日前，销售客情关系的重要性的话题受人关注，并且与之相关的销售客情关系的重要性和意义同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

销售客情关系的重要性(销售客情关系的重要性和意义)

导读目录：

客情费什么意思？

意思是指生产企业为了了解客户情况而发生的各项费用。包括向客户开展市场调研的费用，为了了解客户信息而发生的招待费用。向重要客户赠送的礼品等等。客情费是业内的说法。从会计核算角度考虑，客勤费大部分属于财务费用和销售费用。

经销商管理的四个维度？

1、 经销商的资信状况;

包括：企业发展状况、在行业中的口碑、历史交易记录、在销售通路中上、下游的评价等。

2、 经销商的财务状况;

包括：企业的性质、注册资金、资金来源、固定资产、流动资金、企业欠债情况、还债能力、经销商应收帐款等。

3、 经销商的经营状况;

包括：公司发展方向、负责人经营理念、主营销售渠道、是否有本行业的经验、是否有经销竞争产品、是否有 *** 畅销产品、销售队伍、销售规模、仓储、物流配送系统等。

4、 负责人的个人资料;

包括：社会地位、家庭背景、个人背景、家庭成员、婚姻状况、个人爱好、不良嗜好等。

二、 对已合作经销商的监管：

1、 强化经销商的回款意识;

经销商在处理应付帐款时，会根据以下的原则而选择先后支付顺序：

a、 对经销商利润贡献的多少;

b、 *** 产品销售金额的多少

c、 *** 产品在经销商心目中的地位;

d、 客情关系的维护程度;

e、 厂家对货款管理的松、紧程度;

要经常性地强化经销商的回款意识，将本公司的付款顺序排列在前面，成为经销商的之一付款顺序是我们的目标和努力方向。

2、 控制发货以减少应收帐款;

按照经销商实际的经营情况，采用“多批少量”的方法可以有效地控制应收帐款。根据个人以往经验，以每月发货1～2次为宜，即每次发货量为经销商15～30日的销售量。

3、 适当的通路促销以减少应收帐款;

根据20/80原则，对于20%这部分重点客户的应收帐款的管理，是应收款管理的重中之重。实行通路促销政策，可以有效地降低厂家的应收帐款。但此种方式应谨慎使用，不宜过濒(一年一次为宜)。同时建议：在年中以通路促销为条件、在年末以年终返利为条件促使重点大客户降低应收帐款。

4、 建立经销商的库存管理制度;

通过对经销商库存的动态管理(销售频率、销售数量、销售通路、覆盖区域等)，及时了解经销商的经营状况，保证销售的正常运转，有效地控制应收帐款。

什么是立体客情？

是销售行业的产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。 一般而言，伴随市场人员的业务活动，针对单一客户而言，客情关系与其它营销手段一样，会逐步发展并对营销结果产生影响。

客情关系的好坏，直接影响到客户及其关系群体的消费决策。

产品、服务提供者整体的客情关系好坏，直接影响企业的营销结果。

良好的客情关系，是销售人员必备的素质之一。客情不能保证你一定能完成销售业绩，但却是完成良好的销售业绩的润滑剂。

好的客户关系一定是长时间积累起来的，只要客户信任你，当你当好朋友，转介绍自然就来了，对不同的客户，态度也应不同，年长的客户看重自尊，男客户看重面子，女客户看重情绪。

高层客户看重等级尊严，年轻客户喜欢直接了当等等。

以上，就是销售客情关系的重要性，销售客情关系的重要性和意义的全部内容了，发布软文到百度推广，建站仿站、前端二次开发、网站SEO及代发文章等业务，认准康晓百科。咨询Q Q：251268676