日前，线上如何经营保险的话题受人关注，并且与之相关的线上如何经营保险课件同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

线上如何经营保险(线上如何经营保险课件)

导读目录：

店铺保险怎么买最实用？

店铺保险最实用：

1、首先我们要先知道我们店铺的装修面积、工程造价、还有一般情况下的建设工程一切险（防消保）的保险期一般都是3个月左右，如果是商场里面的店铺，一般物业都是对保额有相关要求的

2、随着电子商务不断为消费者带来便利、深受消费者欢迎，保险公司也开始大力发展保险业的电子商务。所以现在我们有两种方式，一种就是可以到线上保险平台业主无忧直接查询价格，一种是线下咨询保险公司的保险人员，然后对比下价格。

平安保险线上商城如何入驻？

平安e采是平安内部的采购平台，目前平台上只有个位数的外部供应商，入驻的仅有京东，苏宁，领先未来等大公司，剩下的基本都是平安控股或相关公司。

平安e采入驻门槛很高，建议更好是寻求已入驻供应商提供上架服务，借助第三方把产品卖进平安。

保险营销渠道有哪些？

突发的疫情给倚重线下服务的保险行业造成一定冲击，企业营销、展业、增员、培训都面临严峻形势：从销售渠道看，传统 *** 人渠道显著承压，银保、电销渠道最终交易频频受阻；从业务服务看，保前核保、保后理赔的运作和安全均遭遇挑战。面对全面收紧的保险业务，全面减少物理接触和空间接近的线上服务，也被保险业愈加青睐。正如银保监会《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》中“鼓励积极运用技术手段加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性”所强调，保险线上服务依托云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等保险科技，能够实现销售渠道、业务服务的转型升级，带动保险业再上一个台阶。

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渠道转型

据统计，2019年个人 *** 渠道和银行邮政 *** 渠道占据人身险总保费收入的90%，该比例在财产险中也居高不下，严重局限了疫情阶段的保险销售。这一现状与我国保险业的发展历史息息相关， *** 人制度点燃了之一把火，银保合作继而又将先发优势延续至今；这也与保险行业的产品结构有关，理财属性强、保障属性弱的产品特征较多依赖传统线下渠道，渠道与产品相辅相成。疫情催生“无接触”经济，保险业的互联网销售渠道也得以趁上东风。互联网保险平台中，水滴保险商城的1月新单年化保费收入近为去年7倍，慧择保险更是在疫情期间突围上市；保险公司的线上商城与智能终端中，健康险也取得了不错的成绩。具体而言，互联网渠道不仅仅是将业务自线下转移至线上，更是对渠道思维的全面颠覆。一方面， *** 营销能够发挥数字化与智能化优势，解决传统营销中的获客成本高、客户转化率低问题，并攫取新生代客户资源；另一方面，随着消费场景的互联网延伸，细分保险市场逐渐显露头角，客户需求潜力也被进一步挖掘。不难发现，互联网渠道的应用能够推动营销深化与场景细分，从而挖掘消费需求、创新产品设计；也能够将 *** 人集中在高度意向客户的营销服务中，实现传统模式自数量至质量提升。当然我们也应看到，并不是所有保险产品都适合线上交易，互联网渠道与传统渠道应为相互补充的关系，险企在拓展互联网渠道的同时也应部署传统渠道升级。

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服务升级

疫情推动保险销售渠道向线上拓展，也要求保险业务服务向智能发展，以技术创新驱动服务升级。此次疫情中，保险业在核保、理赔、 *** 服务环节的智能表现尤为亮眼。在核保环节，针对疫情期间的特殊情况，部分险企一方面延长了核保有效期，另一方面也积极应用在线核保与智能核保：在线核保即由核保人员通过视频与客户交流并收集所需信息，完成核保评估；智能核保即由智能机器人提供自主核保服务，如健康险将人工核保简化为健康告知，客户在线填写表单即可得出核保结论。在理赔环节，各险企之一时间开设了“无接触”理赔绿色通道，也通过微信自助理赔、线上视频调解等在线开展理赔工作。如平安通过人工智能和大数据技术提供的“信任赔”服务，可帮助客户在理赔信任额度内自主理赔。中保协还发文要求各会员单位主动排查出险客户、先行理赔，充分发挥社会“稳定器”作用。在 *** 环节，不少险企在启动远程办公模式的同时，也开始采用交互技术提供语音、文字服务，通过智能 *** 机器人实现线上7×24小时客户服务，以及应用智能保险顾问全面提供保单客户服务。在运用科技手段实现全流程赋能的过程中，保险科技还能够帮助解决核保信息不对称、理赔难、销售误导等行业问题，引发全流程升级的“蝴蝶效应”。

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产品创新

保险科技的价值不仅在于渠道转型和服务升级，还在于产品创新：通过大数据采集保险保障需求，保险科技能够显著提高保险产品开发效率；通过物联网获取风控数据，保险科技也能够精准保险产品设计，并强化事故预防服务。创新产品对于保险需求的贴近性、在保险领域的垂直性，也天然吸引保险科技予以赋能。当前，保险产品创新已积极承担起风险兜底角色。一方面，人身险公司纷纷在原有险种基础上扩大保障范围、延长保险期限、创新保险保障，如截至3月4日共有1810款保险产品扩责至新冠，惠及更多保单客户。另一方面，为发挥财产险公司助力企业经营的经济“减震器”作用，多地 *** 先后发文鼓励险企推出复工复产企业疫情防控综合保险。事实上，保险产品在战“疫”过程中还可承担风险管控作用，变“事后赔付”为“事前预防、事中参与”。如通过设计与防疫措施相结合的财险产品，保险公司能够激励投保企业提高防疫意识、采取积极措施，主动降低风险、减少损失。

近日众安金融科技研究院发布的《保险行业全景分析——新冠肺炎疫情影响报告》认为，新冠疫情将加速险企线上渠道的完善，科技赋能保险和保险产品创新的步伐也将加速。长远来看，这必然推动保险业向线上化、数字化、智能化发展，“保险为本，科技赋能”也将成为大势所趋。

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保险业务运营模式分析及面临的问题？

当前中国保险行业的增长模式已经从‘机会驱动’转为‘能力驱动’，核心能力才是未来竞争的‘护城河’。”9月24日，普华永道联合光大永明人寿发布的《全生命周期风险保障经营模式研究报告》(下称《报告》)对保险行业发展做出了上述判断。

《报告》认为，保险公司应该通过生态化、品牌化、专业化和数字化来打造全生命周期风险保障的保险经营模式。客户全生命周期风险保障的经营模式基于健康、家庭和财富三个视角。三大维度从保险的长期主义经营理念来看，存在周期特点，且不同的周期阶段体现为不同的风险特性，并产生不同的保障需求。从这三大维度出发，可以帮助客户综合评估全生命周期下的疾病、意外、责任、养老、子教、资产等保障需求。

《报告》显示，当前保险行业生命周期风险保障模式演进中体现为四种典型模式：单一保单模式，保单组合模式，保单+服务模式和保险+财富管理模式。而目前的全生命周期风险保障模式存在以下三个主要挑战：

一、经营理念，产品本位和销售导向造成同质竞争格局。以产品为中心和以销售为导向的传统保险经营理念，没有充分关注消费者的动态需求，使得市场的产品互相抄袭，同质化严重，而 *** 人的销售文化又导致短视的销售误导普遍，客户满意度低。

二、渠道能力，传统渠道能力不足无法长期经营客户。目前寿险的主力渠道仍是庞大的 *** 人团队，保险营销员以大专学历为主并且有高脱落率，以短期的销售佣金为主的传统激励方式和以线下为主的传统接触模式，无从对客户进行全生命周期的保障与服务。

三、产品策略，跟随策略使得市场产品众多却不够丰富。保险产品的条款本身并不具备专利保护，创新产品往往很快被同业模仿，所以大部分的保险公司都采取跟随的产品策略。虽然市场上的保险产品数量众多，但适用人群和保障范围并不能完全覆盖不同客户不同周期的风险保障需求。

普华永道针对全生命周期风险保障经营提出三大策略：一、转变经营理念，以客户为中心；二、升级渠道能力，线上线下融合；三、创新产品服务，差异客群定制。在全生命周期风险保障的保险经营模式中，保险公司应该通过生态化、品牌化、专业化和数字化，来打造这一创新模式的核心能力体系。

具体而言，生态化提升综合服务。普华永道认为，全生命周期风险保障解决方案需要全方位的服务能力，覆盖客户的资讯获取、交通出行、诊断医疗、健康管理、食品安全、子女抚育、养老服务、失能护理、投资理财等各方面，需要综合的服务能力。而保险公司自身是无法具备所有的资源和能力的。所以，采用生态合作的方式，嫁接与互补能力，生态共赢，应该是必然的策略选择。

品牌化助力差异竞争。品牌化可打破以往市场定位趋同所造成的“混沌化”的局面，破局价格竞争。普华永道指出，保险公司建立专属的全生命周期保障模式的品牌，可提高市场影响力，形成内部的知识体系，扩大差异化竞争优势。

专业化打造核心价值。由于全生命周期风险保障模式需要秉承长期主义来经营客户，所以保险公司必须与客户建立长期稳定的信任关系，因此，在强大的客户关系管理(CRM)体系的支撑下，“一站式”的“主顾问”服务模式可以有效提供专业价值，提升客户体验与客户满意度。

数字化赋能核心优势。普华永道称，通过数字化，匹配客户洞见与需求，并运用数字科技手段提升运营效率。普华永道发布的《2020保险科技白皮书》显示，疫情后保险业数字化建设聚焦点包括线上线下融合(OMO)与体验驱动设计。保险公司借力科技赋能客户触达、客户营销、客户服务的全旅程以及全生命周期。

光大永明人寿总经理刘凤全表示，“我国全面转向高质量发展的新阶段，保险行业的发展也在发生着深刻的变革。从风险保障服务的角度看，行业不断升级迭代，经历了从”单一保险“到”保险组合“，再到”保险+服务“、”保险+财富管理“的不同发展阶段。作为集团金融板块的核心成员之一，光大永明人寿将积极践行集团战略部署，以客户为中心，以”有价值、有特色“的公司发展目标为指引，创新研发FRM(全生命周期风险管理)项目，以期实现寿险公司服务经营模式的迭代升级。”

普华永道中国金融行业管理咨询合伙人周瑾表示：“随着中国保险行业发展的人口红利和政策红利逐渐消退，粗放式的高速增长期已经结束，行业进入到平稳的高质量发展阶段。要想实现长期的高质量发展，基于长期主义的经营模式成为一种必然选择，回归保障、注重长期价值、以客户为中心的经营转型等关键词，成为当前处于转型困境阶段的保险行业普遍的关注焦点。”

文章来源：经济观察网

原标题：普华永道报告：当前保险经营模式存三大挑战 何以应对？

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