日前，销售客诉处理技巧的话题受人关注，并且与之相关的销售客诉处理技巧有哪些同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
客人投诉菜里有虫子或其他异物,管理者怎么处理？
首先态度要好，承认错误，对客人解释这只是个例，道歉要诚恳。并询问客人希望如何解决。换菜是最起码的，退一步的话可以免单。客人好说话的话问题应该不大。实在不行就只有作出赔偿了。尽量大事化小，对个人对餐厅都好。谈的时候要稳，不要过早或急于补偿，需要适度的作出拒绝，把餐厅的利益更大化。先保证餐厅名誉，其后要尽量减少赔偿额度。态度不可生硬。
销售会议流程以及形式？
首先是总经理讲话，时间会比较长，总结上阶段销售情况，达成业绩，传达下阶段销售任务和目标。
其次让各个部门发表意见，销售部各部门主要说自己的任务，推广部说要进行的活动内容，售后部说一下最近的客诉情况，把各个部门为完成公司的业绩做出的举措说一下
4s店市场经理面试问题及答案？
你好，我就是广汽丰田4s店的，首先面试的领导有：冯兴亚、江积哲也、郑衡等。
面试的问题无所不包，首先是经营方面的： 之一个问题：如何经营好一家4s店？你在以前的品牌是如何做的？ 第二个问题：你对财务管理有什么看法？ 下来是市场方面的： 第三个问题：在开业前期，你准备如何做好市场营销？ 还有管理方面的： 第四个问题：对于销售，你将如何管理？ 第五个问题：你将如何提高售后进厂率？ 其它方面的问题： 你将如何提高CSI和SSI? 如何解决客诉？ 只要你把这些问题回答好了就没什么问题了，其实主要看董事长和厂家的关系，如果关系铁的话，走个过程就可以了！如果你需要，我这里还有一些广汽丰田总经理的一些培训资料。
怎样才能做一个销售家用电器的高手？
我个人认为做一个优秀的电器销售人员需要以下几点：
一、对于你自己负责的商品有丰富的专业知识，能够对于一些问题有举一反三的效果；
二、能够自己动手处理碰到的简易故障或者是通过一两样工具就能在短时间里检测出商品的故障并且能够在不换零配件的情况下给予解决；
三、需要 *** 一些漂亮的海报以及配合店方的促销活动及时的进行促销
四、能够把配件的销售和主要商品进行搭配，通过一些活动达到两样商品都销售出去。实现全部盈利
五、敏锐的观察能力，良好的服务态度以及圆滑的处理客诉办法
工厂销售内勤岗位为什么经常招人？
销售内勤因一般新进人员难以适应新的工作环境，除工作量较大，还有工作压力大，需满足以下条件方可胜任。
一、熟悉发货流程丶跟单流程并能进行熟练运作。
二、对产品的生产工序了解，并对产品的性能丶参数指标了解。
三、要会熟练运用办公软件及相关ERP等软件。
四、要会编制销售各类报表（如资金回笼表丶销售报表等）。
五、具有一定的沟通协调能力（如客诉处理丶催发货丶催款等）。
所以销售内勤事多且杂，同时还具有相关的技能，了解熟悉产品，初步了解生产工艺，新人一般没3亇月不能进入工作状态，很多人因受不住压力而辞职。
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