日前，销售建立信任感的重要性的话题受人关注，并且与之相关的销售建立信任感的重要性和意义同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

销售建立信任感的重要性(销售建立信任感的重要性和意义)

导读目录：

为什么在销售行为中我们要与客户建立一种信任的沟通氛围？

客户关系是销售的基石，如果没有信赖感，客户只会透露表面信息，不会讲出心里话；如果没有信赖感，客户不会为你说话；如果没有信赖感，客户只会告诉你采购指标，而不会告诉你购买动机；如果没有信赖感，客户永远不会告诉你竞争对手做了什么；如果没有信赖感，客户永远不会说出心中的顾虑和担心。所以，建立良好的客户关系，永远是销售的基础。

做销售必须坚持的五种信念？

之一、相信。相信公司，既然选择了它就要相信它，能给你带来机会。相信产品，相信你的产品，它是可以满足市场需求的。相信自己，相信自己可以胜任，更能干好它。相信市场，这个市场是有需求的，有潜力的。

第二、勤奋。腿要勤，多走动市场，一个优秀的销售是能更好的了解市场，一个连市场信息都不明朗的销售很难赢得别人信任。嘴要勤，不懂就问，不会就请教，多学习，多听，多提问，多了解，了解专业知识，了解，客户基本需求。脑要勤，多思考，多分析，多总结，不要过去了，经历了，没有一个记忆，没有一个总结。

第三、专业。销售体现的是你的专业，你对你的产品足够了解，你对你的公司足够了解，对这个行业发展足够认知，对客户的需求解答足够专业，专业才能赢得信任。赢得合作机会。

第四、目标。没有目标的销售是很难做出更大成绩的，你必须给自己制定目标，而且是具体的，清晰的，可以执行的。没有结果的销售，不是真正的销售，带着目标出去，带着结果回来。

第五、服务。成交只是销售的开始，服务才是销售的持续。没有服务意识的销售很难做的优秀，也很难赢得更多的客户。要想有持续的销售，持续的业绩，必须有更好的服务，你比同行更用心一点，服务多一点，可能你就赢得了这个市场。

做销售的什么品质最重要呢？

一、良好的态度?

对“做一天和尚撞一天钟”这句话不知道大家怎么去理解？通常大家都会认为：这是形容那些工作学习中得过且过、无所事事，对工作敷衍应付，不负责任的人。但是我们为什么不去用另一个角度看呢？既然我做了和尚我每天就应该撞钟，不管何时，只要我还在做一天的和尚，我就用心去撞好这一天的钟，这就是所谓的良好态度之一：千万不能养成看问题总是往坏的地方想的习惯，要以积极进步向上的心态来对待每一天每一件事。谁不喜欢和积极的乐观的人相处呢？谁又愿意和那些看这这不是，看那那不成，满腹牢骚的人来往呢？！?

通常刚刚涉足销售的新人很难取得成绩，甚至有些整天都在努力工作找客户，和客户讲的口干舌燥最后也还是一无所获，而有些同事却业绩呼呼增加，相比之下差距咋就那么大呢？久之就容易失去信心。大家都说：自信是销售成功的之一秘诀！谁说不是呢？对自己没有信心，和客户讲话不敢抬头看人家的眼睛，觉得做销售很丢人等类似的不自信，连你自己都不相信自己，怎么让客户来相信你？怎么让客户来相信你卖的产品？客户不信任你，也不信任你的产品，业绩从何而来？良好态度之二：作为销售人员要有绝对的自信。无论客户是财大气粗的、位高权重的、博学多才的还是经验丰富的，我们都应该坚信自己的能力，相信自己能够说服他们。当然自信不是说让你自满、目空无人，切忌班门弄斧、不懂装懂、画蛇添足！?

我想这个世界上不可能有没被拒绝过的销售，有些销售形式比如传销、保险销售、上门推销等，其销售方式给人们心中造成了非常恶劣的印象，进而大家对销售的工作带有抵触心理，所以销售过程中被拒绝是再正常不过的了。这时我们就需要有“精诚所至，金石为开”的信念坚持不懈——这就是良好心态之三。从小学课文里就学过：达芬奇画鸡蛋，爱因斯坦做板凳，居里夫人化学实验，爱迪生钨丝的发明！不敢想象他们如果没有坚持不懈下去，今天会是什么样的日子！?

二、丰富的产品知识?

对自己的产品技术指标功能应用要完全理解透彻，向客户介绍要概念清晰，对客户提问要答对如流，对实在不懂的方面一定不可脱口乱讲，要虚心请教。能够做到这点，说明你是一个刚入门的初级销售了；对竞争对手的产品技术指标功能应用有系统的分析统计，与自己的产品有全面的对比，明确各自的优劣状况，为客户选型提供对比参考。但万不可诋毁竞争对手，要扬长而不避短。能做到这层，你已经是一个中级销售了；掌握相关行业的发展状况，对发展方向重心有清晰的了解，比如：高、中、低端市场，国内、国际市场，本行业及关联行业。销售之余，能与客户侃上些宏观的东西那就very good了，做到这层，你已经具备高级销售的产品知识了。?

三、优质的服务?

有很多的公司虽然都明白这个道理，但是还是有不少的单位在做一锤子买卖，重复着这种失败的惨痛的轮回：一开始非常努力的争取客户，千辛万苦客户签定合同成交收款之后，就表现粗鲁、态度冷淡、莫不关心、服务差劲、反应迟钝，直到最后把客户逼走...俗话说的好：好事不出门，坏事传千里啊！当然了，这只是举里例子说明，优质的服务并不仅仅表现在售后上，售前、售中一样的重要。将心比心，在其他的地方，我们也会是别人的客户，我们希望得到什么样的服务呢？要尽可能的了解客户的问题，并以最快的速度、更优的方案答复他，不要埋怨别人、踢皮球、推卸责任，更何况客户有问题找到你，说明他相信你或者希望从你这得到答案，所以请让客户满意而归吧！想想谁不愿意找熟人、信任的人做生意呢？?

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