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物业项目经理需要具备哪些能力(物业项目经理需要具备哪些能力百度知道)

导读目录:

物业项目经理的权力与职责是什么?

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。

2、对项目的收支情况负责,业主住户满意率在95%以上。

3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。

4、对项目的内部运作负责。

5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

6、每季度走访各业主不少于1次,制定各月工作计划和总结。

7、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案。

8、对项目员工进行考核,并据实进行奖罚。

9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。

10、根据国家、市及公司的决定,制定并批准本项目的管理运作制度,计划周密安排得体。

11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。

12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

14、组织管理人员做好日检,周检,月评工作并存档。

15、带动和组织全体员工落实终端服务

物业项目经理要做哪些工作?

甲方代表-工程项目经理的工作职责:

一、严格按国家、省、市有关法律、法规、规章和现行施工和验收规范,督促检查监理、施工单位规范施工管理,严把工程质量关。

二、参与工程设计、勘探管理工作,认真审查施工图纸,及时发现施工图纸中的问题,力争把问题解决在非施工阶段。

三、负责审核甲供材料(设备)供应计划,对数量、规格、品种仔细审核。参与材料(设备)质量与价格的调研选购工作,严把材料(设备)质量验收关,拒收质量不合格的材料(设备)。

四、起草或参与起草工程项目的有关文件、报告、会议纪要以及分包项目的招标文件。

五、负责组织落实建设项目前期“三通一平”等准备工作。组织编制“三通一平”工作实施计划,组织制定工程管线和古迹、树木保护措施。

六、加强与工程设计、施工、监理、市质监、安监等相关单位的工作联系沟通,协调处理好相互间的关系。施工期间,多邀请使用单位现场察看,尽可能满足使用部门的一般要求。

七、负责认真审签阶段性工程量,严格按合同、按工程进度核定支付工程进度款。

八、负责工程建设进度控制的督促工作,应当按期完成基建任务。

九、加强签证管理,更大限度减少合同外工程量签证,对隐蔽工程量签证应请跟踪审计人员到场会签,签证应以写实性工程量计量,尽量避免以点工和人民币的方式计量。

十、负责工程安全管理和文明施工,

十一、督促施工、监理单位做好工程资料的收集整理,并及时把资料送交基建处资料室存档。

十二、具体组织工程竣工初步验收、交付使用及回访维修保养工作。工程竣工后在质保期间发生的相关问题,应及时解决。

十三、负责组织监理和相关人员对工程决算进行初审,及时送跟踪审计单位进行审计,并配合督促审计单位按期完成审计工作。

十四、对于工程的较大变更、施工单位(或监理单位)对工作严重不负责任等情况,应及时向处分管领导汇报,及时解决相关问题。

十五、工程竣工后做好工程管理的总结。

十六、负责完成处领导交办的其他工作。

物业项目经理管理思路?

物业管理不仅要将管理内容按照目标去一步步地实现,而且要做得尽可能地有效。一般来说,通过努力,管理目标是不难实现的但要管理得非常有效,我们是必须要有精湛的管理技能的,而且这一点决不能一蹴而就。精湛的管理技能除了多实践外,还要不断提高自身的文化修养和专业业务水平。物业管理是一件很复杂的工作,涉及的面很广,从建筑结构到机械设备,从田园绿化到人的行为举止。如果没有良好的管理技能,很难胜任优秀的管理项目。管理技能涉及的方面有:

  小区、楼宇的建筑结构,供电、供热系统,水处理系统,通讯系统,保安、绿化、清洁、财务的管理,人的管理,等等。其中最为困难的是人的管理。人是具有思想的,而人的行为方式又是随时间、地点的不同而变化的。如何对人的行为进行规范和管理是一大课题。项目服务中心的员工,尤其是项目的负责人,要不断更新自己的知识结构,学习一些管理学、社会学、心理学、法律和法规、甚至美学,将会受益无穷。

做物业项目主管的条件?

一、物业服务

物业本来是为业主解忧的,便利性就是更好的出发点,物业需要负责社区的卫生安全工作,可以扩大业主的利益性,要针对业主的实际需求,而做到个性化的服务,但如果是太过分的要求,就没必要满足,只是物业应该要管事,而不是不管事。

二、增值服务

现在房价那么高,购房者也都是有生活追求的,买房花费了很多钱,自然想要小区的生活条件好,对于物业管理质量也是有要求的,所以物业管理者一定要保持优质的服务态度,增加服务的种类,必要的是管理好物业的消防、清洁、保安、绿化等工作,不能懈怠。

三、业主投诉

业主投诉是必然会面对的问题,要及时处理业主的投诉,不管业主的要求是否合理,也要耐心的倾听和询问,物业主管需要维持设施日常运作操作,保养和维修技术的管理。

四、社区安全

安全是所有业主都在乎,也是社区最重要的,同时,物业主干也要核算和监督房屋、大厦的管理费和水电费,所以要有财务知识基础。

在小区物业项目经理怎么样开展工作?

小区物业项目经理工作

1、搞清楚自己的工作职责,岗位职责。

2、了解清楚项目情况。

业主满意度情况。

小区建筑情况,是否有工程遗留问题等等。比如了解业主满意度,做一次满意度调查,了解业主的需求,满意度需求。对满意度情况进行分析,针对性整改处理。

管理团队情况,项目员工保安怎么样,客户部怎么样,维修怎么样。了解项目员工的工作情况,管理人员的工作胜任情况,处理业主投诉的速度。

小区业主收费情况。小区的收费率高低,高的原因,低的原因分析,然后给出处理方案,催费计划等等。、

小区的保洁、绿化情况。

工程整改问题跟进进度。

小区成立业委会的情况。

项目与周边职能部门,相关管理的职能部门关系维护情况。

3、针对每项问题分轻重缓急列出工作计划,并对计划一一执行落地。

4、执行计划后,要对工作进行检查复核,是否按要求落实。

5、计划执行一段时间后,根据现场情况调整计划,并执行落实。

物业项目经理证书考取的条件?

物业项目经理证书考取条件:

1、物业管理员-中级(具备以下条件之一者)物业管理资格证书。

( 1)在本职业连续工作1年以上,经物业管理员正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。

(2)在本职业连续工作2年以上。

(3)取得本专业或相关专业大专以上毕业证书者。

2、助理物业管理师-高级(具备以下条件之一者)

(1)取得物业管理员职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经助理物业管理师正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。

(2)取得本专业或相关专业本科以上毕业证书者。

物业经理应具备哪些优势?

1.应具有专业的知识及能力

  明确的知识体系将有助于形成理论的基础,间接促成专业行为表现。物业经理人员具有专业的知识与能力,方能提升工作效能,建立他人对自己专业的权威与信任。

  2.应具有系统的学理基础

  每个物业经理人都须经由实务经验与不断的研究来建构学理基础,以做为日后培训新进人员或研究的基石。

  3.应有长期专业的职业训练

  每个领域之所以被称为专业,物业经理人员是否具有一定的水平是一项重要的因素。而物业经理人员要表现出社会大众所认定的水平,则需经长期及谨慎的培训,方能培育出优秀的专业人才。

  4.应具备服务利他的精神

  物业经理人目的是藉由严谨的专业素养,使物业经理人具有服务社会大众的执行能力。有了此种信念后,由工作本身的重要性,进而加深其责任感,克尽职责,服务他人。

  5.应具特殊的专业自主性

  物业经理人具有一定的知能与道德,应受到适度的尊重。对成员所提出的意見与所做的决定应给予尊重,而非事事牵制。

  6.应具专业伦理及道德规范

  专业规范是指物业经理人执行专业工作的行为规范,此规范发自内心的自制力及无形的道德约束力量。专业组织成员应遵守专业伦理与道德规范,以增进专业性权威。

  7.应有较强的组织能力

  通过物业经理人来组成专业组织,并提供专业的培训与进修及推动专业化事务,将可促使组织不断的革新及维持成员己身的专业地位。

  8.需能获得社群的认可

  一名合格的物业经理人除了组织与成员本身的肯定及具相当的专业知能外,尚需经社会大众的认可,方能称之为专业。

  9.不断学与成长的能力

  信息日新月異、知识与日爆增的时代,以往专业培训所得的知识,很快即进入专业半衰期。因此,物业经理人需不断的进修学习,以获得专业所需知能,巩固专业地位。

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