用户。

4、公共秩序维护

小区主出入口24小时值班。

对小区重要部位每4小时巡查一次。

应对小区公共娱乐设施、水池、设备房、顶层天台等具有危险隐患部位，设置安全警示标志。

进出小区的车辆按指定位置有序停放。

秩序维护员经过突发事件应急处理培训。

每年进行消防培训一次。

5、卫生保洁服务

小区公共场所、楼道、楼梯、主次干道，每天清扫一次。

及时清扫积水、积雪。

楼道玻璃每季擦拭一次。

合理布设垃圾桶、果壳箱。

垃圾每日收集1次，做到日产日清。

设有垃圾中转站的根据实际需要进行消杀，有效控制蝇、虫孳生。

垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。

小区内公共排放雨水、污水管道定期疏通，保证排放管道畅通。

对雨水、污水排放井定时清掏，保证排放井通畅。

6、绿化管理及养护

花草树木无枯死，发现死树，及时清除，并适时按需要补种。

绿篱每年应进行修剪，及时清除修剪废弃物。

造型树木应根据树木品种和生长情况，及时修剪整形。

根据气候状况和季节，适时组织浇灌，施肥和松土。

适时组织防冻保暖、防沙、预防病虫害。

四、四级物业管理服务等级：

1、基本要求

物业管理企业应具有物业管理资质证书。

物业管理企业应制定日常管理制度。

按规定签订物业管理合同。

40%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。

物业管理企业实施每天6小时服务接待（公示服务联系 *** 号码）。

每年与10%以上业主作有效沟通；每年物业投诉有效处理率达到80%。

建立档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案等）。

建立财务制度，每年一次或按合同约定时间向业主公布物业管理服务费用收支状况。

按规定管理使用专项维修资金。

2、房屋管理

按政策规定和业主公约约定对房屋进行管理服务。

对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。

空调安装无安全隐患。

房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。

小区主出口设有小区平面示意图，主要路口设有路标、小区内各组团及各栋、单元（门）、户门有明显标志。

3、设施设备维修养护

供水、供电、通照明设备设施齐全，设备运行正常，无事故隐患。

设立24小修值班 *** ，急修1小时内到达现场。建立维修回访制度，维修回访率达到70%。

设备运行操作人员严格遵守操作规程及保养规范。

消防系统设备完好，可随时启用，保证消防通道畅通。

道路畅通，路面平坦，车辆行驶路线明确。

路灯、楼道灯等公共照明设备完好率达到90%以上，按规定时间定时开关。

设备设施保养、检修制度完备，对设备故障及重大事件有处理记录。

保持设备设施场所整洁卫生，制定设备设施管理制度。

危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。

在接到有关部门停水、停电通知后，及时通知用户。

五、五级物业管理服务等级：

1、基本要求

物业管理企业应具有物业管理资质证书。

物业管理企业应制定日常管理制度。

按政策规定签订物业管理服务合同。

管理人员应持有物业管理上岗证书。

物业管理企业实施每天6小时服务接待（公示服务联系 *** 号码）。

每年与业主作有效沟通。

建立档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案等）。

建立财务制度，每年一次或按合同约定时间公布物业管理费的收支状况。

按规定管理使用专项维修资金。

2、房屋管理

按政策规定和业主公约约定对房屋进行管理服务。

对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理

空调安装无安全隐患。

房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。

小区主出口设有小区平面示意图，主要路口设有路标、小区内各组团及各栋、单元（门）、户门有明显标志。

3、设施设备维修养护

供水、供电、通照明设备设施齐全，设备运行正常，无事故隐患。

设立报修值班 *** ，建立回访制度。

设备运行操作人员严格遵守操作规程及保养规范。

消防系统设备完好，可随时启用，保证消防通道畅通。

道路畅通，路面平坦，车辆行驶路线明确。

路灯、楼道灯等公共照明设备完好率达到90%以上，按规定时间定时开关。

设备设施保养、检修制度完备，对设备故障及重大事件有处理记录。

保持设备设施场所整洁卫生，制定设备管理制度。

危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。

在接到有关部门停水、停电通知后，及时通知用户。

怎么介绍物业项目，具体从哪几方面介绍，谢谢各位大侠？

可以从以下几方面来介绍：

1、物业项目基本情况：包括坐落位置，建成时间，总建筑面积，几栋楼，属于高层还是底层，多层，总户数，目前由那个企业进行管理服务。

2、物业项目配套设施情况：配电室，配电柜，水泵房，电机，发电机，消防设施，消防室，电梯设备数量品牌，监控设施，大门设施，停车场设施，门禁系统，楼宇对讲系统，化粪池数量，污水井数量，雨水井数量，沟渠数量，排水设施，供水设施等等。

3、物业管理企业基本情况：企业资质，营业执照，组织机构代码证等，企业文化，目前管理项目，对本小区服务标准，服务内容，特约服务有哪些等等。

4、物业收费标准情况：物业管理费标准，电梯运行费标准，生活垃圾处理费标准，水费标准，电费标准，供暖标准，建筑垃圾清运费，装修押金标准，装修管理费标准，出入证工本费等标准。

5、物业项目目前存在哪些问题。

郑州市住宅物业服务三星级标准？

、前期物业企业应向业主提供服务手册。

（2、承接项目时，应对物业共用部位和设施设备进行检查，看下验收手续是否齐全。

（3、客户服务工作时间不低于8h，其它时间安排值班人员。设置并公示二十四小时服务 *** 。

（4、二十四小时受理业主报修。急修二十分钟内到场，修理1天内完成。

（5、对业主的投诉必须在2天内答复并处理。

（6、项目经理应具备管理师资格，有四年以上的相关工作经验，并有2年以上经理任职经历。

（7、提供5种以上的便民服务，比如：电瓶车接送、配置手推车、存放物品、邮件收发以及信息咨询等。

（8、每年开展3次以上的社区活动，节假日有专题布置。

物业小区建筑物区域四至是什么意思？

四至是在描述物业开发项目位置的必须用到的标准用语，具体说就是所要说明与项目相邻的东南西北四个方向的重要标志性地名（路、道、大街）或者地标性建筑（如莫某某大厦），通过四至，让大家尽快了解项目所在位置，优异的四至描述可以为项目的推广增光添彩。

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