日前，销售接待客户流程话术的话题受人关注，并且与之相关的销售接待客户流程话术技巧同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
4s店展厅接待流程话术？
您好！X先生/女士，欢迎光临XX汽车品牌XXX店，我是泊车专员XXX，很高兴为您服务！
请不要熄火，挂住停车档位，拿好您随身携带的贵重物品。
请问稍后我是将您的钥匙放在前台保管还是归还到您的手中？
您这边请（指引展厅入口）
迎宾接待话术
（下雨、大太阳带伞出门迎接）
迎宾接待：您好！X先生/女士，欢迎光临XX汽车品牌XXX店。
前厅销售顾问接待流程话术
前厅销售顾问：X先生/女士，您好！欢迎光临XX汽车品牌XXX店！我是销售顾问XXX，这是我的名片。请问今天是之一次进我们展厅吗？之前对我们XX汽车品牌产品有了解过吗？（简单寒暄）
客户：之一次来，在网站上了解过XX汽车品牌产品。
前厅销售顾问：X先生/女士，我们是XX汽车品牌授权专卖店，XX汽车品牌是有着百年历史文化的汽车品牌，这边是我们的历史文化墙，我为您讲述一下（XX汽车品牌文化墙历史介绍脚本）。
客户：好的，谢谢你的介绍。
前厅销售顾问：X先生/女士，这边请，这是我们店茶歇区，您先请坐点杯茶水喝，请问您喝点什么？
（期间与客户进行寒暄，介绍展厅设计和品牌元素等，简单了解客户购车需求）
前厅销售顾问：X先生/女士，我觉得XXX这款车很适合您的需求，我可以为您对这款车作一个详细的介绍。
（引导客户去车边，根据情况按6方位介绍）
招待员话术
招待专员：X先生/女士您好！我们提供免费的茶点服务，有饮品和小食，请问您需要喝点什么？
（挺直背，弯腰，双手递上茶点单，点单时女士优先）
客户：给我一杯咖啡吧。
招待专员：好的，您稍等。
招待专员：X先生/女士您好！这是您点的咖啡，我为您搭配了糖果，请慢用！
（下蹲式服务，客户右手边上茶点）
接待领导的基本流程及礼仪话术？
接待领导的礼仪规范流程
(一)胸有成竹，熟知程序;搜集信息，充分准备。在接到接待来访任务时，要做好周密的准备工作，除了掌握对方来访的目的外，还要做好两方面的准备：一方面要对来访人员信息了如指掌，提前了解每个来访人员的基本信息，越详细越好，即尽可能地搜集来访人员的详细信息，如果不能提前掌握，就要在接待过程中通过言语交流对该类信息进行了解搜集;另一方面要对接待工作的流程做到心中有数，对于接待过程中要经历的每个环节都要熟悉，每个场合都要了解。例如来访人员要下榻的饭店、宾馆，需要参观的厂房或生产流水线的地点，座谈会安排的会议室布局等，去每个地点的时间顺序都要做到心中有数。
(二)安排布置，滴水不漏;制定方案，安排落实。在确定来客的目的和流程后，根据掌握的人员信息，就要着手安排接待工作，主要是针对来访流程做好具体安排。
接待领导的礼仪：仪容仪表礼仪、介绍礼仪、握手礼仪等。
全屋定制销售接待的八大流程？
一、 找客户（参与人员： 导购 、业务）
导购
1） 进店客户
业务员
1） 楼盘信息扫楼电销
2） 渠道客户（装修公司、包工头之类）
3） 异界同行资源跟进
4） 联盟活动资源跟进
所有有效信息当天例会交由财务进行登记
2：见客户（参与人员： 导购 、业务）
筛选客户是否有效后，邀约有效客户进店了解产品、价格、材质，工作人员一定要充分熟悉此环
节的介绍话术、客户疑问等等 。导购有义务协助业务员接待客户
3：转意向（参与人员： 导购 、业务）
通过和客户的当面沟通，及部分客户变换为死单客户，同步表格更新，此环节需了解客户家里的
装修信息 （风格、款式、颜色等） ，得到客户的主案图纸准备做预算
4：转报价（参与人员： 导购 、业务 ）
通过客户的主案图纸，或者口述空间，准备进行一个前期的预算报价
5：初步客户分析（参与人员： 导购 、 运营经理 、 业务 ）
通过客户的楼盘信息、家庭信息以及性格等等来定位客户大致的材质、款式、价格 折扣定位
6：报价（参与人员： 导购 、 运营 经理）
根据初步客户分析定位的材质颜色款式来完成一份初步预算， 图纸拆图技术 方面经理可参与协
助；
7：谈单演习（参与人员：导购、运营经理、业务员）
演练客户对交定金产生的各种疑问，准备应对政策，分析客户对定金金额的大致准备是多少；
（可多人参与，模拟实战增强话术）
8：邀约客户（参与人员： 业务 、导购 ）
习惯学会使用封闭性话术，邀约客户进店看预算，可编辑标准短信、微信、 *** 等等方式的话术
来邀约客户
9：进店核对项目（参与人员： 导购 、客户 、业务 ）
核对各方面客户需求有无增减，以及折扣单价，告知客户产品的款式材质颜色；
10 ：修改报价（参与人员： 导购 ）
根据和客户的再次沟通，明确客户所需产品修改报价
11：客户谈单（参与人员： 业务 、 导购、 客户）
（ 1） 告知客户我们的标准流程
（ 2） 定金收取尽量争取在 10000 -30%
（ 3） 确定折扣以及单价
（ 4） 约好测量时间
（ 5） 不成功的话返回第 7项
（ 6） 货款收取方式
（ 7） 告知客户增补项不享受折扣 和同步工期
12：订单成功安排测量（参与人员： 导购 、 设计经理 ）
导购 填写客户测量单，转交 设计经理 统一安排设计师上门测量
13：设计方案分析（参与人员： 导购 、设计、 设计 经理）
沟通确认客户装修风格、大致方案、材质、节点、款式
14：做方案（参与人员：设计）
通过相关数据制定客户方案，要求图纸工整，甲供乙供明确区分，多种颜色标注等等 ，不得随意
天马行空设计各种非标产品，如迫不得已和设计经理，业务与客户进行沟通，看看是否能够更改方案
15：方案会审（参与人员： 导购 、设计、 设计经理 ）
是否需要出多份方案，核对材质款式颜色节点等，进行方案修改，然后由 导购 再次邀约客户（参
照第 8项）
16：确认方案（参与人员： 导购 、设计、 设计经理、 客户）
和客户沟通方案应以主导形式带领客户， 讲述设计的理念、案例、经验让客户接受， 如需修改方
案返回 15 项；
17：施工交底图（参与人员：设计）
确定现场基础装修是否符合方案的安装标准，如若不行设计师需 *** 现场施工交底图，确保现
场基础装修符合方案的安装 ，尤其是产品推行挂件模式后，对现场的要求更高 ；
18：施工交底图分析（参与人员：设计、 设计 经理）
分析施工交底图的疑问，由经理审核相关方面注意事项是否合理；
19 ：施工现场交底（参与人员：设计、主案项目经理、 设计经理、 客户）
让主案项目经理按照我们的施工标准施工， 确保现场施工符合我们的安装标准； 如主案项目经
理不予配合，应当联系客户由客户进行试压
20 ：盯施工进度（参与人员：设计）
时刻关注客户装修进度，根据客户的完工时间催促主案项目经理加快进度；
21 ：深化图纸（参与人员：设计）
通过精量修改图纸，确定图纸与现场准确无误；
22：其他主材对接（参与人员：设计、主材商相关人员）
所有我们的产品，只要与其他主材有衔接的地方，都需要制定节点大样图，与相关主材对接，要
求对接通过文字确认，可采用 *** 、微信等，不可使用口述或者 *** 方式； 防止后期相关主材甩锅
23：盯前期主材施工进度（参与人员：设计、项目经理）
与项目经理沟通催促相关主材的施工进度
24：复测（参与人员：设计）
现场层高、墙体厚度、门洞尺寸等等确定后，进行精量，确保相关尺寸全部准确无误；
25：深化图纸调整（参与人员：设计）
根据现场尺寸调整最终图纸，确保图纸尺寸与现场完全吻合 ；
26：做精准报价（参与人员： 导购 ）
由 导购 审核项目制定产品报价表、产品明细报价表、五金清单；
27：最终会审（参与人员： 导购 、设计、 设计 经理 、业务 ）
商讨和客户签订合同应对话术，全款收取相关话术，以及客户特殊要求的应对；邀约客户参考第
8项 。可以先做模拟训练，让一部分专业性不强的同事参与进来，一能增强门店氛围，二能提升同事
专业性
28：签订合同（参与人员： 导购 、设计、 业务、 客户）
（ 1） 尝试各种方式增大合同签订几率
（ 2） 告知客户生产周期（常规 75 天）
（ 3） 约定安装时间
29 ： 制定 下单图纸（参与人员：设计、 设计 经理）
制定 下单图 ，需注意颜 *** 分，木皮 纹理 区分，材质区分等等； 大样节点的绘制，一定要符合相
关设计标准 ， office *** 下单项目表格进行签字，经理负责审核签字。
30：传单（参与人员：设计、设计经理、财务）
由经理审核图纸，确定无误后，交由财务传单到工厂，传单完成后，由财务分类归纳底单；
31：工厂拆单（参与人员：工厂 *** 、技术人员）
工厂技术人员负责拆解图纸，相关技术沟通设计师请保持手机畅通。 *** 会写出订单表，技术人
员绘制拆解图进行回传。
32：拆单图现场核对（参与人员：售后 经理 、设计）
设计师 核对拆单图纸尺寸是否与现场吻合，查看现场施工是否符合安装标准等等，核对完成后
拆单图转交售后部；
33：审生产单（参与人员： 导购 、设计、财务、 设计经理 ）
（ 1） 设计师审尺寸工艺
（ 2） 导购 审颜色材质款式
（ 3） 财务审出厂价 及工期
（ 4） 运营经理做终审签字
34：确认下单（参与人员：财务）
财务 将所有人签字的生产单回传到工厂， 然后 打款到工厂；
35：客户情况转交 财务 （参与人员： 导购 、 财务 ）
转交客户生产周期，安装时间，安装费用；
36：确定生产时间（参与人员： 财务 、工厂）
和工厂再次确认发货时间，确保不拖工期；
37：与客户建立联系（参与人员： 财务 、客户）
使用标准信息通知客户单子已进入生产以及预计发货时间；
38：关注客户家里的装修进度（参与人员： 导购 、客户）
时刻关注客户家里的装修进度，确保我们的产品发货的时候能顺利马上进入安装；
39 ：打印图纸（参与人员：设计、 财务 ）
由设计师打印生产单 、 拆单图、料单图交由 财务 统一分配到项目经理；
40：安装环节相关工作（参与人员： 财务 、售后经理）
和客户约定安装时间，建立安装派单表，安装回执单交由项目经理安排安装老师进场安装；
41：安装现场对货（参与人员：设计、 售后 经理）
核对现场产品是否生产正确，有无出错，区分产品安装空间；
42：安装施工（参与人员：安装老师、设计、项目经理）
设计师与安装老师进行现场交底，交代相关注意事项，项目经理监督安装，确保安装老师穿着工
作服； 施工完毕产品进行贴膜保护。（如产生补单，一次性整理补单发送到工厂，不得一件一件补）
43：安装完成（参与人员：项目经理、 财务 ）
让客户填写回执单，对我们的服务进行评价，与客户结清尾款；
44：客户回访（参与人员：文员）
建立所有完工客户表，定期在节假日、生辰日发送相关回访信息；
门窗店客户进店接待流程话术？
面带微笑，礼貌问候客户，您好！欢迎光临某某门窗店，这是我们的品牌门窗展示区，你可以多看看，多比较比较，好好的选选！这个品牌的门窗外形，颜色设计比较简约时尚，业主装修选择的也很多，价格很优惠，您看，这个品牌的门窗您喜欢吗？如果客户喜欢，就让客户订下来。
客户来公司接待话术？
首先，提前一天与客户方进行对接，并把接待区提前准备好。
在客户到来之前接待团队提前在接待区域等待，客户到达后安排就做后把水果点心茶水准备好。
话术一：
各位来宾，感谢大家从百忙之中空出时间到我公司项目考察，在此我代表我公司项目团队再次向各位来宾表示感谢。
话术二：
各位来宾，我公司的和贵公司合作是我公司的荣幸，希望贵公司对我公司进行项目考察后和我公司进行合作共赢。
话术三：
再次感谢贵公司对我公司的项目考察，我代表我公司的项目团队再次向贵公司从百忙之中到我公司进行项目考察表示感谢。
客户走后，由接待团队进行送别。
货车销售话术与流程？
流程贯穿汽车售前阶段的始末，也是汽车销售人员入行后更先学到的最基本的东西，故详细内容不在本文中赘述，在这里仅就每个步骤中最重要的点加以简要的说明：
1客户开发：主要解决客源问题。
2接待：主要解决之一印象问题。
重点（之一印象、建立客户信心、让客户进入“舒适区”、消除疑虑）
3需求分析：主要解决客户的需求问题。
（冰山理论：理性需求与感性需求、提问、积极倾听、探查）
4产品说明：主要解决客户对车的了解问题
招待客人的技巧和话术？
招待客人最重要的是热情，要从一些小事情做起，家里的卫生整理，水果瓜子的摆盘，茶水的准备等处处有准备，说明对来客尊重和重视，在说话上也尽量选一些有共同兴趣和关心的话题，这样才会使来客更自然。
上汽大众销售顾问话术技巧？
1、客户开发——诱导客户
2、接待——展厅接待
3、客户需求分析——老客户、新客户
4、车辆介绍——六方位
5、试乘试驾——试乘、试驾两大细节
6、协商——避免异议、消除异议
7、成交控制——探求客户态度、要求客户成交
8、热情交车——二次提升客户满意度、清晰服务事项与流程
9、售后回访——服务事项提醒、持续开发客户需求
以上，就是销售接待客户流程话术，销售接待客户流程话术技巧的全部内容了，发布软文到百度推广，建站仿站、前端二次开发、网站SEO及代发文章等业务，认准康晓百科。咨询Q Q：251268676
发布评论