日前，响应客户需求是什么意思的话题受人关注，并且与之相关的响应客户需求是什么意思啊同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
如何快速响应客户需求？
1.
给客户一个明确的时间。当客户提出需求时,笔者会在之一时间给予对方一个明确的时间。比如说:客户要求我们提供一个全面的解决方案和报价,笔者会仔细询问对方的具体需求。
2.
当场不能明确时间的,必须在约定的时间内给予客户明确的反馈。比如:客户要求我们完成某个特殊任务。
3.
说到做到,真正做到“快速响应”。
回应需求还是响应需求？
回应需求与相应需要，这二者虽然只是一字之差，意思差别还是蛮大的。
回应需求，是对方给我方提出了一些要求，我方表示已经收到信息，正在考虑是否提供。
相应需求，是表示对于你所需的要求，我已经准备好准备支持。这是一件事情的二个结果。
急客户所需是什么意思？
意思，也就是我们为了跟顾客打好关系，有时候顾客着急要做什么事的时候，跟我们的产品没有关系，那我们也得帮助顾客，或者顾客需要什么东西的时候，我也得帮助解决问题。
只有把关系打好了，以后我们想卖什么东西，需要别人帮助的时候，别人才会帮助你。
如何理解客户需求？
原则1：由粗到细，从宏观到微观。
必须先从宏观上了解客户业务的全貌，再逐步深入细节。因为对于客户的业务而言，我们是外行，如果从业务细节着手，很容易迷失方向，失去对业务核心的把握。同时要认识到，对于一个外行而言，我们对细节的深入也必定是有限的，不要指望自己能够无穷的彻底的了解每一个细枝末节。一是不可能有无限的时间给你了解，二是没有这个必要。因为未来的系统也不可能完全包办所有业务的细节，还有很多事情是要靠客户企业中这些具有专业技能的人来做的。
原则2：从不同层次的客户代表那里收集不同层次的需求
对于企业高层决策者，他会给你描述一个系统的大的功能蓝图，如使企业具有整体报价能力，能更好的服务于高端客户，能支持企业的重大业务决策等;对于企业各级管理者，他会给你讲述他这一层的管理需求，如能更好的进行部门员工的业绩考核、生成月度报表，更好的进行业务结算等;对于各级业务操作人员，他可能给你谈及很多业务细节和操作细节…… 在由上到下的逐级访谈中，对未来系统的描述就从一个大黑箱变成多个小黑箱，再变成透明、明确、详细的系统定义的过程。
客户业务调研和需求分析注定是一个不断细化的过程，不要指望一次访谈/调研就能穷尽，也不要指望一次开发过程就能得到完全满足客户梦中期待的那套系统来。因为事实上很多需求是隐性的，连用户都不清楚自己的需求。只有经过多次循环细化才可能把更多隐性的不断挖掘、暴露出来。
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