日前，销售公司接待客户流程的话题受人关注，并且与之相关的销售公司接待客户流程图同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
销售接待流程的十大步骤？
一、 迎接客户上门
注意：1、热情接待 2、询问是否来过及有无 *** 咨询等
二、 介绍项目
注意：1、沙盘处简单介绍 2、询问了解客户情况
三、 带看现场
注意：1、途中不可冷落客户2、提前制定更好路线3、找出户型优点介绍给客户
四、 购买洽谈
注意：1、热情招待2、试探客户3、选择性介绍户型4、利用现场氛围及道具 5、70%以上购买欲时，舒服下定
五、 暂未成交
注意：1、资料准备齐全赠与客户2、互留联系方式3、约定下次洽谈时间4、热情送至门外
六、 填写客户资料表
注意：1、必须详尽 2、妥善保存 3、划分客户等级并根据追踪情况适时作出调整
七、 客户追踪
注意：1、追踪记录要详细2、提前准备好说辞3、根据不同客户等级做出适时回访
八、 成交收订
注意：1、向客户详细阐述产品情况2、详细阐明协议规定3、认真填写协议内容4、及时做好现场销控。
九、 签订合约
注意：1、完善合同内容的填写2、客户到访前应把签约所需物品准备妥当3、避免因合同条款和客户产生争执。
十、 签约后的换退房
注意：1、问明了解客户退房原因2、根据情况判断是否符合退房条件。3、不可因为客户退房而和客户产生矛盾
销售顾问接待流程话术？
销售顾问展厅接待流程(1)
1.
按顾客意愿进行,请顾客随意参观
2.
明确说明自己的服务意愿和候教的位置,让顾客知道销售人员在旁边随时恭候。
3.
保持一定距离(在视觉和听觉都关注顾客的距离),在顾客目光所及的范围内关注顾客的动向和兴趣点。
4.
顾客表示有疑问时,销售人员主动趋前询问。
内场销售接待的七大步骤？
1、七大步骤之一——准备（通知前台、经理和测试准备）
要顺利接待好顾客并能成功，必须做好前期准备工作，使顾客充分体会到会籍顾问的专业和优质的服务，同时倍感尊重，内场销售的准备工作可参考顾客拜访，与其不同的是要注意健身俱乐部的清洁、健身器械保养的同时，要通知前台、经理，并做好测试准备工作。因此要做到：
（1）资料准备。包括企业简介、课程表、名片、销售手册、价格政策表（如果提供）、协议书等。
（2）仪容准备。要想更好地取得顾客的好感，会籍顾问必须以良好的职业形象出现在顾客面前。包括：穿着职业化，尽量穿着职业化的服装（如西装等），着装不可太随便；面部形象职业化，要充满自信、面带微笑等。
（3）心理准备。作为合格的会籍顾问，要具有百折不挠、勇往直前、毫不气馁的良好的精神状态，随时接受在工作过程当中出现的种种困难和挑战。在日常工作中，要不断地调整和锤炼自己，保持昂扬向上的进取心态
（4）通知前台、教练部，告知他们希望得到协助。
2、七大步骤之二——介绍
（1）打招呼，表示欢迎。见到顾客后要礼貌地询问顾客的姓名（可以从前台登记表中获得），并征询顾客是否可以以姓名相称，这也是表达尊重的一种方式。如果顾客的名字是不常见的或者较难发音，必须请求顾客确认正确发音。
1）热忱。在主动与别人打招呼时，如果打招呼的人热情，对方也就会受到感染而跟着热情，冷漠地跟别人打招呼就会得到冷漠的回应。所以在和顾客打招呼时一定要热忱为先，热忱会影响顾客的来访心情。
2）目光接触。用专注的目光盯住对方的眼睛，这会给顾客一定的震撼作用，也会让顾客的心对会籍顾问产生亲近，感觉被尊重。
3）真诚的笑容。真诚的笑容会拉近会籍顾问与顾客之间的距离，营造轻松的交谈氛围。
4）柔和婉转的声调。说话的语音、语调会对顾客产生影响。当之一次问候顾客时，必须以一种温和、真诚的语气说话，使声音充满活力和热情，语调不要高出顾客。
5）有力的握手。握手能传达给顾客有关会籍顾问的相关信息，例如，一个柔软无力的握手表明缺乏自信；而一个用力太大的握手则只能带来负面影响。因此，握手的时候必须有力，但不能用劲过大；要手心相握，真诚的目光接触可以显示自信和对他人的关心。有些人不喜欢握手，如果顾客不接受握手的方式，请收回手至自然方式。
（2）自我接受。不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客，都不要忘记在打招呼后介绍自己来强化对方的记忆。介绍自己时也要注意3点：一是要简单，简单的介绍不但可以让顾客一下子了解，也会为下面的销售工作留下足够时间；还有就是便于顾客的记忆，一个顾客记住了，就可能介绍来更多的顾客，这样做的同时也有利于建立与顾客今后的交往。二是要吐字清楚，使用普通话或英语。三是要自信，自信不但能影响自己，还能影响顾客。
（3）打破僵局。寒暄应该友好而简单，良好的形象和微笑有利于创造友好的气氛，舒缓紧张的心理及陌生的氛围。让顾客感觉舒适并在最初的几分钟内建立起对会籍顾问的信任。会籍顾问也可以通过提出开放式的问题打破沉默。
同时记得要赞美顾客，赞美顾客是行业中都明白的道理，可是在赞美过程中常常过于露骨，反而让顾客有被阿谀欺骗的感觉。其实，赞美顾客是要以事实为依据展开，要让顾客感到真诚和自然。
（4）告知顾客参观流程。当顾客之一次来健身俱乐部的时候，常常感觉有些拘束。对顾客来说，这是一个新的环境，可能不太确定会有哪些事情发生。会籍顾问可以通过事先解释与顾客将要进行的一系列活动以及具体的原因，以此来建立顾客的信任，同时，也避免顾客提前询问价格。
（5）观察顾客。注意顾客的衣着、身体语言、面部表情和语音。如果顾客以一种很温和的口吻打招呼，之后变得非常紧张和局促不安时，会籍顾问说话的语调要尽量委婉、柔和。尝试着用一种悦耳的声调来缓解这种氛围并仔细观察顾客的反应。因为，每个人内心都喜欢与自己性格、习惯类似的的人打交道，这样会使顾客觉得更加舒适自如。例如，一个害羞的、保守的人可能不适应与某些声调高亢有力的人谈话。因此，会籍顾问必须在向所有的顾客展示活力与热情的同时，要学会善于观察顾客的反应和及时调整与顾客沟通的方式，只要这样，才能与顾客建立起一种良好的关系。
珠宝销售接待客人的整个流程话术？
一、入门招呼：微笑，点头，欢迎语（您好，欢迎光临某某珠宝）
二、入店接待
1．帮客人拉椅子，邀请客人坐下
2．奉茶（要双手奉上，且手握的位置不能达到杯品位置的2/3，水位是杯位的3/4）
三、了解需求
1．了解客人的姓氏，关注客人的肢体语言及动作，同客人建立良好的关系方便销售 。
2．多聆听客人的问题，运用5W2H问法，了解客人的需求。
4S销售接待9大流程？
答案是：4s销售有9大流程：接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾--促成交易--合同签定--配套服务--交车--售后跟踪。
其中几点为大家详细的说明下：
1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2.产品介绍：重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
3.需求分析：目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。
售中 *** 的7个接待流程？
1.之一步：招呼——及时答复，礼貌热情
2.第二步：询问——热心引导
3.第三步：推荐——体现专业，精确推荐
4.第四步：议价——以退为进，促成交易
5.第五步：核实——及时核实
6.第六步：道别——热情道谢
7.第七步：跟进——视为成交，及时沟通
4s店接待客户的流程的九个步骤？
1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2.产品介绍：重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
3.需求分析：目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的之一体验和感受。
6. 促成交易与合同签定：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
8 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。售员要对车进行清洗，车身要保持干净。
9 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
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