日前，销售客户跟进表范本的话题受人关注，并且与之相关的销售客户跟进表内容同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
电销跟进客户的七大步骤？
跟进客户是指在交谈过后的一段时间内，要不定期的与客户建立互动、联系，以及来往与沟通的关系。并且还要应用一定的策略，激发客户对产品产生需要感。其实跟进客户的目的就是让客户记住你，并且与对方建立熟人关系，等到其对产品有需要时，之一个就想到你，然后向你咨询并达成相应的交易行为。由此得出一个标准的销售跟进流程归纳为以下七个步骤。
1、关注客户
2、互动客户
3、联系客户
4、分析客户
5、与客户来往
6、与客户沟通
7、与客户交往
跟进客户的七大步骤？
跟进客户是指在交谈过后的一段时间内，要不定期的与客户建立互动、联系，以及来往与沟通的关系。并且还要应用一定的策略，激发客户对产品产生需要感。其实跟进客户的目的就是让客户记住你，并且与对方建立熟人关系，等到其对产品有需要时，之一个就想到你，然后向你咨询并达成相应的交易行为。由此得出一个标准的销售跟进流程归纳为以下七个步骤。
1、关注客户
2、互动客户
3、联系客户
4、分析客户
5、与客户来往
6、与客户沟通
7、与客户交往
销售中如何把握好跟进客户的节奏？
1、首先将不同客户按照不同进度列为一张表。
2、制定不同进度的客户处理办法。
3、进行轮式法，将处理到不同程度的客户在此归类。
4、对客户再一次按照新的处理办法进行处理。
5、中间还包括处理次数与处理程度的关系处理等
按照这样子，将客户分出等级，然后分类应对，我觉得就可以很好的控制进度。
如何跟进客户进度话术？
1、建立信任：
你有试过不说一句话就跟你直接成交的人？有，但很少吧！
2、解决异议/疑虑：
站在用户角度思考问题，帮助客户解决问题，提供双方满意的解决方案
3、最后当然是为了促进成交了！
同时也是对客户的一种分类，知道哪些是意向客户，哪些还有疑虑，种种原因不愿成交等等……
绝大多数的成交都是在多次跟进之后促成成交的！
首先应该思考：站在客户的角度，我为什么要来？你有哪些筹码让我来？
我们有哪些筹码？
1、活动力度大，物超所值
? 如何突出活动力度大？
? 突出超大力度的优惠政策（符合超大力度的活动的主题；诱人的折扣）
? 客户为什么相信你
? 自信；表达清晰明了；真诚。
2、服务
如何跟进新客户样板？
通常我们不说全新客户，我们把这些称为潜在客户，因为在没有合作之前，都不叫客户。
首先，你必须对潜在客户进行拜访，你不拜访，什么都是空谈。
拜访的目的有几个
之一，全面了解你的客户现在使用的产品。包括价格，优惠政策，使用量，供应商等，至于去找谁了解，每个公司不一样，但通常是内勤部门在负责采购。如果对方不告诉你价格等资料怎么办？好办，最起码知道了对方现在使用的产品，那剩下的，自己花点功夫去查一下就好了。
第二，建立初步的客户资料。比如具体采购人员的姓名和 *** 。
第三，向潜在客户宣示自己公司的存在，使他们知道他们还可以有第二个选择。
第四，向客户展示样品。
至于拜访时要注意什么，这里就不说了。只提一点，在报价时，不要报一口价，你只能说“我们一般是做到这个价格（尽量报高一些），但针对一些A级客户，公司会有专门的报价，至于专门报价是多少，得根据你们的订货量来确定。”
当对方听到你的报价时，一般会说“有点高哦，我现在用的才多少多少钱。”注意，对方说的这个价格百分百是假的，不要在意，只需要回答“每个公司的产品定位不一样，质量也不一样，价格有差异很正常，这个就跟衣服一样，有贵的有便宜的。”然后避开这个话题，转而介绍自家产品的优点和特点。
之一次拜访结束后，立刻到市场上去了解对方现在所使用产品的一切信息，越详细越好，必要时可以求助公司，毕竟公司高层的信息来源远比你广得多。
了解了之后，做出一份详细的对比数据，分析竞品的优缺点，找到自家产品的核心优势，以此作为攻击点，进行第二次拜访。
第二次拜访就可以来些实际的东西了，比如可以带着初步报价，可以罗列出报价坎级，可以做一份合作计划，但记住一点，一定要带上你做的对比数据，让对方透彻的了解你家的产品好在哪里。
如果第二次拜访成功了，当然更好，如果没成功，一定要知道对方不选择你家产品的原因，至于怎么知道，这个没法具体说，自己从沟通中琢磨，或者想办法问出来。
知道了原因，就要做应对的办法了。这个也没办法具体说了。如果有需要，可以私信我。
销售没有百分百成功的，很多事情不是通过技巧可以解决的，比如产品本身的质量问题，比如公司的方向性决策，比如公司固定的价格框架等等。
只要你能在同等的条件下，打败对手，那就是一个合格的销售人员，你能在稍微劣势的情况下打败对手，那你就是一个优秀的销售人员，如果你能在绝对劣势的情况下打败对手，那你就是神...反正我还没有见过神。
信贷员怎样跟踪意向客户？
一、做好客户跟进的准备工作
将军不打无把握之战，信贷员不做无准备的跟进，任何没有准备的工作都是白费功夫！如果想要在跟进中抓住客户的核心需求，了解客户关心的话题，明确客户存在的异议，那就要提前收集资料、明确跟进目标，想好万全之策！具体的准备工作，你可以从下面这4点入手！
1.回顾客户信息
准备时请先回顾一下客户的信息，包括客户的个人基本信息（姓名、昵称、职称、年龄、公司名称、地址、客户的外貌等）、你在之一次跟客户沟通或见面时谈及的话题、客户的兴趣爱好、教育背景、家庭情况等。这些信息你捕捉得越全面、回忆得越清楚越好，因为这对你日后的二次跟进或拜访客户都具有很大的帮助，是你打开与客户谈话的切入点。
2.明确跟进目标
卡耐基说：毫无目标比有坏的目标更坏。因为没有目标这个人很可能无所事事、无所作为，这对于我们的跟进效果来说不但毫无意义而且还会影响跟进的进度与结果，所以对于信贷员来说，为了达到跟进的目的，你必须要明确跟进的目标。
你需要明确你跟进的对象是谁、你跟进的周期是什么、跟进的对象有几个，他们属于哪种类型、跟进的方式是什么（ *** or实地拜访or电子邮件等）、你打算在第几次跟进后逼单等等，总之你要保证自己的目标是明确的、可衡量的、可实现的、有关联的、有时间限制的，这样你的目标才能更有益于落地执行。
3.异议处理准备
在跟进的过程中客户或许会对你的职业、公司的产品、服务等产生异议，所以你需要提前做好异议处理的准备，这样才不至于被客户打个措手不及。提前拟定好异议处理的话术与方案，并不断进行演练，这样当实际情况发生时，你就能快速处理客户的异议，对客户的非议也会应对自如。
4.良好心态准备
有一组调查数据显示：2％的销售是在第1次接洽后完成；3%销售是在第1次跟踪后完成；5％的销售是在第2次跟踪后完成；10％的销售是在第3次跟踪后完成；80％的销售是在第4至11次跟踪后完成！这就说明跟进不是一次就能100%完成的，所以在跟进客户前你需要调整好自己的心态，用平常心来面对此事，这样才不至于因过大的心理压力而出现紧张焦躁的情绪。
二、用“欲擒故纵”的方式跟进客户
跟进客户不能急于求成，而需要耐住性子循序渐进。迫切的向客户展示出你的欲望会让客户认为你现在十分需要他，以至于客户会讨价还价，对你提出一些“不平等条约”，让你陷入两难的境地。所以你一定要掌握好自己的节奏，在该放松时放松，在该逼单的时候逼单，抓住客户跟进的三个核心：以建立关系和好感为中心、以解决客户疑虑为中心、以快速成交为中心，这样才能快、准、狠的抓住客户。
三、对跟进的客户进行清晰的分类
最广泛、最实用的一种分类是按客户的意向来分。把客户分成：潜在客户、意向客户和成交客户三大类，但是你也可以对客户进行更清晰、更详细的分类，对每一类客户进行不同的处理和对待，如果有必要的话，可以采用表格的形式进行记录。
贷神在此把客户分成了4类，仅供大家参考，你也可以根据自己的工作习惯与方法对客户进行划分。
1. A类：客户资质很好且有意向
对于客户资质很好，并且对你的产品比较感兴趣的客户，我们就可以把他当成意向客户。对待这类客户，我们采取的策略就是速战速决。积极的进行 *** 沟通，或进行当面拜访，以此获得客户的信任。
千万不要因为客户对你产生了兴趣你就沾沾自喜，随意拖延，在客户有意向时，越快的采取行动转化越好，因为客户本身正值兴趣浓厚之时，只要你好好引导他，很快就能进入下一阶段。
2. B类：资质一般且犹豫不决
对于资质一般且犹豫不决的客户，我们不要过多的推销产品，而是应该以联络和沟通为主，找到客户犹豫不决、迟迟不肯选择你的原因。如果这一阶段，你开门见山的直接向客户说利息、额度等问题，很容易吓跑客户，所以还是要先静观其变，从了解客户的需求、兴趣入手，拉近彼此间的距离，当客户对你减少陌生感时再慢慢向客户推荐产品。
3. C类：资质很差且近期不要
对于资质很差且近期不要的客户，我们可以暂时把他们放到待定区，但不要立刻就决定放弃他们，还是应该以建立良好的客户关系为目标，与他们沟通。你可以先通过聊天的方式与他们混熟，时常在他的朋友圈里露个脸，并且适当的告诉他关于货款的一些消息，这样万一他真的缺钱了，就会之一时间想到你。
4. D类：完全不需要
对于完全不需要的客户，他们在与你沟通时态度通常很强硬，意思很明确，这时如果想要扭转他们的思想，那么就要先突破他们的心理防线，然后再了解不需要的原因，并进行下一步分析。如果客户是对利息、额度、手续等方面不满意，那么你可以通过性价比等方式跟客户解释清楚，解决客户的疑虑。
四、利用组合式方法跟进客户
通常来说，我们在跟进客户时会利用 *** 、微信、 *** 、邮件、短信、实地拜访等形式与客户取得联系。大家普遍上也利用自己比较顺手的方式去与客户沟通，但贷神认为，跟进千万不要局限于一种形式，应该尽可能多的组合使用，这样才会达到意想不到的效果。
销售员的季度工作计划怎么写？
销售内勤 所有工作围绕销售开展 首先根据全年下发区域目标 拆分到月 如何达成 一般来讲 如果是快销 就厂商周 热卖等主题活动 价格让利等 然后目标再具体拆分到每个业务身上是多少 要求个人达成之类 然后你自己定出根据区域重点的追踪工作套表 比如每月每个业务的达成进度追踪 热卖追踪 等 区域内排名 形成比赛氛围之类 销售内勤 只要就是数据 和追踪 通过追踪达成目标 希望能帮到你
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